ServiceNow mở rộng quan hệ đối tác với Google Cloud

SANTA CLARA, California và SUNNYVALE, California - ServiceNow (NYSE: NOW) và Google Cloud đã công bố mở rộng quan hệ đối tác của họ, trong đó sẽ chứng kiến các giải pháp nền tảng và quy trình làm việc của ServiceNow có sẵn trên Google Cloud Marketplace và Google Distributed Cloud. Sự hợp tác này nhằm mục đích khai thác trí tuệ nhân tạo (AI) để chuyển đổi hoạt động của doanh nghiệp.

Nền tảng ServiceNow Now, cùng với các dịch vụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), Quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) và Ứng phó sự cố bảo mật (SIR), sẽ tích hợp với cơ sở hạ tầng và công cụ AI của Google Cloud. Động thái này được thiết kế để mang lại trải nghiệm nâng cao AI cho cơ sở người dùng rộng lớn hơn và tạo điều kiện phát triển các ứng dụng dựa trên AI. Vị thế thị trường vững chắc của công ty được phản ánh trong mức tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ 23,5% trong mười hai tháng qua, với tổng doanh thu đạt 10,46 tỷ USD.

Workflow Data Fabric của ServiceNow cũng sẽ được tích hợp với BigQuery của Google Cloud, cho phép người dùng kết nối dữ liệu doanh nghiệp của họ với AI và tận dụng BigQuery anaNowics để tự động hóa thời gian thực và ra quyết định trên Nền tảng Now. Sự tích hợp này dự kiến sẽ nâng cao các giải pháp CRM, ITSM và SIR bằng cách bổ sung các khả năng AI Agent và hỗ trợ các hành động hoạt động chủ động.

Ngoài ra, quan hệ đối tác sẽ tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng bằng cách tự động hóa và cá nhân hóa các tương tác trên các kênh dịch vụ. Tích hợp mới với Google Workspace sẽ giúp dữ liệu ServiceNow dễ tiếp cận hơn trong các công cụ năng suất như Google Trang tính và Chat, hợp lý hóa quy trình làm việc cho nhóm CNTT và nhân sự.

Các dịch vụ của ServiceNow dự kiến sẽ ra mắt trên Google Cloud Marketplace trong suốt quý II và quý III của năm, với các tích hợp mới trên BigQuery, Customer Engagement Suite với Google AI và Workspace dự kiến vào cuối năm nay. Các mô-đun CRM, ITSM và SIR dành cho các nhà khai thác cơ sở hạ tầng trong các mô hình do Google vận hành và do đối tác vận hành của Google Distributed Cloud cũng dự kiến sẽ có sẵn trong cùng một khung thời gian.

Sáng kiến này thể hiện một động thái chiến lược nhằm tận dụng AI để tối ưu hóa doanh nghiệp, hứa hẹn sẽ xác định lại bối cảnh công nghệ cho các doanh nghiệp trên toàn cầu. Sự hợp tác này dựa trên tầm nhìn chung về việc chuyển đổi công việc trong doanh nghiệp bằng cách sử dụng AI tổng quát. Với điểm sức khỏe tài chính tổng thể "TUYỆT VỜI" từ InvestingPro, ServiceNow thể hiện khả năng thực hiện hoạt động mạnh mẽ. Các nhà đầu tư có thể truy cập phân tích chi tiết và 17 ProTips bổ sung về ServiceNow thông qua các báo cáo nghiên cứu toàn diện của InvestingPro, có sẵn cho hơn 1.400 cổ phiếu Hoa Kỳ.

Thông tin cho bài viết này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí.

Trong một tin tức gần đây khác, ServiceNow đã trở thành tâm điểm của một số công ty tài chính, với Cantor Fitzgerald duy trì xếp hạng Tăng Tỷ Trọng đối với cổ phiếu và mục tiêu giá ổn định là 1.332,00 đô la. Công ty, hiện được định giá 237,31 tỷ USD, duy trì điểm sức khỏe tài chính mạnh mẽ là 3,2. Bất chấp những lo ngại tiềm ẩn về thu nhập quý IV của công ty cho năm 2024, công ty vẫn lạc quan về triển vọng của ServiceNow trong cả trung và dài hạn.

ServiceNow cũng đã công bố kế hoạch mua lại Cuein, một công ty phân tích dữ liệu hội thoại dựa trên AI, một động thái dự kiến sẽ nâng cao công nghệ Workflow Data Fabric của ServiceNow. Điều này phù hợp với quỹ đạo tăng trưởng mạnh mẽ của công ty, đã chứng kiến mức tăng trưởng doanh thu 23,48% trong mười hai tháng qua.

TD Cowen duy trì triển vọng tích cực về ServiceNow, nhắc lại xếp hạng Mua và mục tiêu giá là 1.300,00 đô la. BofA Securities gần đây đã nâng mục tiêu giá cho cổ phiếu ServiceNow từ 1.075 USD lên 1.280 USD, trong khi JMP Securities tăng mục tiêu giá từ 1.000 USD lên 1.300 USD, cả hai đều duy trì xếp hạng tích cực.

Đối mặt với những cơn gió ngược tiềm ẩn liên quan đến tiền tệ, Goldman Sachs duy trì mục tiêu 1.200 đô la đối với cổ phiếu ServiceNow, bày tỏ sự lạc quan về sự tăng trưởng của công ty. Barclays cũng nhấn mạnh tiềm năng của ServiceNow để hưởng lợi từ các mô hình AI tiết kiệm chi phí và dễ tiếp cận hơn, một sự phát triển đã dẫn đến lợi nhuận cho cổ phiếu của công ty. Đây là một trong những phát triển gần đây của ServiceNow.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.