net2phone ra mắt AI Agent cho dịch vụ khách hàng

NEWARK, NJ - net2phone, nhà cung cấp dịch vụ truyền thông hợp nhất toàn cầu, đã công bố ra mắt net2phone AI Agent, một giải pháp hỗ trợ khách hàng ảo được thiết kế để quản lý các nhiệm vụ bán hàng, hỗ trợ và quản trị. AI Agent sử dụng trí tuệ nhân tạo đàm thoại để tương tác với khách hàng qua giao diện điện thoại, trò chuyện và trang web. Theo dữ liệu của InvestingPro , sự đổi mới này diễn ra khi công ty mẹ IDT Corporation duy trì điểm sức khỏe tài chính mạnh mẽ là "TUYỆT VỜI", cho thấy khả năng hoạt động mạnh mẽ để hỗ trợ các sáng kiến công nghệ mới.

Giám đốc điều hành của công ty, Zali Ritholtz, đã nhấn mạnh khả năng của AI Agent trong việc thực hiện một loạt các chức năng dịch vụ khách hàng, bao gồm xử lý các yêu cầu, lên lịch cuộc hẹn, cung cấp thông tin tài khoản và xử lý hàng trả lại. Hệ thống hoạt động theo quy tắc kinh doanh của công ty và tích hợp với các phần mềm và cơ sở dữ liệu hiện có, nhằm cung cấp dịch vụ nhất quán và hiệu quả.

Một trong những tính năng chính của net2phone AI Agent là khả năng đa ngôn ngữ, cung cấp hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Bồ Đào Nha. Nó được thiết kế để hoạt động 24/7, phục vụ cho các kênh liên lạc ưa thích của khách hàng.

Sự ra đời của AI Agent nhằm giải quyết các thách thức phổ biến của tổ chức như nhu cầu nhân sự dao động, chi phí và thời gian liên quan đến việc đào tạo nhân viên tạm thời hoặc thời vụ và bản chất lặp đi lặp lại của các yêu cầu thường xuyên của khách hàng.

Jonah Fink, Giám đốc điều hành của net2phone, nhấn mạnh rằng AI Agent có khả năng mở rộng và tiết kiệm chi phí, đồng thời có thể là tài sản quý giá cho các doanh nghiệp muốn cải thiện lợi nhuận bằng cách tăng cường tương tác với khách hàng.

net2phone, một công ty con của IDT Corporation (NYSE: IDT), đã tạo dựng được danh tiếng về việc cung cấp các dịch vụ truyền thông chất lượng cao và đáng tin cậy. Với vốn hóa thị trường là 1,24 tỷ đô la và tỷ lệ P/E lành mạnh là 16,74, IDT đã thể hiện hiệu quả tài chính mạnh mẽ, bao gồm lợi nhuận giá đáng chú ý 30% trong sáu tháng qua. AI Agent mới của công ty là một phần của bộ giải pháp dựa trên đám mây, bao gồm truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ, trung tâm liên lạc dưới dạng dịch vụ và trung kế SIP. Người đăng ký InvestingPro có thể truy cập thêm 8 thông tin chi tiết chính và Báo cáo Nghiên cứu chuyên nghiệp toàn diện, cung cấp phân tích sâu hơn về vị thế thị trường và tiềm năng tăng trưởng của IDT.

Để biết thêm thông tin về các tính năng và chức năng của net2phone AI Agent, doanh nghiệp được hướng dẫn truy cập vào trang web net2phone. Tin tức này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí gần đây. Với tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu mạnh mẽ là 32% và lợi nhuận ổn định của IDT, các nhà đầu tư có thể theo dõi hiệu suất của công ty thông qua các chỉ số tài chính chi tiết và phân tích chuyên gia của InvestingPro, có sẵn như một phần của nền tảng bao phủ hơn 1.400 cổ phiếu Hoa Kỳ.

Trong một tin tức gần đây khác, IDT Corporation đã báo cáo kết quả tài chính mạnh mẽ trong quý đầu tiên của năm tài chính 2025, vượt kỳ vọng thu nhập với thu nhập trên mỗi cổ phiếu (EPS) là 0,71 đô la. Doanh thu của công ty đạt 309,6 triệu đô la, đánh dấu mức tăng tuần tự trong quý thứ ba liên tiếp. Hiệu suất này được nhấn mạnh bởi mức kỷ lục về lợi nhuận gộp và EBITDA điều chỉnh, nhấn mạnh đà kinh doanh tiếp tục của IDT bất chấp những thách thức như biến động ngoại hối ảnh hưởng đến hoạt động quốc tế. Ngoài ra, IDT Corporation đã công bố kết quả của Đại hội Cổ đông Thường niên, trong đó tất cả các ứng cử viên cho Hội đồng quản trị đều được bầu với đa số đáng kể. Công ty cũng tuyên bố cổ tức tiền mặt hàng quý là 0,05 đô la cho mỗi cổ phiếu, được trả vào ngày 31 tháng 12 năm 2024. Các nhà phân tích đã thể hiện sự quan tâm đến các chiến lược của IDT, đặc biệt là trong việc mở rộng thị trường Hoa Kỳ và đổi mới sản phẩm. Hơn nữa, phân khúc NRS của IDT đã tăng cường áp dụng các dịch vụ xử lý thanh toán, trong khi tỷ giá hối đoái đặt ra những thách thức cho các hoạt động quốc tế của nó. Những phát triển này phản ánh trọng tâm chiến lược của IDT vào tăng trưởng và khả năng phục hồi hoạt động.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.