Ai đang âm thầm gom hàng khi thị trường điều chỉnh sâu?
BOSTON - Klaviyo (NYSE:KVYO), công ty có giá trị vốn hóa thị trường 8,7 tỷ đô la với mức tăng trưởng doanh thu ấn tượng 34% trong 12 tháng qua, đã phát hành phiên bản beta công khai của Trợ lý AI Hội thoại vào hôm thứ Ba, cung cấp cho các thương hiệu thuộc mọi quy mô một trợ lý mua sắm được hỗ trợ bởi AI tương tự như Rufus của Amazon. Theo dữ liệu từ InvestingPro, các chỉ số tài chính mạnh mẽ và quỹ đạo tăng trưởng của công ty khiến Klaviyo trở thành một nhân tố thú vị trong lĩnh vực công nghệ thương mại điện tử.
Công cụ mới này, là một phần của bộ giải pháp Klaviyo Service rộng lớn hơn, cho phép các nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp hỗ trợ khách hàng được cá nhân hóa bằng cách sử dụng dữ liệu phiên theo thời gian thực, thông tin cửa hàng trực tuyến và các thông tin tiếp thị được hỗ trợ bởi nền tảng dữ liệu của công ty. Với biên lợi nhuận gộp dẫn đầu ngành đạt 76%, Klaviyo thể hiện hiệu quả hoạt động mạnh mẽ trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ này.
Theo Báo cáo Mua sắm Trực tuyến 2025 của Klaviyo, sở thích của người tiêu dùng đang chuyển dịch hướng tới sự hỗ trợ của AI, với 62% người tham gia khảo sát thích AI ghi nhớ sở thích của họ hơn là phải giải thích lại nhiều lần cho nhân viên bán hàng. Ngoài ra, 53% người dùng thích trò chuyện với trợ lý AI hơn là gửi email cho dịch vụ khách hàng.
"Cho đến nay, chỉ những công ty lớn nhất mới có khả năng xây dựng trợ lý mua sắm AI thúc đẩy việc mua hàng, chứ không chỉ trả lời những câu hỏi đơn giản," ông Grant Deken, Giám đốc Sản phẩm của Klaviyo Service, cho biết trong một thông cáo báo chí.
Trợ lý AI Hội thoại tự động tiếp nhận danh mục sản phẩm, chính sách và các câu hỏi thường gặp của thương hiệu mà không yêu cầu công việc phát triển. Nó có thể đề xuất sản phẩm, gợi ý bán chéo và trả lời các câu hỏi về kích thước, vận chuyển và trạng thái đơn hàng.
Klaviyo dự định mở rộng khả năng của Trợ lý AI vào cuối năm nay để bao gồm xử lý trả hàng, cập nhật đăng ký và chỉnh sửa chi tiết vận chuyển trên các kênh bổ sung như WhatsApp, RCS, SMS và email.
Bộ giải pháp Klaviyo Service cũng bao gồm Customer Hub, một điểm đến được gắn thương hiệu cho người mua sắm để theo dõi đơn hàng và xem các đề xuất được cá nhân hóa, và Helpdesk, cung cấp cho các đội dịch vụ một cái nhìn thống nhất về tương tác với khách hàng.
Cuộc khảo sát của công ty đã lấy mẫu 2.000 người tiêu dùng trên khắp Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Úc và New Zealand cho Báo cáo Mua sắm Trực tuyến 2025. Mặc dù hiện tại chưa có lợi nhuận, phân tích của InvestingPro cho thấy Klaviyo dự kiến sẽ đạt được lợi nhuận trong năm nay, được hỗ trợ bởi điểm sức khỏe tài chính mạnh mẽ và bảng cân đối kế toán vững chắc. Để có cái nhìn sâu sắc hơn về triển vọng tài chính của Klaviyo và phân tích toàn diện, các nhà đầu tư có thể truy cập Báo cáo Nghiên cứu Pro chi tiết, có sẵn độc quyền trên InvestingPro.
Trong các tin tức gần đây khác, Klaviyo Inc. đã chứng kiến một loạt các phát triển đáng chú ý. Các nhà phân tích tại Cantor Fitzgerald đã bắt đầu đánh giá Klaviyo với xếp hạng Tăng Tỷ Trọng và đặt mục tiêu giá 48 đô la, trích dẫn vị thế mạnh mẽ của công ty trong lĩnh vực thương mại điện tử và sự mở rộng của họ vào các doanh nghiệp lớn hơn. Trong khi đó, Benchmark đã nâng mục tiêu giá cho Klaviyo lên 44 đô la, duy trì xếp hạng Mua sau khi kết quả quý đầu tiên của công ty cho thấy sự ổn định trên các phân khúc khách hàng. Stifel cũng điều chỉnh triển vọng, giảm mục tiêu giá xuống 45 đô la từ 54 đô la, trong khi tiếp tục ủng hộ cổ phiếu với xếp hạng Mua sau một quý được đặc trưng bởi hiệu suất mạnh mẽ bất chấp những bất ổn kinh tế.
Ngoài ra, ông Andrew Bialecki, Giám đốc điều hành của Klaviyo, đã khởi xướng việc bán cổ phiếu trị giá 372 triệu đô la để trang trải các nghĩa vụ thuế liên quan đến quyền chọn cổ phiếu sắp hết hạn. Đợt chào bán này, được quản lý bởi Goldman Sachs và Morgan Stanley, sẽ không mang lại lợi ích tài chính cho chính công ty. Tỷ lệ Duy trì Doanh thu Ròng của Klaviyo đã ổn định ở mức 108%, với việc bán chéo đáng kể góp phần vào sự ổn định này. Công ty cũng đang thấy tiềm năng tăng trưởng thông qua đường ống dẫn cho các giải pháp dịch vụ khách hàng và phân tích tiếp thị. Những phát triển gần đây này phản ánh những nỗ lực liên tục của Klaviyo nhằm nâng cao vị thế thị trường và hiệu suất tài chính.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.