Bitcoin giảm còn 112.900 USD khi thị trường gia tăng lo ngại về khả năng cắt giảm lãi suất
BOSTON - Klaviyo , Inc. (NYSE: NYSE:KVYO), một công ty vốn hóa thị trường trị giá 12,67 tỷ USD chuyên về quản lý quan hệ kỹ thuật số cho các doanh nghiệp, đã giới thiệu một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) mới được thiết kế dành riêng cho các thương hiệu tiêu dùng. Công ty, đã duy trì tỷ suất lợi nhuận gộp ấn tượng là 77,61% và đạt mức tăng trưởng doanh thu 35,41% trong mười hai tháng qua, tiếp tục mở rộng các dịch vụ sản phẩm của mình. Theo phân tích của InvestingPro , Klaviyo hiện đang giao dịch gần mức cao nhất trong 52 tuần, phản ánh niềm tin mạnh mẽ của nhà đầu tư vào quỹ đạo tăng trưởng của nó. Klaviyo B2C CRM nhằm mục đích tích hợp tiếp thị, dịch vụ và phân tích vào một hệ thống gắn kết tạo điều kiện tăng trưởng và củng cố mối quan hệ khách hàng cho các công ty B2C.
Nền tảng CRM, là một sự mở rộng đáng kể của Klaviyo ngoài nguồn gốc tiếp thị của nó, bao gồm ba thành phần chính: Klaviyo Marketing, Klaviyo Analytics và Klaviyo Service, tất cả đều được cung cấp bởi Nền tảng dữ liệu Klaviyo (KDP). Sự tích hợp này dự kiến sẽ giúp các thương hiệu nâng cao mức độ tương tác, thúc đẩy doanh thu và thúc đẩy lòng trung thành thông qua trải nghiệm khách hàng thống nhất hơn. Với điểm số sức khỏe tài chính mạnh mẽ được InvestingPro đánh giá là "TỐT" và tỷ lệ hiện tại mạnh mẽ là 6,44, Klaviyo thể hiện sự ổn định tài chính để hỗ trợ sự mở rộng đầy tham vọng này.
Điểm nổi bật của các dịch vụ mới bao gồm Trung tâm khách hàng của Klaviyo Service, sản phẩm dịch vụ đầu tiên của công ty. Nó được thiết kế để kết hợp hỗ trợ khách hàng với tiếp thị bằng cách cung cấp trải nghiệm người mua sắm đã đăng nhập, nơi khách hàng có thể theo dõi đơn đặt hàng, quản lý đăng ký và khám phá sản phẩm mới. Trung tâm khách hàng hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm công khai dành cho người dùng Shopify, với kế hoạch mở rộng sang các nền tảng khác. Những người áp dụng sớm đã báo cáo những lợi ích như tăng mua hàng lặp lại và giảm đáng kể phiếu hỗ trợ khách hàng.
Klaviyo Analytics giới thiệu Marketing Analytics, một công cụ hỗ trợ AI cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về hành vi của khách hàng, cho phép các thương hiệu hành động nhanh chóng. Công cụ này giúp xác định những khách hàng có giá trị cao và có rủi ro, đồng thời tự động hóa tiếp cận tiếp thị dựa trên các yếu tố kích hoạt hành vi.
Ngoài ra, Klaviyo Marketing được thiết lập để mở rộng khả năng của mình với các tính năng mới để hỗ trợ tương tác đa kênh, bao gồm cuộc trò chuyện SMS tự động, nhắm mục tiêu theo mối quan hệ kênh, nhắn tin trong ứng dụng trên thiết bị di động và Trình tạo chiến dịch đa kênh. Các tính năng này được lên kế hoạch triển khai trong suốt cả năm.
Sự ra mắt này là một sự đáp ứng nhu cầu của các thương hiệu tiêu dùng thường xử lý khối lượng lớn dữ liệu và yêu cầu một hệ thống có thể quản lý các mối quan hệ trực tiếp trên quy mô lớn. Không giống như CRM B2B truyền thống, CRM B2C của Klaviyo được xây dựng để phục vụ cho bản chất tương tác B2C có khối lượng lớn, nhịp độ nhanh.
Động thái mở rộng khả năng CRM của Klaviyo nhấn mạnh sự phát triển của công ty từ cơ sở dữ liệu thành nền tảng tiếp thị hàng đầu và bây giờ là nhà cung cấp CRM toàn diện. Sự phát triển này dựa trên tuyên bố thông cáo báo chí từ Klaviyo, Inc. Trong khi công ty giao dịch trên Giá trị hợp lý của InvestingPro, các nhà đầu tư có thể truy cập phân tích chi tiết và 12+ ProTips bổ sung thông qua các báo cáo nghiên cứu toàn diện của InvestingPro, cung cấp thông tin chi tiết chuyên sâu về sức khỏe tài chính, triển vọng tăng trưởng và vị thế thị trường của Klaviyo.
Trong một tin tức gần đây khác, Klaviyo Inc. đã báo cáo thu nhập quý IV ấn tượng, với doanh thu đạt 270,2 triệu đô la, vượt qua dự báo 257,47 triệu đô la, đánh dấu mức tăng 34% so với cùng kỳ năm ngoái. Mặc dù vậy, công ty đã bỏ lỡ dự báo thu nhập trên mỗi cổ phiếu (EPS), báo cáo 0,07 đô la so với 0,12 đô la dự kiến. Các nhà phân tích từ Mizuho, Canaccord Genuity và Needham đã điều chỉnh mục tiêu giá của họ cho Klaviyo, phản ánh sự tin tưởng của họ vào hoạt động của công ty. Mizuho đã nâng mục tiêu giá lên 52 đô la, duy trì xếp hạng Vượt trội, trong khi Canaccord tăng mục tiêu lên 50 đô la với xếp hạng Mua. Needham đã đi xa hơn, nâng mục tiêu lên 56 đô la, với lý do doanh số bán hàng mạnh mẽ trong quý IV là động lực chính.
Hiệu suất mạnh mẽ của công ty là do mùa mua sắm ngày lễ mạnh mẽ và mở rộng thành công trong các lĩnh vực thị trường trung bình và quốc tế. Klaviyo đã có thêm hơn 10.000 khách hàng mới trong quý, với sự tăng trưởng đáng kể trong phân khúc khách hàng có giá trị cao. Các nhà phân tích lạc quan về tương lai của Klaviyo, với kỳ vọng về lợi nhuận và tăng trưởng liên tục, đặc biệt là với các công bố sản phẩm mới được dự đoán tại sự kiện Built for B2C sắp tới. Quan hệ đối tác của Klaviyo với WooCommerce và thực hiện chiến lược trong việc mở rộng cung cấp sản phẩm được coi là những chỉ báo tích cực cho triển vọng tăng trưởng trong tương lai của nó.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.