AKRON, Ohio - FirstEnergy Corp. (NYSE: FE), một công ty tiện ích điện lớn, đã thông báo bổ nhiệm Stephen Avila làm Phó Chủ tịch Chăm sóc Khách hàng, có hiệu lực kể từ thứ Năm tuần trước. Avila được giao nhiệm vụ nâng cao dịch vụ khách hàng thông qua việc sử dụng các công nghệ tiên tiến và phân tích dữ liệu.
Với trọng tâm là cải thiện trải nghiệm của khách hàng, Avila sẽ quản lý tài khoản khách hàng và hệ thống thanh toán, chăm sóc khách hàng và các tùy chọn tự phục vụ của công ty. Ông cũng sẽ dẫn dắt các nỗ lực đổi mới trong tất cả các khía cạnh tương tác với khách hàng của FirstEnergy. Avila sẽ báo cáo trực tiếp cho Michelle Henry, Phó Chủ tịch Cấp cao về Trải nghiệm Khách hàng.
Henry nhận xét về cuộc hẹn, nêu bật kinh nghiệm sâu rộng của Avila trong lĩnh vực bán lẻ và hồ sơ theo dõi đã được chứng minh của ông trong việc sử dụng công nghệ để chuyển đổi dịch vụ khách hàng. Vai trò của Avila sẽ là then chốt trong việc điều chỉnh các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao.
Vị trí trước đây của Avila là với Macy's, nơi ông từng là Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng Toàn cầu. Trong nhiệm kỳ 25 năm của mình tại Macy's, ông đã được công nhận vì đã xác định lại mô hình dịch vụ của công ty và tận dụng công nghệ để phân biệt dịch vụ của Macy trên thị trường bán lẻ. Sự lãnh đạo của ông đã chứng kiến sự đơn giản hóa các quy trình và chuyển đổi các chiến lược dịch vụ khách hàng.
Avila có bằng Cử nhân Khoa học về Quản lý Kinh doanh của Đại học Arizona và có chứng chỉ về Phương pháp Six Sigma và Agile. Ông cũng tích cực phục vụ cộng đồng, đóng góp cho các hội đồng phi lợi nhuận nhằm cải thiện cơ hội giáo dục cho thanh thiếu niên có hoàn cảnh khó khăn.
FirstEnergy phục vụ hơn 6 triệu khách hàng trên sáu tiểu bang và vận hành một trong những hệ thống điện thuộc sở hữu của nhà đầu tư lớn nhất quốc gia. Công ty được biết đến với cam kết về tính toàn vẹn, an toàn, độ tin cậy và hoạt động xuất sắc.
Tin tức này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí từ FirstEnergy Corp.
Trong các tin tức gần đây khác, FirstEnergy Corp. đã có những bước tiến đáng chú ý trong các hoạt động tài chính và quy định của mình. Công ty gần đây đã báo cáo thu nhập hoạt động là 0,55 USD/cổ phiếu trong cuộc gọi thu nhập quý đầu tiên năm 2024, vượt qua kỳ vọng hướng dẫn.
Mặc dù thu nhập GAAP giảm, công ty vẫn khẳng định tốc độ tăng trưởng hoạt động dài hạn từ 6% đến 8%. FirstEnergy cũng công bố tăng cổ tức và chi tiêu vốn theo kế hoạch là 4,3 tỷ USD cho năm 2024, tập trung vào hiện đại hóa lưới điện và cơ sở hạ tầng.
Ngoài kết quả thu nhập, FirstEnergy đã đệ trình trường hợp tỷ lệ phân phối Ohio dự kiến, tìm kiếm mức tăng giá khiêm tốn trên ba tiện ích Ohio của mình. Đây là bản cập nhật đầu tiên trong hơn một thập kỷ rưỡi cho mức giá của các tiện ích Ohio của nó. Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu 10,8% được yêu cầu tăng nhẹ so với 10,5% trước đó và tỷ lệ vốn chủ sở hữu cũng đã được tăng từ 49% lên 55%.
Phản ứng với những phát triển này, Mizuho đã tăng mục tiêu giá cho cổ phiếu FirstEnergy lên 41 đô la từ 38 đô la, trong khi vẫn duy trì xếp hạng Trung lập đối với cổ phiếu. Tương tự, KeyBanc Capital Markets duy trì xếp hạng Overweight và mục tiêu giá là 43,00 đô la cho FirstEnergy, phản ánh niềm tin vào hiệu suất trong tương lai của công ty.
Thông tin chi tiết về InvestingPro
Trước việc bổ nhiệm lãnh đạo gần đây của FirstEnergy Corp. (NYSE: FE), các nhà đầu tư có thể muốn hiểu sức khỏe tài chính của công ty có thể hỗ trợ các sáng kiến dịch vụ khách hàng chiến lược của mình như thế nào. Theo dữ liệu của InvestingPro, FirstEnergy hoạt động với vốn hóa thị trường là 22,39 tỷ đô la và đã duy trì mức tăng trưởng doanh thu ổn định là 1,85% trong mười hai tháng qua tính đến quý 1 năm 2024. Điều này cho thấy một nền tảng tài chính vững chắc cho các kế hoạch của công ty để tăng cường dịch vụ khách hàng.
Cam kết của công ty đối với lợi nhuận của cổ đông được thể hiện rõ ràng với tỷ suất cổ tức đáng chú ý là 4,37% tính đến tháng 5/2024, phản ánh mức tăng trưởng cổ tức là 8,97% so với mười hai tháng qua tính đến quý 1 năm 2024. Điều này chứng tỏ khả năng của FirstEnergy trong việc duy trì chi trả cổ tức nhất quán, điều mà họ đã thực hiện trong 27 năm liên tiếp - một thực tế có thể khiến các nhà đầu tư dài hạn quan tâm.
Từ góc độ thu nhập, ba nhà phân tích gần đây đã điều chỉnh ước tính thu nhập của họ lên cho giai đoạn sắp tới, cho thấy niềm tin tiềm năng vào hiệu suất của công ty. Hơn nữa, cổ phiếu của FirstEnergy đang giao dịch với tỷ lệ P/E là 20,97, được coi là thấp so với tăng trưởng thu nhập ngắn hạn, với tỷ lệ PEG chỉ là 0,13. Điều này có thể cho thấy rằng cổ phiếu đang bị định giá thấp do triển vọng tăng trưởng của nó.
Đối với các nhà đầu tư muốn tìm hiểu sâu hơn về tài chính của FirstEnergy và hiểu rõ hơn, có các Mẹo InvestingPro bổ sung có sẵn tại https://www.investing.com/pro/FE. Những lời khuyên này, có thể cung cấp thêm thông tin cho các quyết định đầu tư, bao gồm các cân nhắc về gánh nặng nợ và tình hình thanh khoản của công ty. Độc giả quan tâm có thể sử dụng mã phiếu giảm giá PRONEWS24 để được giảm thêm 10% cho đăng ký Pro và Pro + hàng năm hoặc hai năm một lần, mở khóa dữ liệu và phân tích tài chính có giá trị hơn nữa.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.