Dialpad hợp tác với Verint cung cấp giải pháp quản lý nhân lực

SAN RAMON, Calif. & MELVILLE, N.Y. - Dialpad, nền tảng truyền thông được hỗ trợ bởi AI, đã thông báo vào hôm thứ Tư về quan hệ đối tác phân phối lại với Verint (NASDAQ:VRNT) để cung cấp giải pháp quản lý nhân lực cho các trung tâm liên hệ thuộc nhiều quy mô khác nhau.

Quan hệ đối tác này sẽ cung cấp hai lựa chọn: Dialpad WFM cho các trung tâm liên hệ nhỏ đến trung bình, và Nền tảng Mở của Verint cho các hoạt động lớn hơn, phức tạp hơn. Việc tích hợp cho phép cập nhật trạng thái nhân viên từ Dialpad chảy trực tiếp vào hệ thống của Verint, cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực cho các nhà quản lý. Theo dữ liệu của InvestingPro, Verint duy trì tỷ suất lợi nhuận gộp ổn định ở mức 71%, cho thấy hiệu quả hoạt động mạnh mẽ trong các giải pháp doanh nghiệp của công ty.

"Các doanh nghiệp không nên phải lựa chọn giữa tính linh hoạt và tối ưu hóa," ông Vincent Paquet, Giám đốc Sản phẩm tại Dialpad cho biết. "Dù bạn cần tốc độ tự nhiên hay quy mô doanh nghiệp, bạn đều có cả hai—và bạn không phải hy sinh đổi mới AI để đạt được điều đó."

Ông John Bourne, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Kênh Toàn cầu và Alliances tại Verint, tuyên bố rằng quan hệ đối tác này sẽ giúp "các doanh nghiệp sử dụng cả Dialpad và Verint hợp nhất dữ liệu truyền thông và nhân lực theo thời gian thực, tăng năng lực lao động, trao quyền cho nhân viên và nâng cao trải nghiệm khách hàng."

Việc tích hợp nhằm giải quyết các thách thức trong các trung tâm liên hệ lớn, nơi quản lý nhân lực và hoạt động thời gian thực thường bị ngắt kết nối, khiến người giám sát không có tầm nhìn rõ ràng về việc tuân thủ lịch trình.

Theo các công ty, quan hệ đối tác sẽ mang lại lợi ích bao gồm lựa chọn giải pháp quản lý nhân lực dựa trên quy mô và độ phức tạp, đồng bộ hóa thời gian thực về tình trạng sẵn sàng của nhân viên, cập nhật tự động để thay thế nhập liệu thủ công, cải thiện giám sát tuân thủ lịch trình và khả năng mở rộng doanh nghiệp. Phân tích của InvestingPro cho thấy Verint hiện đang được định giá thấp, với các nhà phân tích kỳ vọng tăng trưởng thu nhập ròng trong năm nay. Hãy truy cập 6 ProTips độc quyền khác và phân tích toàn diện thông qua báo cáo nghiên cứu chi tiết của InvestingPro, có sẵn cho hơn 1.400 cổ phiếu Mỹ.

Theo thông cáo báo chí, việc tích hợp ngay lập tức có sẵn cho tất cả khách hàng Doanh nghiệp của Dialpad. Với tỷ suất dòng tiền tự do mạnh mẽ và ban quản lý tích cực mua lại cổ phiếu, Verint thể hiện cam kết mang lại giá trị cho cổ đông trong khi mở rộng các giải pháp doanh nghiệp của mình.

Trong tin tức gần đây khác, Verint Systems đã thông báo một thỏa thuận chính thức để được mua lại bởi Thoma Bravo với giá khoảng 2 tỷ đô la tiền mặt. Thương vụ này định giá Verint ở mức 20,50 đô la mỗi cổ phiếu, tương đương mức phí bảo hiểm 18% so với giá cổ phiếu trung bình theo khối lượng trong 10 ngày của công ty trước khi có báo cáo về việc bán ra. Giao dịch này đã được Hội đồng Quản trị của Verint phê duyệt. Sau thông báo này, một số nhà phân tích đã điều chỉnh xếp hạng và mục tiêu giá cho Verint Systems. RBC Capital đã hạ cấp cổ phiếu từ Outperform xuống Sector Perform và giảm mục tiêu giá xuống 20,50 đô la. Needham cũng hạ cấp cổ phiếu từ Buy xuống Hold, trong khi TD Cowen thực hiện việc hạ cấp tương tự và điều chỉnh mục tiêu giá xuống 20,50 đô la từ 33,00 đô la. Ngoài ra, Rosenblatt duy trì xếp hạng Neutral nhưng hạ mục tiêu giá từ 40,00 đô la xuống 20,50 đô la. Những diễn biến này phản ánh phản ứng của thị trường đối với tin tức về thương vụ mua lại.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.