Giá vàng mất đà: Khả năng rơi về mốc 3.000 USD/ounce?
FORT LAUDERDALE, Fla. - Cisco (NASDAQ: CSCO) đã công bố ra mắt các cải tiến nhân tạo Cisco thông minh (AI) mới nhằm nâng cao trải nghiệm Cisco e của khách hàng. Webex AI Agent, AI Agent Studio và Cisco AI Assistant được thiết kế để hợp lý hóa các tương tác của khách hàng và giải quyết vấn đề thông qua trí thông minh đàm thoại và tự động hóa nâng cao.
Webex AI Agent là một nhân viên trợ giúp đặc biệt tự phục vụ sử dụng đối thoại tự nhiên để giải quyết các thắc mắc của khách hàng kịp thời, nhằm giảm thời gian chờ đợi và tốc độ giải quyết Cisco imp. Nó tích hợp AI có trách nhiệm và tự động hóa vào danh mục Trải nghiệm khách hàng của Webex, với Cisco đơn giản hóa các tương tác tùy chỉnh Cisco cổng.
Phó giám đốc điều hành Cisco và Giám đốc sản phẩm của Cisco, Jeetu Patel, tuyên bố: "Trải nghiệm khách hàng có thể tạo ra hoặc phá vỡ một thương hiệu và Webex AI Agent giải quyết các vấn đề của khách hàng ngay lập tức." Ông nói thêm rằng Cisco đang tập trung vào việc nhúng AI vào cốt lõi của thiết kế sản phẩm của họ để mô phỏng lại trải nghiệm của khách hàng.
AI Agent Studio là một công cụ thiết kế mới cho phép người dùng doanh nghiệp và quản trị viên CNTT dễ dàng đào tạo và triển khai các tác nhân AI. Nó cung cấp khả năng mở rộng và thân thiện với người dùng, với khối lượng cuộc gọi Cisco dục khách quan trong các trung tâm liên lạc, do đó cho phép các đại lý con người tập trung vào dịch vụ khách hàng phức tạp hơn Cisco
Các giải pháp AI này dự kiến sẽ có sẵn cho khách hàng đám mây vào quý 1 năm 2025, với các thử nghiệm cho khách hàng tại chỗ vào quý 2 năm 2025. Cisco r>
Ngoài ra, Trợ lý AI của Cisco cho Trung tâm liên lạc Webex, dự kiến sẽ có sẵn rộng rãi vào quý 1 năm 2025, sẽ pr Cisco các đại lý và giám sát viên với hướng dẫn tự động. Các tính năng bao gồm tóm tắt ngữ cảnh để chuyển giao liền mạch từ tác nhân AI sang tổng đài viên con người, phản hồi được đề xuất để giảm thời gian cuộc gọi và tóm tắt cuộc gọi bị loại bỏ để đảm bảo tính liên tục.
Cisco p>Cisco cũng giới thiệu các công cụ phân tích được hỗ trợ bởi A Cisco pic Analytics, hiện có sẵn, xác định các vấn đề chính thúc đẩy các cuộc gọi của khách hàng để giải quyết chủ động. Chấm điểm CSAT tự động, ra mắt vào tháng Giêng năm 2025, sẽ sử dụng dữ liệu hoạt động và bảng điểm để đánh giá tất cả các i Cisco ction của khách hàng, giải quyết thách thức về tỷ lệ phản hồi khảo sát thấp.Thông báo này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí từ Cisco Systems, Inc., và nhằm mục đích cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động trong dịch vụ khách hàng.
Trong các tin tức gần đây khác, Cisc
Cisco cũng thu hút sự chú ý của nhiều công ty phân tích khác nhau, bao gồm Citi và HSBC, cả hai đều nâng cấp cổ phiếu từ Trung lập lên Mua. Việc nâng cấp của Citi dựa trên tiềm năng tăng trưởng của Cisco trong thị trường Ethernet Cisco tal Addressable Market và thu hẹp khoảng cách định giá với các công ty cùng ngành. Trong khi đó, HSBC dự đoán tốc độ tăng trưởng kép hàng năm làDữ liệu và mẹo của Cisco stingPro đặc biệt khai sáng.
Vốn hóa thị trường của Cisco Cisco mức ấn tượng Cisco 8 tỷ USD, nhấn mạnh vị trí của nó như một công ty lớn trong lĩnh vực công nghệ. Sự hiện diện thị trường đáng kể này phù hợp với các sáng kiến AI đầy tham vọng Cisco của công ty, nhằm mục đích cách mạng hóa việc quản lý exp Cisco ce của khách hàng.
Một mẹo InvestingPro nhấn mạnh rằng Cisco là một "pCisco
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.