WASHINGTON - ibex (NASDAQ: IBEX), nhà cung cấp nổi bật về gia công quy trình kinh doanh (BPO) và công nghệ tương tác với khách hàng, hôm nay đã thông báo rằng Jim Ferrato, Giám đốc Thông tin (CIO) của công ty, sẽ nghỉ hưu vào ngày 30 tháng 6 năm 2024. Ferrato là nhân vật chủ chốt tại ibex từ năm 2015, đóng vai trò quan trọng trong tiến bộ công nghệ và cơ sở hạ tầng của công ty.
Dưới sự lãnh đạo của Ferrato, ibex đã chứng kiến sự tăng trưởng và công nhận đáng kể, đặc biệt là trong việc phát triển nền tảng công nghệ kinh doanh và sự thích ứng của lực lượng lao động với các hoạt động từ xa trong đại dịch COVID-19. Đóng góp đáng chú ý của ông bao gồm dẫn dắt việc tạo ra bộ giải pháp Wave iX, một nền tảng hỗ trợ AI tạo ra được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp các tương tác siêu cá nhân hóa và thông minh.
Bộ phần mềm này là nền tảng của các dịch vụ của ibex, góp phần vào các giải thưởng gần đây của công ty như Giải thưởng Trí tuệ nhân tạo xuất sắc năm 2024, Giải thưởng Sáng tạo Trải nghiệm Khách hàng liên tiếp cho năm 2023 và 2024 và Giải thưởng Công nghệ Contact Center từ năm 2022 đến năm 2024. Giám đốc điều hành Bob Dechant ca ngợi tầm nhìn và khả năng lãnh đạo của Ferrato, điều không thể thiếu để thiết lập danh tiếng của ibex trong việc cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng (CX) hàng đầu.
Sự nghiệp của Ferrato kéo dài hơn ba thập kỷ rưỡi trong lĩnh vực CNTT, với vai trò cấp cao tại nhiều công ty khác nhau bao gồm ACCENT Marketing và Aspect Communications. Khi ibex bắt đầu tìm kiếm một CIO mới, Ferrato để lại một di sản đổi mới và lộ trình phát triển công nghệ trong tương lai tại công ty.
ibex điều hành 31 trung tâm phân phối CX toàn cầu và sử dụng hơn 30.000 nhân viên trên toàn thế giới. Công ty tập trung vào việc tận dụng công nghệ hỗ trợ AI của mình để quản lý gần 200 triệu tương tác của khách hàng hàng năm, đóng góp hơn 2,2 tỷ đô la doanh thu khách hàng trọn đời mỗi năm.
Thông báo này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí từ ibex.
Thông tin chi tiết về InvestingPro
Khi ibex (NASDAQ: IBEX) chuẩn bị cho quá trình chuyển đổi lãnh đạo với sự nghỉ hưu của Giám đốc Thông tin, các nhà đầu tư và các bên liên quan đang theo dõi chặt chẽ sức khỏe tài chính và hiệu suất thị trường của công ty. Theo dữ liệu của InvestingPro, ibex hiện đang giao dịch với tỷ lệ P/E thấp là 8,23, điều này cho thấy cổ phiếu có thể bị định giá thấp so với tăng trưởng thu nhập ngắn hạn. Đây có thể là một điểm hấp dẫn đối với các nhà đầu tư khi xem xét những tiến bộ công nghệ và sự hiện diện trên thị trường của công ty.
Trong khi doanh thu của công ty đã giảm nhẹ 1,15% trong mười hai tháng qua tính đến quý 2 năm 2024, ibex vẫn duy trì biên lợi nhuận gộp mạnh mẽ là 29,25%, cho thấy quản lý chi phí hiệu quả và vị thế cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành BPO. Hơn nữa, ban lãnh đạo của ibex đã tích cực tham gia vào việc mua lại cổ phần, báo hiệu niềm tin vào triển vọng tương lai của công ty. Một mẹo InvestingPro nhấn mạnh lợi suất cổ đông cao, có thể là kết quả của việc mua lại này, mặc dù công ty không trả cổ tức.
Cũng đáng chú ý là trong khi các nhà phân tích đã điều chỉnh kỳ vọng thu nhập của họ xuống trong giai đoạn sắp tới, tài sản lưu động của ibex vượt quá nghĩa vụ ngắn hạn, mang lại sự ổn định tài chính khi nó điều hướng thông qua việc nghỉ hưu của một giám đốc điều hành chủ chốt. Đối với các nhà đầu tư tìm kiếm thêm thông tin chi tiết và Mẹo InvestingPro bổ sung, chẳng hạn như hoạt động của công ty với mức nợ vừa phải và lợi nhuận trong mười hai tháng qua, có thể tìm thấy thêm thông tin về phân tích chi tiết của InvestingPro tại https://www.investing.com/pro/IBEX. Ngoài ra, hãy sử dụng mã phiếu giảm giá PRONEWS24 để được giảm thêm 10% cho đăng ký Pro và Pro + hàng năm hoặc hai năm một lần, trong đó có thêm 10 Mẹo InvestingPro để làm phong phú thêm chiến lược đầu tư của bạn.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.