Theo Reuters
Investing.com - Nhân viên của Facebook sẽ trực tiếp kiểm duyệt nội dung bài đăng
Trong khi các nhân viên chính thức của Facebook Inc (NASDAQ:FB) được khuyến khích ở nhà làm việc từ xa, các nhân viên hợp đồng phụ trách việc kiểm duyệt thông tin lại bị bắt buộc đến làm việc tại văn phòng. Điều này đã khiến “gã khổng lồ công nghệ” nhận nhiều ý kiến trái chiều. Phát biểu về cách giải quyết vấn đề, giám đốc điều hành Mark Zuckerberg cho biết công ty đang bàn giao lại việc kiểm duyệt những nội dung nhạy cảm cho các nhân viên chính thức của công ty, và cho phép các nhân viên hợp đồng kiểm duyệt những nội dung ít nhạy cảm hơn khi làm việc từ xa.
Do việc này sẽ mất khác nhiều thời gian, Facebook sẽ tăng số lượng nhân viên chính thức để hỗ trợ hướng dẫn các nhân viên hợp đồng về phương thức làm việc từ xa, bao gồm việc hỗ trợ sức khỏe và bảo vệ dữ liệu. Công cũng đang lên kế hoạch tận dụng công cụ tự động để gỡ bỏ nội dung nhạy cảm và bàn bạc với bên môi giới nhằm tạo điều kiện cho các nhân viên hợp đồng làm việc tại nhà.
Tuy nhiên, công ty truyền thông xã hội này đang đối mặt với việc vi phạm luật bảo mật thông tin và quyền riêng tư khi nhân viên công ty làm việc trong một môi trường không có tính bảo mật cao, như nhà riêng. Zuckerberg thừa nhận rằng việc thay đổi vai trò và phụ thuộc vào tự động hóa có thể sẽ làm giảm hiệu quả của công ty trong việc kiểm duyệt một số nội dung nhất định.
Các nhân viên kiểm duyệt nội dung của Facebook, hiện đang làm việc cho các bên thứ ba như Genpact Ltd và Accenture, cho biết công ty đã gặp nhiều khó khăn trong việc quyết định cho phép nhân viên hợp đồng làm việc từ xa. Một nhân viên kiểm duyệt nội dung chống khủng bố ở thành phố Hyderabad của Ấn Độ đã được công ty thông báo cho phép làm việc tại nhà. Một số nhân viên hợp đồng tại Genpact đã làm việc từ xa từ thứ Tư, một số khác đang chờ công ty cung cấp thiết bị để có thể truy cập công cụ kiểm duyệt từ xa thông qua VPN.
Mặc dù Facebook cho biết phần mềm gỡ bài tự động vẫn gặp nhiều trục trặc và có thể xóa nhầm nhiều video và bài đăng, nhưng các nhân viên hợp đồng vẫn lo sợ họ sẽ bị thay thế bởi công nghệ AI và mất việc.
Twitter cấm đăng thông tin sai lệch về dịch bệnh
Tương tự như Facebook, vào thứ Tư, Twitter Inc (NYSE:TWTR) đã cấm người dùng đăng thông tin sai lệch về tình hình dịch bệnh, ví dụ như việc từ chối nhận sự giúp đỡ của bác sĩ hoặc tuyên truyền về các phương pháp phòng bệnh sai lệch.
Cả hai công ty cho rằng những nội dung nói trên vi phạm chính sách của họ về các bài đăng gây tổn hại về thể chất, tuyên truyền cho các nhóm chống vắc-xin. Twitter yêu cầu mọi người xóa những nội dung chống lại các khuyến nghị từ các cơ quan y tế công cộng. Các ví dụ của những bài đăng không được phép bao gồm "rửa tay là tuyên truyền cho các công ty xà phòng" và "sử dụng dầu thơm và tinh dầu có thể ngăn ngừa COVID-19."