Verizon tại Hội nghị Bernstein: Những hiểu biết về chiến lược tăng trưởng

Vào thứ Năm, ngày 29 tháng 5 năm 2025, Verizon Communications Inc. (NYSE:VZ) đã trình bày tổng quan chiến lược mạnh mẽ tại Hội nghị Quyết định Chiến lược Thường niên Bernstein lần thứ 41 năm 2025. Cuộc thảo luận do ông Sam Path, Giám đốc điều hành Nhóm Người tiêu dùng của Verizon dẫn dắt, đã nhấn mạnh các chiến lược tăng trưởng đầy tham vọng và tiến bộ công nghệ của công ty, đồng thời cũng đề cập đến những thách thức như tỷ lệ rời bỏ dịch vụ tăng do điều chỉnh giá gần đây.

Những điểm chính

• Verizon hướng đến vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực hội tụ tại Hoa Kỳ, tập trung vào băng thông rộng và di động.
• Công ty có kế hoạch mở rộng phủ sóng cáp quang đến 40 triệu hộ gia đình và nhắm đến 8 đến 9 triệu thuê bao FWA.
• AI là yếu tố then chốt trong chiến lược của Verizon, nâng cao chăm sóc khách hàng và hiệu quả hoạt động.
• Verizon dự kiến tỷ lệ rời bỏ dịch vụ trả sau sẽ ổn định trong nửa cuối năm.
• Phân khúc trả trước là lĩnh vực tăng trưởng đáng kể, với Verizon đang giành thêm thị phần.

Kết quả tài chính

• Verizon dự kiến cải thiện hiệu suất so với cùng kỳ năm trước về số thuê bao điện thoại trả sau ròng.
• Phân khúc trả trước cho thấy sự tăng trưởng đầy hứa hẹn, với Verizon giành được thị phần trong ba quý gần đây.
• Công ty có doanh nghiệp với tỷ lệ chạy 2 tỷ đô la từ Perks, đạt biên lợi nhuận trực tiếp ở mức giữa 30%.
• Khoảng 15% doanh thu dịch vụ của Verizon đến từ các sản phẩm liên quan.
• Giá FWA trung bình từ 40 đến 45 đô la, với ARPU trả sau là 62 đô la và ARPU trả trước ở mức giữa 30 đô la.
• Hơn 1 tỷ đô la doanh thu dịch vụ không dây đã được đảm bảo vào đầu năm thông qua việc tăng giá.

Cập nhật hoạt động

• Chi phí xây dựng cáp quang của Verizon đã giảm 10% so với cùng kỳ năm trước nhờ tự động hóa và tối ưu hóa định tuyến.
• Tỷ lệ rời bỏ dịch vụ Fios vẫn dưới 1% trong quý 1, chứng minh thành công trong việc giữ chân khách hàng.
• Một phần đáng kể khách hàng FWA, 75-80%, cũng sử dụng dịch vụ di động của Verizon.
• Hiện tại, 16% cơ sở khách hàng của Verizon đã hội tụ, với kế hoạch tăng gấp đôi con số này trong vòng ba năm.
• AI hoặc AI tạo sinh được sử dụng hàng ngày bởi hơn 44.000 nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Triển vọng tương lai

• Verizon cam kết trở thành nhà cung cấp dịch vụ hội tụ hàng đầu tại Mỹ, với trọng tâm mạnh mẽ vào mở rộng FWA và cáp quang.
• Công ty có kế hoạch tận dụng phân khúc, đặc biệt là trong thị trường trả trước.
• AI sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện chăm sóc khách hàng và giảm chi phí.
• Verizon nhắm đến việc tăng ARPA bằng cách nâng cao doanh số bán hàng cho các hộ gia đình hiện có.
• Tỷ lệ rời bỏ dịch vụ trả sau dự kiến sẽ trở lại trạng thái "Kinh doanh bình thường" trong nửa cuối năm.

Điểm nổi bật trong phần Hỏi & Đáp

• Verizon dự báo tăng trưởng hai con số về tổng số thuê bao mới trong phân khúc điện thoại trả sau, tiếp tục vào nửa cuối năm.
• Công ty tự tin vào kế hoạch mở rộng cáp quang, nhắm đến 40 triệu hộ gia đình sau khi mua lại Frontier.
• Verizon tập trung xây dựng doanh nghiệp FWA bền vững dài hạn, với mục tiêu rõ ràng về tăng trưởng thuê bao.
• Chiến lược gói dịch vụ đang chứng minh hiệu quả, với tỷ lệ ngày càng tăng của khách hàng cáp quang và FWA cũng lựa chọn dịch vụ di động của Verizon.
• AI đang được tận dụng để giảm chi phí trong việc xây dựng cáp quang và hợp lý hóa quy trình chăm sóc khách hàng.

Để hiểu biết toàn diện, vui lòng tham khảo bản ghi đầy đủ dưới đây.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.