Bản ghi cuộc gọi thu nhập: LivePerson Q4 2024 bỏ lỡ kỳ vọng EPS

LivePerson Inc. (LPSN) đã báo cáo thu nhập quý IV năm 2024, cho thấy sự thiếu hụt đáng kể về kỳ vọng thu nhập trên mỗi cổ phiếu (EPS). Công ty đã công bố EPS là -1,27 đô la, so với dự báo -0,05 đô la. Mặc dù doanh thu vượt quá kỳ vọng ở mức 73,2 triệu đô la so với dự báo là 68,32 triệu đô la, thị trường đã phản ứng tiêu cực, với cổ phiếu giảm 10,45% trong giao dịch ngoài giờ, đóng cửa ở mức 0,985 đô la.

Bài học chính

• Doanh thu quý 4 của LivePerson vượt kỳ vọng, đạt 73,2 triệu USD.
• EPS giảm đáng kể, được báo cáo ở mức -1,27 đô la so với dự báo là -0,05 đô la.
• Cổ phiếu đã giảm 10,45% trong giao dịch ngoài giờ sau khi công bố thu nhập.
• Công ty đã tung ra một số cải tiến AI và tăng cơ sở khách hàng bằng cách sử dụng AI tổng quát.
• LivePerson dự đoán doanh thu sẽ giảm trong hầu hết năm 2025.

Hiệu suất công ty

Hiệu suất tổng thể của LivePerson trong quý 4 năm 2024 là trái chiều. Trong khi công ty đạt được doanh thu cao hơn dự kiến, sự thiếu hụt EPS đáng kể đã làm lu mờ thành công này. Những bước tiến đổi mới của công ty trong AI và việc áp dụng ngày càng nhiều các công nghệ AI tổng quát đánh dấu một lưu ý tích cực, nhưng những thách thức về hiệu suất tài chính vẫn tồn tại.

Điểm nổi bật về tài chính

• Doanh thu: 73,2 triệu USD, cao hơn dự báo 68,32 triệu USD.
• EPS: -1,27 USD, thấp hơn đáng kể so với dự báo -0,05 USD.
• Doanh thu cả năm 2024: 312.5 triệu USD.
• EBITDA điều chỉnh quý 4: 8,1 triệu USD.
• Duy trì doanh thu ròng: 82%, tăng từ 79% trong quý 3.

Thu nhập so với dự báo

EPS của LivePerson là -1,27 đô la trái ngược hoàn toàn với -0,05 đô la dự kiến, đánh dấu một sự thất bại đáng kể. Tuy nhiên, doanh thu vượt kỳ vọng khoảng 7,2%, đạt 73,2 triệu đô la. Hiệu suất hỗn hợp này làm nổi bật những thách thức đang diễn ra mặc dù doanh thu tăng trưởng.

Phản ứng thị trường

Sau khi công bố thu nhập, cổ phiếu của LivePerson đã giảm 10,45% trong giao dịch ngoài giờ, đóng cửa ở mức 0,985 đô la. Sự sụt giảm này phản ánh mối lo ngại của nhà đầu tư về sự thiếu hụt EPS đáng kể, bất chấp bất ngờ về doanh thu tích cực. Chuyển động của cổ phiếu đặt nó gần hơn với mức thấp nhất trong 52 tuần là 0,4505 đô la.

Triển vọng & Hướng dẫn

Đối với năm 2025, LivePerson dự kiến doanh thu từ 240 triệu đến 255 triệu đô la, với hướng dẫn EBITDA đã điều chỉnh dao động từ -14 triệu đô la đến hòa vốn. Công ty dự kiến doanh thu sẽ giảm trong phần lớn năm 2025 nhưng dự đoán doanh thu định kỳ ròng hàng năm (ARR) dương trong nửa cuối năm.

Bình luận điều hành

John Collins, Giám đốc tài chính / COO, bày tỏ sự lạc quan, nói rằng, "Chúng tôi hy vọng sẽ thấy sự cải thiện tiếp tục trong hoạt động kinh doanh vào năm 2025." Giám đốc điều hành John Sabino nhấn mạnh tầm nhìn của công ty, "Tầm nhìn của chúng tôi cho năm 2025 và hơn thế nữa là tạo ra một tương lai nơi các thương hiệu có thể thu hút và truyền cảm hứng cho khách hàng của họ với mọi tương tác."

Rủi ro và thách thức

• Hoạt động tài chính tiếp tục kém hiệu quả có thể ảnh hưởng đến niềm tin của nhà đầu tư.
• Cạnh tranh thị trường về mức độ tương tác của khách hàng dựa trên AI vẫn còn gay gắt.
• Suy thoái kinh tế tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến chi tiêu của khách hàng.
• Rủi ro thực hiện liên quan đến việc ra mắt sản phẩm AI mới.
• Những thách thức trong việc duy trì tỷ lệ duy trì doanh thu ròng cao.

Hỏi & Đáp

Trong cuộc gọi thu nhập, các nhà phân tích đã hỏi về chiến lược đối tác và kế hoạch mở rộng của LivePerson, các sáng kiến tích hợp giọng nói với các đối tác như Avaya và Cisco, và chiến lược tái cấp vốn nợ đang diễn ra. Công ty đã giải quyết những lo ngại về kỳ vọng tiêu hao khách hàng, nhấn mạnh những nỗ lực để cải thiện khả năng giữ chân khách hàng.

Kết quả quý 4 của LivePerson nêu bật sự chuyển đổi liên tục và những thách thức của công ty trong việc điều chỉnh hiệu quả tài chính với những đổi mới chiến lược trong AI.