Bitcoin chạm đáy 2 tuần quanh 113.000 USD trước thềm hội nghị Jackson Hole của Fed
SAN JOSE - Zoom (NASDAQ:ZM) Video Communications đã nâng cao bộ Trải nghiệm khách hàng (CX) với khả năng trí tuệ nhân tạo và triển khai chiến lược định giá theo cấp độ mới. Các bản cập nhật mới nhất cho nền tảng này được thiết kế để đáp ứng nhiều nhu cầu kinh doanh, với hơn 700 khách hàng hiện đang sử dụng dịch vụ của Zoom.
Các dịch vụ được nâng cấp bao gồm liên lạc bằng giọng nói, tùy chọn cuộc gọi video, trò chuyện và nhắn tin SMS, dịch vụ phiên âm thời gian thực và hỗ trợ điều khiển từ xa thông qua hệ thống Tích hợp Máy tính-Điện thoại. Ngoài ra, bộ phần mềm có tính năng khảo sát khách hàng và AI Companion với các công cụ tóm tắt. Những tiến bộ này giúp Zoom cạnh tranh trực tiếp với các công ty công nghệ lớn khác như Microsoft, Alphabet và RingCentral, những công ty cung cấp các dịch vụ tương tự.
Cấu trúc giá mới của Zoom được chia thành ba bậc:
- Gói Essentials bắt đầu từ $ 69 mỗi tháng, cung cấp các kênh liên lạc cơ bản và Zoom AI Companion.
- Gói Premium ở mức 99 đô la mỗi tháng bổ sung khả năng quản lý email đến và tương tác trên mạng xã hội, cũng như khả năng quay số đi.
- Gói Elite, ở mức 149 đô la mỗi tháng, bao gồm tất cả các lợi ích của các gói trước đó cộng với các tài nguyên nâng cao được thiết kế riêng cho nhu cầu cấp doanh nghiệp.
Phillip Zammit nhấn mạnh rằng bộ CX được hỗ trợ bởi AI được cải tiến bao gồm các bộ tính năng có thể tùy chỉnh để phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp và tích hợp nhiều kênh liên lạc như email và Facebook Messenger. Bộ phần mềm này cũng tự hào có 'Zoom AI Expert Assist' để hỗ trợ cá nhân hóa và dự kiến sẽ giới thiệu chức năng trò chuyện WhatsApp vào đầu năm 2024. Các tính năng khác bao gồm điều khiển máy tính từ xa để hỗ trợ CNTT, quay số đi cho nhóm bán hàng và tích hợp ứng dụng của bên thứ ba để truy cập thời gian thực vào dữ liệu khách hàng toàn diện.
Sự gia tăng đóng góp của khách hàng có doanh thu cao của Zoom cho quý 3 năm tài chính 2024 đã dẫn đến dự báo doanh thu lạc quan cho quý 4, ước tính từ 1,125 tỷ USD đến 1,13 tỷ USD. Thu nhập phi GAAP trên mỗi cổ phiếu được dự đoán là từ 1,13 đô la đến 1,15 đô la, phản ánh các khoản đầu tư chiến lược thành công và tăng trưởng khách hàng của công ty.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.