Tập đoàn UnitedHealth đã thông báo rằng đơn vị Change Healthcare của họ được thiết lập để xử lý hơn 14 tỷ đô la yêu cầu bồi thường y tế khi đưa một số dịch vụ trực tuyến trở lại trong những tuần tới. Động thái này được đưa ra như một phản ứng đối với một cuộc tấn công mạng xảy ra vào tháng trước, kể từ đó đã gây ra sự gián đoạn đáng kể đối với các khoản thanh toán cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ.
Công ty bảo hiểm y tế báo cáo rằng phần mềm của họ để chuẩn bị các yêu cầu y tế, Assurance, đã được khôi phục vào thứ Hai và cơ quan thanh toán bù trừ lớn nhất của họ, Relay Exchange, dự kiến sẽ tiếp tục hoạt động vào cuối tuần 23 tháng Ba. Sự phục hồi này rất quan trọng đối với các trung tâm y tế cộng đồng trên toàn quốc phục vụ hơn 30 triệu cá nhân, bao gồm cả những người không có bảo hiểm hoặc có hoàn cảnh khó khăn về tài chính.
Trong thời gian ngừng hoạt động, UnitedHealth tạm thời dừng các thủ tục giấy tờ cần thiết để phê duyệt bảo hiểm cho hầu hết các dịch vụ ngoại trú và xem xét việc nhập viện nội trú cho các chương trình Medicare Advantage. Đây là một nỗ lực để giảm bớt tác động đối với những người bị ảnh hưởng bởi vụ hack.
Để chuẩn bị cho việc trở lại hoạt động bình thường, UnitedHealth đang phối hợp với những người trả tiền để đảm bảo đủ số lượng địa điểm để xử lý khiếu nại và đang làm việc với các trung tâm thanh toán bù trừ khác để ngăn chặn các vấn đề về năng lực. Một trung tâm thanh toán bù trừ xác minh các khiếu nại về sai sót trước khi chúng được gửi đi thanh toán, đóng vai trò trung gian giữa các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các chương trình sức khỏe.
Công ty bảo hiểm cũng có kế hoạch tham gia với tất cả các bên đã gửi yêu cầu bồi thường trong tuần 25 tháng Ba. Hơn nữa, các sản phẩm khác của UnitedHealth liên quan đến tính đủ điều kiện của các yêu cầu bồi thường, chẳng hạn như Clearance and Coverage Insight, cùng với phần mềm nộp đơn yêu cầu dược phẩm MedRx và Reimbursement Manager, dự kiến sẽ hoạt động vào tuần tới.
Công ty dự đoán rằng một số sản phẩm nữa sẽ được đưa vào hoạt động trực tuyến trong các tuần từ ngày 1 tháng 4 đến ngày 8 tháng 4. Tuy nhiên, một số sản phẩm không được đề cập trong bản cập nhật mới nhất vì công ty vẫn chưa xác định khi nào chúng sẽ được khôi phục. UnitedHealth đã cam kết cung cấp thông tin cập nhật khi các mốc thời gian này trở nên rõ ràng.
Change Healthcare, một công ty chủ chốt trong hệ thống chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ, xử lý khoảng 50% yêu cầu bồi thường y tế của đất nước cho khoảng 900.000 bác sĩ, 33.000 nhà thuốc, 5.500 bệnh viện và 600 phòng thí nghiệm. Vụ xâm nhập vào ngày 21 tháng 2 được dàn dựng bởi một nhóm hack được gọi là ALPHV, còn được gọi là "BlackCat".
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.