Các sân bay và hãng hàng không trên khắp thế giới đã trải qua sự gián đoạn đáng kể ngày hôm nay do sự cố ngừng hoạt động CNTT trên diện rộng ảnh hưởng đến các ngành công nghiệp khác nhau. Hành khách gặp phải sự chậm trễ, hủy bỏ và các vấn đề làm thủ tục, với các báo cáo về máy quét thẻ lên máy bay hiển thị "tin nhắn ngoại tuyến máy chủ" tại các địa điểm như Sân bay Edinburgh. Du khách nên kiểm tra tình trạng chuyến bay trực tuyến trước khi đến sân bay.
Sự cố ngừng hoạt động, cũng ảnh hưởng đến các ngân hàng và công ty truyền thông, được cho là có liên quan đến sự cố với phần mềm Microsoft (NASDAQ:MSFT) thường được sử dụng trên các lĩnh vực khác nhau. Microsoft xác định nguyên nhân là do "thay đổi cấu hình trong một phần khối lượng công việc được Azure hỗ trợ", dẫn đến khó khăn khi truy cập các ứng dụng và dịch vụ Office 365.
Sân bay quốc tế Hồng Kông và sân bay Changi của Singapore nằm trong số những sân bay phải chuyển sang quy trình làm thủ tục thủ công, mặc dù Hồng Kông báo cáo không ảnh hưởng đến hoạt động bay.
Một cảnh báo từ công ty an ninh mạng Crowdstrike, được gửi đi lúc 0530 GMT hôm nay, chỉ ra rằng phần mềm "Falcon Sensor" của họ đã gây ra sự cố và màn hình xanh trên các thiết bị Windows. Cảnh báo bao gồm một cách giải quyết thủ công, nhưng Crowdstrike đã không bình luận về vấn đề này.
Sự hỗn loạn kéo dài từ Madrid đến New Delhi, với Eurocontrol cho biết mức độ ảnh hưởng của chuyến bay là không rõ ràng. Hành khách tại sân bay Madrid-Barajas phải đối mặt với hàng đợi và thiếu thông tin, trong khi tại Hoa Kỳ, Cục Hàng không Liên bang (FAA) ghi nhận các vấn đề liên lạc dẫn đến các điểm dừng mặt đất cho American Airlines, United Airlines và Delta Airlines vào đầu ngày hôm nay. American Airlines kể từ đó đã hoạt động trở lại.
Các sân bay châu Âu như Schiphol, Berlin, London Gatwick và Edinburgh cũng báo cáo bị ảnh hưởng bởi sự cố ngừng hoạt động. Người phát ngôn của ACI Europe Agata Lyznik đã đề cập rằng không phải tất cả các sân bay đều bị ảnh hưởng vì vấn đề này liên quan đến Microsoft Azure.
Trong khi một số hãng hàng không và sân bay đã có thể khôi phục dịch vụ, với hãng hàng không Tây Ban Nha Iberia tránh hủy chuyến và tiếp tục làm thủ tục điện tử và trực tuyến từ 9:25 sáng, những hãng khác phải thực hiện các giải pháp tạm thời.
Tại New Delhi, thẻ lên máy bay viết tay đã được phát hành và thông tin cổng được hiển thị trên bảng trắng. Sân bay quốc tế Dubai cũng báo cáo sự gián đoạn làm thủ tục nhưng đã cố gắng sử dụng một hệ thống thay thế.
Sự phụ thuộc của ngành hàng không vào thời gian chính xác khiến nó dễ bị mất điện như vậy, vì ngay cả những sự chậm trễ nhỏ cũng có thể làm gián đoạn lịch trình trong cả ngày. Liên minh châu Âu có các quy định yêu cầu bồi thường cho hành khách bị chậm trễ hơn ba giờ, nhưng không chắc chắn trách nhiệm pháp lý sẽ được giải quyết như thế nào trong tình huống này.
Reuters đã đóng góp cho bài viết này.Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.