KQKD quý 3/2025: Bức tranh phân hóa, điểm sáng từ ngân hàng và xây dựng
Investing.com -- Cổ phiếu SoundHound AI (NASDAQ:SOUN) đã tăng 4% vào hôm thứ Ba sau thông báo về việc hợp tác với Red Lobster để triển khai hệ thống đặt hàng qua điện thoại bằng trí tuệ nhân tạo tại tất cả các nhà hàng.
Công ty công nghệ trí tuệ nhân tạo giọng nói này sẽ cung cấp hệ thống có khả năng xử lý nhiều cuộc gọi cùng lúc, tiếp nhận đơn hàng và trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng về giờ mở cửa, địa điểm và các món ăn trong thực đơn. Trợ lý đặt hàng AI sẽ gửi đơn hàng trực tiếp đến hệ thống bán hàng của Red Lobster, giúp giảm khối lượng công việc cho nhân viên tại nhà hàng.
Mối quan hệ hợp tác này nhằm đảm bảo mọi cuộc gọi đều được trả lời bất kể nhà hàng có đông khách đến mức nào, đồng thời cho phép nhân viên Red Lobster tập trung vào phục vụ khách hàng trực tiếp. Hệ thống AI được đào tạo với toàn bộ thực đơn của Red Lobster để tạo điều kiện đặt hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn.
"Với công nghệ trí tuệ nhân tạo giọng nói tiên tiến của SoundHound, chúng tôi có thể tối ưu hóa quy trình mua mang về để việc đặt hàng trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn cho khách hàng," ông Larry Konecny, Giám đốc Điều hành của Red Lobster cho biết, đồng thời lưu ý rằng khách hàng vẫn có thể nói chuyện với nhân viên thật nếu muốn.
Ông Ben Bellettini, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Kinh doanh Nhà hàng tại SoundHound AI, nhấn mạnh nhu cầu ngày càng tăng đối với dịch vụ đặt hàng bằng giọng nói của công ty, tuyên bố rằng "Người tiêu dùng đã nhanh chóng nhận ra những lợi ích của hệ thống nhanh chóng và dễ dàng của chúng tôi."
Red Lobster được mô tả là công ty nhà hàng hải sản lớn nhất thế giới, khiến đây là một khách hàng quan trọng được bổ sung vào danh sách khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh công nghệ giọng nói AI đang mở rộng của SoundHound.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.