Cổ phiếu của Adobe Systems (ADBE) đã giảm hơn 2% vào thứ Hai sau khi chính phủ Hoa Kỳ bắt đầu các thủ tục pháp lý chống lại công ty. Ngoài ra, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) tuyên bố tham gia thực hiện các biện pháp pháp lý.
Chính phủ đang buộc tội công ty sở hữu Photoshop và Acrobat gây hại cho khách hàng bằng cách đăng ký họ vào các tùy chọn đăng ký có lợi nhất mà không làm rõ các điều kiện chính.
Đơn khiếu nại pháp lý đã được đệ trình lên tòa án liên bang ở San Jose, California.
Đơn khiếu nại khẳng định rằng Adobe đã không cung cấp đầy đủ thông tin cho người tiêu dùng về phí hủy đáng kể khi họ đăng ký dịch vụ đăng ký "hàng năm, thanh toán hàng tháng".
Hơn nữa, chính phủ tuyên bố rằng Adobe đã che giấu thông tin quan trọng bằng chữ in nhỏ và che khuất nó bằng các hộp văn bản và siêu liên kết, tiết lộ các khoản phí rõ ràng chỉ khi người đăng ký cố gắng hủy. Vụ kiện tìm kiếm các hình phạt tiền tệ, lệnh của tòa án để ngăn chặn các hành vi bị cáo buộc và các hành động khắc phục khác.
Trong khi đó, FTC đang thực hiện các bước pháp lý chống lại Adobe và hai nhân viên của mình, Maninder Sawhney và David Wadhwani, vì "đánh lừa người tiêu dùng bằng cách che giấu phí hủy cho dịch vụ đăng ký được sử dụng rộng rãi nhất và làm phức tạp quá trình người tiêu dùng chấm dứt đăng ký của họ".
"Adobe đã tham gia vào một hoạt động khóa khách hàng vào đăng ký một năm thông qua phí hủy không rõ ràng và nhiều trở ngại để hủy bỏ", Samuel Levine, Giám đốc Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC cho biết. "Mọi người ở Hoa Kỳ thất vọng với các công ty không đưa ra các điều khoản đăng ký rõ ràng ngay từ đầu và sau đó tạo ra khó khăn khi họ muốn ngừng đăng ký. FTC cam kết tiếp tục nỗ lực bảo vệ người Mỹ khỏi những chiến thuật kinh doanh bất hợp pháp này".
Lời giải thích được đưa ra là mặc dù biết các vấn đề mà người tiêu dùng phải đối mặt với phí hủy (ETF), Adobe vẫn kiên trì hướng người tiêu dùng đến đăng ký hàng năm được trả hàng tháng trong khi không làm cho ETF rõ ràng.
Tính đến thời điểm xuất bản bài viết này, giá trị cổ phiếu của Adobe đã giảm 2,4%, đạt 512,49 USD/cổ phiếu. Cổ phiếu đã trải qua một sự gia tăng đáng kể hơn 12% vào thứ Sáu trước đó.
Bài viết này được sản xuất và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được một biên tập viên xem xét. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.