CDK Global Inc. đã thông báo rằng họ dự kiến sẽ có tất cả các khách hàng đại lý xe hơi của mình hoạt động trên Hệ thống quản lý đại lý (DMS) vào sáng ngày 4 tháng Bảy. Điều này xảy ra sau khi tạm thời ngừng hoạt động vào tháng Sáu do một sự cố mạng mà công ty đang điều tra.
Nhà cung cấp phần mềm đang trong quá trình khôi phục theo từng giai đoạn, tập trung vào việc nhanh chóng đưa các đại lý trở lại trực tuyến với DMS của mình. CDK cũng đã khôi phục các kênh chăm sóc khách hàng của mình và đang trong quá trình khôi phục các ứng dụng khác.
Tuần trước, CDK báo cáo rằng họ đã đưa thành công hai nhóm nhỏ và một nhóm bán lẻ ô tô giao dịch công khai lớn trở lại DMS của mình. Sự cố ngừng hoạt động tạm thời đã có tác động đáng kể, buộc nhiều đại lý ô tô Mỹ phải quay trở lại các quy trình thủ công. DMS là một công cụ quan trọng cho hơn 15.000 địa điểm bán lẻ trên toàn quốc.
Sự gián đoạn đã dẫn đến dự đoán của ngành về sự chậm lại trong tăng trưởng doanh số bán ô tô quý II của Mỹ, khi các đại lý vật lộn với việc thiếu quyền truy cập vào phần mềm quan trọng. Jessica Caldwell, người đứng đầu bộ phận hiểu biết tại Edmunds, nhận xét về tình hình, nói rằng, "Mặc dù tác động của các cuộc tấn công này sẽ khác nhau giữa các đại lý, sự kiện này là một cú hích tốc độ khác trên con đường dài để phục hồi của ngành công nghiệp ô tô."
Cuộc tấn công mạng vào tháng 6 đã ảnh hưởng đến khoảng một nửa số đại lý Volkswagen (ETR:VOWG_p) và khoảng 60% đại lý Audi tại Hoa Kỳ. Những nỗ lực của CDK để khôi phục chức năng đầy đủ cho DMS của nó đang diễn ra, với ngày hoàn thành mục tiêu được đặt vào đầu giờ của Ngày Độc lập.
Reuters đã đóng góp cho bài viết này.Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.