Amazon (NASDAQ:AMZN) đang xem xét một bản cập nhật quan trọng cho dịch vụ Alexa của mình, đã hoạt động được mười năm. Công ty đặt mục tiêu nâng cao Alexa bằng cách tích hợp trí tuệ nhân tạo đàm thoại tiên tiến và cung cấp hai cấp độ dịch vụ.
Dựa trên thông tin từ Reuters, đề cập đến các cá nhân hiểu biết về ý định của Amazon, Amazon đang khám phá khả năng giới thiệu phí đăng ký khoảng 5 đô la mỗi tháng cho phiên bản nâng cao hơn của dịch vụ.
Được gọi nội bộ là "Project Banyan", được đặt tên theo loại cây vả lớn và phổ biến, sáng kiến này đại diện cho sự thay đổi đáng kể nhất đối với trợ lý giọng nói Alexa kể từ khi được giới thiệu vào năm 2014 với loa Echo. Trong Amazon, trợ lý giọng nói cập nhật đang được gọi là "Alexa đáng chú ý".
Reuters báo cáo rằng những người cung cấp thông tin của họ đã chỉ ra rằng Amazon đang nhắm mục tiêu thời hạn tháng Tám để phát hành phiên bản mới nhất của Alexa. Giám đốc điều hành của công ty, Andy Jassy, đã thể hiện sự quan tâm mạnh mẽ đến việc cập nhật dịch vụ. Trong một lá thư gửi các cổ đông vào tháng Tư, Jassy cam kết cung cấp một "Alexa thông minh và có khả năng hơn", nhưng không cung cấp chi tiết cụ thể.
Các chi tiết trong tương lai của Alexa, bao gồm giá của nó và thời gian phát hành, có thể thay đổi và phụ thuộc vào tiến độ phát triển của Project Banyan, báo cáo lưu ý.
"Chúng tôi đã kết hợp trí tuệ nhân tạo tiên tiến vào các khía cạnh khác nhau của Alexa. Mục tiêu của chúng tôi là triển khai công nghệ này rộng rãi trên hơn 500 triệu thiết bị hỗ trợ Alexa trong các gia đình trên toàn thế giới. Điều này sẽ nâng cao khả năng của chúng tôi trong việc cung cấp hỗ trợ chủ động, cá nhân hóa và đáng tin cậy cho người dùng của chúng tôi", người phát ngôn của Amazon cho biết.
Dịch vụ Alexa, được biết đến với việc đáp ứng lệnh thoại và quản lý các thiết bị nhà thông minh, ban đầu là một sáng kiến đặc biệt của Jeff Bezos, người sáng lập Amazon. Bezos được truyền cảm hứng từ ý tưởng tạo ra một công nghệ tương tự như máy tính điều khiển bằng giọng nói hư cấu từ loạt phim truyền hình Star Trek.
Tuy nhiên, một số nhân viên đã đóng góp cho dịch vụ đã mô tả Project Banyan là một "nỗ lực cuối cùng" để trẻ hóa một dịch vụ không mang lại lợi nhuận và đã tụt hậu so với các dịch vụ AI tiên tiến khác trong một năm rưỡi qua. Các thành viên trong nhóm này đã được quản lý cấp cao thông báo rằng năm 2024 là thời điểm quan trọng để Alexa chứng minh tiềm năng đóng góp đáng kể vào doanh số bán hàng của Amazon.
Với việc tích hợp AI, Amazon hy vọng rằng người dùng Alexa sẽ yêu cầu các đề xuất mua sắm, chẳng hạn như đề xuất cho thiết bị leo núi, tương tự như dịch vụ dựa trên văn bản "Rufus" mà Amazon đã ra mắt hồi đầu năm, theo Reuters.
Công ty dự định thay thế phiên bản Alexa miễn phí hiện có, được biết đến trong Amazon là "Classic Alexa", bằng phiên bản nâng cao AI. Ngoài ra, sẽ có một phiên bản cao cấp được trang bị phần mềm AI tinh vi hơn để xử lý các câu hỏi và tác vụ phức tạp, có thể có giá tối thiểu 5 đô la mỗi tháng. Amazon cũng đang xem xét một khoản phí hàng tháng khoảng 10 đô la cho dịch vụ cao cấp này, báo cáo cho thấy.
Dịch vụ trả phí được đề xuất dự kiến sẽ có khả năng thực hiện các hành động phức tạp như soạn và gửi một email ngắn hoặc đặt hàng cho một bữa ăn thông qua Uber Eats chỉ với một lệnh thoại. Nó cũng sẽ cho phép trò chuyện liên tục mà không cần phải lặp lại từ đánh thức "Alexa" và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Tuy nhiên, có một số nghi ngờ giữa các nhân viên về việc liệu khách hàng có sẵn sàng trả tiền cho một dịch vụ mà họ hiện đang sử dụng miễn phí hay không, mặc dù các tính năng được nâng cao.
Bài viết này được tạo và dịch với sự trợ giúp của trí tuệ nhân tạo và đã được một biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.