Sau một cuộc tấn công ransomware đáng kể vào ngày 21 tháng 2 ảnh hưởng đến hệ thống chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ, UnitedHealth Group đã khôi phục thành công các hệ thống dược phẩm trong đơn vị công nghệ Change Healthcare của mình. Tập đoàn chăm sóc sức khỏe hiện đang nhắm đến giữa tháng Ba để kích hoạt lại nền tảng thanh toán của mình và bắt đầu khôi phục mạng lưới yêu cầu bồi thường y tế. Tuy nhiên, các chuyên gia bảo mật dự đoán có thể mất vài tháng để UnitedHealth đạt được sự phục hồi hoàn toàn sau vụ việc.
Change Healthcare, hoạt động như một trung gian tài chính cho các nhà quản lý lợi ích dược phẩm và nhà thuốc, đã phải đối mặt với sự gián đoạn đáng kể do cuộc tấn công mạng. Sự gián đoạn này có nghĩa là các hiệu thuốc không thể xác nhận bảo hiểm bệnh nhân cho thuốc hoặc chi phí tự trả. Tính đến ngày 13 tháng 3, UnitedHealth đã thông báo rằng tất cả các hệ thống dược phẩm và thanh toán lớn đang hoạt động, với hơn 99% khối lượng yêu cầu bồi thường trước sự cố đang được xử lý. Tuy nhiên, một số hiệu thuốc vẫn đang ngoại tuyến, ảnh hưởng đến các hiệu thuốc truyền dịch và gây gián đoạn dịch vụ cho một số khách hàng tính phí dịch vụ Medicaid.
Ngoài việc xử lý các yêu cầu bồi thường thuốc theo toa, đơn vị công nghệ của UnitedHealth cũng quản lý các phiếu giảm giá điện tử giảm giá thuốc từ các nhà sản xuất thuốc. Cuộc tấn công mạng ban đầu đã ngăn cản việc áp dụng nhiều phiếu giảm giá này, buộc bệnh nhân phải trả toàn bộ giá thuốc. Đáng chú ý, các nhà sản xuất như Eli Lilly đã vào cuộc để hoàn trả cho bệnh nhân số tiền mà phiếu giảm giá của họ sẽ chi trả. UnitedHealth hiện báo cáo rằng phần lớn các phiếu giảm giá này đang được xử lý một lần nữa, trong khi RelayHealth của McKesson, một đối thủ cạnh tranh, không gặp bất kỳ sự gián đoạn nào đối với việc xử lý phiếu giảm giá.
Cuộc tấn công mạng cũng ảnh hưởng đến các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm cả bệnh viện, những người đã mất một kênh quan trọng để xử lý các yêu cầu bảo hiểm thông qua các chương trình chăm sóc sức khỏe của bệnh nhân. UnitedHealth có kế hoạch bắt đầu kết nối lại và thử nghiệm hệ thống yêu cầu bồi thường theo cách tiếp cận theo từng giai đoạn, bắt đầu từ tuần 18 tháng Ba. Công ty khuyên khách hàng nên sử dụng các mạng thay thế như một giải pháp tạm thời cho đến khi dịch vụ đầy đủ được khôi phục sau khi thử nghiệm hoàn tất. Một số nhà cung cấp có thể yêu cầu các nỗ lực khôi phục bổ sung trước khi họ có thể tiếp tục gửi khiếu nại và có những nhà cung cấp không thể thực hiện các giải pháp tạm thời được đề xuất.
UnitedHealth đang nỗ lực sửa chữa các thành phần khác nhau của mạng bị ảnh hưởng bởi cuộc tấn công mạng, với mục tiêu trở lại hoạt động bình thường và giảm thiểu tác động đến các hiệu thuốc, nhà cung cấp và bệnh nhân.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.