Vietstock - Vietcombank xin lỗi khách hàng vì sự cố tin nhắn lặp lại
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank, HOSE: VCB) vừa lên tiếng xin lỗi khách hàng vì sự cố tin nhắn lặp lại.
Theo Vietcombank, ngày 08/07/2018, hệ thống của nhà mạng cung cấp dịch vụ bị lỗi dẫn đến việc một số khách hàng bị nhận tin nhắn thông báo của Ngân hàng nhiều lần với cùng một nội dung,đặc biệt là các tin nhắn thu phí dịch vụ đã nhận được vào ngày trước đó (ngày 07/07/2018).
Vietcombank cam kết các giao dịch phát sinh trên tài khoản của khách hàng vẫn được xử lý 1 lần duy nhất và không xảy ra hiện tượng trùng lặp như nội dung tin nhắn phản ánh, đồng thời xin lỗi khách hàng vì sự cố nói trên.
Ngân hàng này cho biết đang làm việc với nhà mạng để đảm bảo không xảy ra sự việc tương tự.
Vũ Hạ
