SÃO PAULO - Zenvia Inc. (NASDAQ: ZENV), một nền tảng trải nghiệm khách hàng dựa trên đám mây (CX) nổi bật ở Mỹ Latinh, đã công bố ra mắt Generative AI Chatbot. Công ty tuyên bố dịch vụ mới này sẽ thay đổi cảnh quan phát triển chatbot bằng cách đơn giản hóa quá trình tạo và tùy chỉnh, giúp nó dễ tiếp cận hơn với nhiều doanh nghiệp hơn.
Generative AI Chatbot nhằm mục đích cho phép các công ty thiết kế và triển khai các chatbot được cá nhân hóa một cách dễ dàng. Nó có giao diện trực quan không yêu cầu kỹ năng kỹ thuật nâng cao, cho phép người dùng xác định các chức năng của chatbot bằng ngôn ngữ đơn giản và tích hợp nó với các kênh giao tiếp khác nhau có sẵn thông qua Đám mây khách hàng của Zenvia. Một khía cạnh đáng chú ý của giải pháp mới là khả năng bắt chước giọng điệu của thương hiệu, thúc đẩy các tương tác khách hàng tự nhiên hơn.
Giám đốc công nghệ của Zenvia, Lilian Lima, nhấn mạnh khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến của công nghệ, cung cấp phản hồi chính xác và hiểu sâu hơn về các câu hỏi phức tạp. Lima nhấn mạnh những lợi ích tiềm năng, bao gồm cải thiện sự tham gia của người dùng, tăng năng suất và quy trình giao tiếp hợp lý.
Cassio Bobsin, người sáng lập và CEO của công ty, đã chia sẻ tầm nhìn của mình về tương lai của dịch vụ khách hàng và tự động hóa quy trình kinh doanh, gợi ý về các tính năng sắp tới như phân tích tình cảm thời gian thực và khả năng học tập liên tục cho chatbot.
Sự phát triển của Generative AI Chatbot liên quan đến phát triển toàn diện và thử nghiệm khách hàng, với kết quả ban đầu cho thấy tác động tích cực đến sự hài lòng của người dùng.
Zenvia, với khoảng 13.000 khách hàng và sự hiện diện trên khắp châu Mỹ Latinh, tập trung vào việc mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và hấp dẫn trên các hành trình của khách hàng thông qua nền tảng hợp nhất của mình. Thông báo này dựa trên một tuyên bố báo chí từ Zenvia.
Thông tin chi tiết về InvestingPro
Khi Zenvia Inc. (NASDAQ: ZENV) ra mắt Chatbot AI sáng tạo, các chỉ số tài chính của công ty cung cấp bối cảnh để hiểu vị trí thị trường của nó. Với vốn hóa thị trường là 147,16 triệu đô la, Zenvia là một người chơi quan trọng trong ngành công nghệ. Mặc dù không có lãi trong mười hai tháng qua, công ty đã chứng kiến tốc độ tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ 6,72% trong mười hai tháng qua tính đến quý 4 năm 2023, với mức tăng trưởng doanh thu hàng quý thậm chí còn ấn tượng hơn là 24,09% trong quý 4 năm 2023. Điều này cho thấy một sự mở rộng mạnh mẽ có thể được củng cố hơn nữa bởi giải pháp chatbot mới.
Bội số Giá / Sách của công ty đứng ở mức hấp dẫn 0,9, theo Mẹo InvestingPro, cho thấy cổ phiếu đang giao dịch ở mức định giá thấp so với giá trị sổ sách của công ty. Điều này có thể thu hút các nhà đầu tư giá trị đang tìm kiếm các cổ phiếu có khả năng bị định giá thấp. Ngoài ra, cổ phiếu của Zenvia đã trải qua sự biến động đáng kể, với tổng lợi nhuận giá 145,76% từ đầu năm đến nay, phản ánh mức tăng giá lớn trong sáu tháng qua. Sự biến động như vậy có thể đại diện cho cả cơ hội và rủi ro cho các nhà đầu tư.
Đối với những người đang cân nhắc đầu tư vào Zenvia, biến động giá cổ phiếu và sức khỏe tài chính của công ty có thể được khám phá thêm với các Mẹo InvestingPro bổ sung. Nền tảng này cung cấp một cái nhìn toàn diện với 15 mẹo khác có thể hướng dẫn các nhà đầu tư đưa ra quyết định sáng suốt. Độc giả quan tâm có thể tận dụng ưu đãi đặc biệt bằng cách sử dụng mã phiếu giảm giá PRONEWS24 để được giảm thêm 10% cho đăng ký Pro và Pro + hàng năm hoặc hai năm một lần tại https://www.investing.com/pro/ZENV, bao gồm những thông tin chi tiết có giá trị này.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.