Tổng thống Mỹ bị Thống đốc Fed đệ đơn kiện
SANTA CLARA, California - SoundHound AI, Inc. (NASDAQ: SOUN), một công ty trí tuệ nhân tạo giọng nói, đã báo cáo những bước tiến đáng kể trong quan hệ đối tác với Apivia Courtage, một nhà môi giới bán buôn của Pháp và là một phần của Tập đoàn AEMA. Sự hợp tác, bắt đầu vào tháng 1 năm 2023, đã chứng kiến việc triển khai Amelia AI Agents của SoundHound để xử lý các cuộc gọi dịch vụ khách hàng. Tính đến ngày hôm nay, các nhân viên AI đã hỗ trợ quản lý hơn 100.000 cuộc gọi, giảm gần 20% khối lượng truy vấn trực tiếp của khách hàng đến nhóm của Apivia Courtage.
Việc triển khai Amelia AI Agents đã tập trung vào việc giải quyết các câu hỏi của khách hàng liên quan đến hoàn trả chi phí y tế và mức đảm bảo bảo hiểm. Sự hỗ trợ công nghệ này đã cho phép Apivia Courtage phân bổ lại lực lượng lao động của mình cho các nhiệm vụ phức tạp hơn và các mối quan hệ với khách hàng, nâng cao cả hiệu quả và sự hài lòng tại nơi làm việc.
Emmanuelle Nguyễn, Giám đốc điều hành của Apivia Courtage, nhấn mạnh tác động tích cực của các tác nhân AI, ghi nhận những cải thiện về cả chất lượng công việc và bầu không khí nơi làm việc. Theo Nguyễn, việc triển khai AI là một "trường hợp sách giáo khoa" về cách công nghệ có thể gia tăng giá trị cho doanh nghiệp.
Tập đoàn AEMA, bao gồm Apivia Courtage, phục vụ 11 triệu chủ hợp đồng và khách hàng và sử dụng hơn 20.000 cá nhân. Tập đoàn hợp tác với mạng lưới hơn 1.600 đại lý và các nhà môi giới SoundHound AI trên khắp nước Pháp, tạo ra tổng doanh thu 15,6 tỷ euro.
Michael Anderson, Phó chủ tịch Doanh nghiệp tại SoundHound AI, bày tỏ sự nhiệt tình về sự thành công của dự án. Ông nhấn mạnh lợi ích của AI trong các tương tác khách hàng thường xuyên, cho phép nhân viên tập trung vào các khía cạnh bổ ích hơn trong công việc của họ.
Đại lý Amelia AI được thiết kế để tối ưu hóa việc xử lý tác vụ từ đầu đến cuối, cải thiện khả năng tự phục vụ cho các chủ hợp đồng và giảm bớt gánh nặng cho các nhân viên trung tâm liên lạc bằng cách giải quyết các yêu cầu tiêu tốn của đại diện SoundHound AIime. Công nghệ này hiện đang hỗ trợ hơn 1.000 cuộc trò chuyện hàng ngày liên quan đến yêu cầu bồi thường và chính sách.
Tin tức này dựa trên tuyên bố thông cáo báo chí từ SoundHound AI, Inc.
Trong một tin tức gần đây khác, SoundHound AI đã có kết quả tài chính SoundHound AI. Doanh thu quý III của công ty cho năm 2024 đạt 25,1 triệu đô la, vượt quá dự đoán 22,6 triệu đô la. Thành công này là do tăng trưởng nhu cầu hữu cơ và tác động của các vụ mua bán và sáp nhập gần đây. Sau những phát triển này, SoundHSoundHound AIagement đã điều chỉnh dự báo doanh thu của mình tăng cho quý IV năm 2024 và cả năm 2025. Công ty dự kiến doanh thu năm 2025 sẽ dao động từ 155,0 triệu đô la đến 175,0 triệu đô la, đánh dấu mức tăng đáng kể so với năm 2024. HC Wainwright đã phản hồi kết quả của SoundHound AI bằng cách nâng mục tiêu giá cho cổ phiếu SoundHound AI lên 8,00 đô la, duy trì xếp hạng Mua. SoundHound AI tài chính vững chắc của công ty, vị thế tiền mặt mạnh mẽ là 135,6 triệu đô la và nợ tối thiểu, mang lại sự linh hoạt cho các sáng kiến tăng trưởng trong tương lai hoặc mua bán và sáp nhập tiềm năng. Bất chấp những phát triển này, SoundHound AI lưu ý rằng cổ phiếu của công ty đã trải qua một đợt sụt giảm gần đây. SoundHound AI tiếp tục tập trung vào chiến lược của mình cho các quý trong tương lai, ưu tiên tăng trưởng doanh thu, mở rộng tỷ suất lợi nhuận gộp và theo đuổi EBITDA điều chỉnh dương.
Thông tin chi tiết về InvestingPro
Sự hợp tác thành công của SoundHound AI với Apivia Courtage cho thấy chỗ đứng ngày càng tăng của công ty trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI. Điều này phù hợp với một số chỉ số và thông tin chi tiết chính từ InvestingPro.
Theo InvSoundHound AIa, SoundHound AI đã cho thấy mức tăng trưởng doanh thu ấn tượng, với mức tăng 76,05% trong mười hai tháng qua tính đến quý 3 năm 2024. Sự tăng trưởng này càng được nhấn mạnh bởi mức tăng trưởng doanh thu hàng quý là 89,13% trong quý 3 năm 2024, cho thấy động lực mạnh mẽ trong việc mở rộng kinh doanh của công ty.
InvestingPro Tips nhấn mạnh rằng các nhà phân tích dự đoán tăng trưởng doanh số trong năm hiện tại, điều này phù hợp với thành công gần đây của công ty trong việc triển khai các tác nhân AI của mình. Quan hệ đối tác với Apivia Courtage, xử lý hơn 100.000 cuộc gọi, có thể góp phần vào triển vọng tích cực này.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là SoundHound AI hiện không có lãi, với tỷ suất lợi nhuận hoạt động là -138SoundHound AIst mười hai tháng. Điều này cho thấy rằng trong khi công ty đang trải qua sự tăng trưởng nhanh chóng, nó vẫn đang trong giai đoạn đầu tư, tập trung vào việc mở rộng và thâm nhập thị trường hơn là lợi nhuận ngay lập tức.
Hiệu suất của cổ phiếu rất mạnh mẽ, với tổng lợi nhuận giá 203,77% trong năm qua. Sự gia tăng đáng kể này có thể phản ánh sự lạc quan của nhà đầu tư về tiềm năng tăng trưởng của công ty và việc triển khai thành công như quan hệ đối tác Apivia Courtage.
Đối với các nhà đầu tư đang tìm kiếm phân tích toàn diện hơn, InvestingPro cung cấp các mẹo và thông tin chi tiết bổ sung. Hiện tại, có thêm 13 Mẹo InvestingPro dành cho SoundHound AI, giúp hiểu sâu hơn về tình hình tài chính và vị thế thị trường của công ty.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.