HubSpot ra mắt các công cụ AI để nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Investing.com — HubSpot (HUBS), công ty công nghệ có giá trị vốn hóa thị trường 27,47 tỷ USD với tỷ suất lợi nhuận gộp ấn tượng 85% theo InvestingPro, đã công bố một loạt tính năng dựa trên AI nhằm nâng cao hiệu quả tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Công ty hiện đang giao dịch gần với Giá trị Hợp lý và có các chỉ số sức khỏe tài chính mạnh mẽ, tiếp tục thể hiện cam kết đổi mới của mình. Spring 2025 Spotlight, như cách gọi của sự kiện này, giới thiệu hơn 200 tính năng, bao gồm các cập nhật lớn cho Breeze Agents và Marketing Hub Enterprise, cũng như ra mắt ba Workspaces mới.

Breeze Agents, trọng tâm của bản cập nhật này, được thiết kế để giúp các đội ngũ tiếp thị mở rộng hoạt động của họ. Ví dụ, Knowledge Base Agent cho phép mở rộng nguồn lực hỗ trợ theo thời gian thực bằng cách xác định và lấp đầy các khoảng trống kiến thức. Làm việc cùng với Customer Agent, nó nhằm nâng cao các tùy chọn tự phục vụ cho khách hàng. Bản thân Customer Agent đã được nâng cấp để giải quyết tự động hơn một nửa số vé hỗ trợ, được cho là giảm thời gian mà nhân viên hỗ trợ dành cho việc đóng vé gần 40%.

Các đội ngũ bán hàng sẽ được hưởng lợi từ Prospecting Agent, đã được cải tiến để cá nhân hóa tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn, trong khi Content Agent cung cấp cho các nhà tiếp thị sự hỗ trợ dựa trên AI trong việc tạo và mở rộng nội dung trên các kênh khác nhau.

Đối với các đội tiếp thị nâng cao, Marketing Hub Enterprise giờ đây bao gồm Lookalike Lists để xác định khách hàng tiềm năng, Journey Automation cho trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, và Multi-Account Management để hợp lý hóa hoạt động trên nhiều tài khoản.

Ngoài ra, HubSpot đã giới thiệu ba Workspaces mới được hỗ trợ bởi AI: Sales Workspace, Customer Success Workspace và Help Desk Workspace. Những không gian này được thiết kế để tập hợp các công cụ và thông tin cần thiết cho nhân viên bán hàng, quản lý thành công khách hàng và nhân viên hỗ trợ để ưu tiên và hành động trong lĩnh vực tương ứng của họ.

Mặc dù AI hứa hẹn sẽ chuyển đổi các thực tiễn kinh doanh, các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã bày tỏ lo ngại về việc theo kịp sự phát triển của các công cụ AI. Ông Andy Pitre, Phó Chủ tịch Điều hành phụ trách Sản phẩm của HubSpot, nhấn mạnh nhu cầu về công nghệ mang lại giá trị ngay lập tức mà không đòi hỏi đội ngũ hay ngân sách khổng lồ. Chiến lược của công ty dường như đang phát huy tác dụng, với dữ liệu từ InvestingPro cho thấy tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ 21% trong 12 tháng qua. Các nhà đầu tư có thể truy cập 12 ProTips bổ sung và phân tích toàn diện thông qua các báo cáo nghiên cứu chi tiết của InvestingPro.

Thông báo này dựa trên một tuyên bố báo chí và nhằm cung cấp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ những công cụ để giải quyết các thách thức tiếp thị trong môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng. Hiệu quả của các tính năng mới này và tác động của chúng đến hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ trở nên rõ ràng hơn khi các doanh nghiệp bắt đầu triển khai chúng. Các nhà đầu tư muốn theo dõi tiến trình của HubSpot có thể đánh dấu lịch cho báo cáo thu nhập tiếp theo vào ngày 30 tháng 4 năm 2025, khi các nhà phân tích của InvestingPro sẽ cung cấp phân tích chi tiết và thông tin sâu sắc về các chỉ số hiệu suất của công ty.

Trong các tin tức gần đây khác, HubSpot Inc đã là trọng tâm của một số đánh giá của các nhà phân tích và điều chỉnh mục tiêu giá. RBC Capital Markets đã giảm mục tiêu giá cho HubSpot từ 950 USD xuống 800 USD, duy trì xếp hạng Outperform. Mặc dù có những thách thức như áp lực thuế quan và lo ngại về các doanh nghiệp vừa và nhỏ, RBC Capital lưu ý tiềm năng điều chỉnh tăng trong ước tính của HubSpot. Mặt khác, Raymond James đã tái khẳng định xếp hạng Outperform với mục tiêu giá 980 USD, nhấn mạnh khởi đầu mạnh mẽ cho năm 2025 với sự tăng trưởng đáng kể ở thị trường châu Âu.

BofA Securities cũng điều chỉnh mục tiêu giá cho HubSpot, giảm xuống 850 USD trong khi giữ xếp hạng Mua. Công ty nhấn mạnh sự mở rộng biên lợi nhuận của HubSpot và cách tiếp cận chi tiêu có kỷ luật. Macquarie bắt đầu phân tích với xếp hạng Outperform và mục tiêu giá 730 USD, trích dẫn sự tăng trưởng nhanh chóng của HubSpot trong lĩnh vực CRM và tiềm năng tăng trưởng doanh thu từ khách hàng lớn hơn. Trong khi đó, Bernstein SocGen đặt mục tiêu giá 693 USD, xếp hạng HubSpot là Market Perform, và lưu ý việc công ty đạt được thị phần mạnh mẽ và tiềm năng tăng trưởng doanh thu liên tục.

Nhìn chung, các nhà phân tích đã ghi nhận hiệu suất mạnh mẽ của HubSpot ở các thị trường khác nhau, mặc dù có một số lo ngại về định giá và rủi ro kinh tế vĩ mô tiềm ẩn. Các sáng kiến chiến lược của công ty, bao gồm mô hình định giá sửa đổi và tập trung vào khách hàng lớn hơn, được xem là những yếu tố tích cực cho sự tăng trưởng trong tương lai.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.