Giải pháp RightAnswers của Upland Software hiện đã có mặt trên AWS Marketplace

AUSTIN - Upland Software, Inc. (Nasdaq:UPLD), hiện đang giao dịch ở mức 1,89 USD mỗi cổ phiếu với vốn hóa thị trường 54,4 triệu USD, đã thông báo vào hôm thứ Năm rằng giải pháp quản lý kiến thức RightAnswers của họ hiện đã có mặt trên Amazon Web Services (AWS) Marketplace, cung cấp cho khách hàng khả năng mua hàng và quản lý thuận tiện. Theo dữ liệu từ InvestingPro, công ty duy trì tỷ suất lợi nhuận gộp ổn định ở mức ~72%.

RightAnswers là giải pháp quản lý kiến thức đã được Xác nhận KCS v6, được thiết kế cho các trung tâm liên hệ và bộ phận hỗ trợ doanh nghiệp. Nền tảng này tích hợp với hơn 20 hệ thống bao gồm CRM, Quản lý Dịch vụ CNTT, chat và các kênh tiếp cận khách hàng để cung cấp kiến thức nhất quán trên toàn bộ cơ sở hạ tầng hỗ trợ của tổ chức.

"Việc RightAnswers có mặt trên AWS Marketplace giúp khách hàng của chúng tôi dễ dàng hơn trong việc xây dựng lớp kiến thức đáng tin cậy mà các đội ngũ của họ sử dụng hàng ngày," ông Dan Doman, Giám đốc Điều hành và Sản phẩm tại Upland Software cho biết.

Theo thông cáo báo chí của công ty, các tổ chức sử dụng RightAnswers đã báo cáo những cải thiện trong hoạt động bao gồm "Thời gian Trung bình đến Khi Biết" nhanh hơn 90%, tăng 88% "Giải quyết Liên hệ Đầu tiên", tạo nội dung nhanh hơn 85% và giảm 60% số vụ việc cần chuyển lên cấp cao hơn.

Upland Software tự mô tả là nhà cung cấp phần mềm quản lý nội dung và kiến thức được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Công ty cho biết các giải pháp của họ giúp doanh nghiệp quản lý nguồn kiến thức, tự động hóa quy trình làm việc với nội dung và nâng cao trải nghiệm của cả khách hàng lẫn nhân viên.

AWS Marketplace là một danh mục kỹ thuật số tạo điều kiện cho việc khám phá, kiểm tra, mua và triển khai phần mềm cho các ứng dụng chạy trên Amazon Web Services.

Trong các tin tức gần đây khác, Upland Software đã công bố kết quả tài chính cho quý hai của năm tài chính 2025, thấp hơn so với kỳ vọng của các nhà phân tích. Công ty thông báo thu nhập trên mỗi cổ phiếu (EPS) là 0,15 USD, thấp hơn so với dự báo 0,1867 USD, dẫn đến mức thất vọng 19,66%. Doanh thu cũng thấp hơn kỳ vọng, đạt tổng cộng 53,38 triệu USD so với 59,97 triệu USD dự kiến, đánh dấu mức thiếu hụt 10,99%. Mặc dù có những thách thức này, Needham vẫn duy trì xếp hạng Giữ đối với Upland Software, lưu ý rằng môi trường kinh doanh của công ty đang dần ổn định. Ngoài ra, Upland Software đã giảm nhẹ dự báo cho năm tài chính 2025, như đã được nhấn mạnh trong phân tích của Needham. Những diễn biến gần đây này cho thấy một giai đoạn điều chỉnh đối với công ty khi họ đang đối mặt với những thách thức tài chính.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.