Hôm thứ Ba, Piper Sandler đã xác nhận xếp hạng Overweight đối với cổ phiếu của NICE Systems Ltd (NASDAQ: NICE), duy trì mục tiêu giá là $ 269.00.
Công ty nhấn mạnh sự ưa thích liên tục của khoảng 50% thanh thiếu niên đối với dịch vụ khách hàng dựa trên giọng nói, được coi là động lực tích cực cho các nhà cung cấp trung tâm liên lạc như NICE và các đồng nghiệp CCaaS (Contact Center as a Service). Xu hướng thị trường hiện tại cho thấy nhu cầu bền vững đối với các dịch vụ như vậy bất chấp những lo ngại tiềm ẩn về tác động của trí tuệ nhân tạo đối với số lượng đại lý ròng trên thị trường, điều này vẫn chưa thành hiện thực.
Nhà phân tích từ Piper Sandler chỉ ra rằng, trong khi việc sử dụng AI trong dịch vụ khách hàng đã đặt ra câu hỏi về khả năng giảm nhu cầu về tác nhân của con người, không có bằng chứng nào cho thấy số lượng đại lý giảm tại thời điểm này. Yếu tố này có thể có lợi cho các công ty trong ngành trung tâm liên lạc, vì nó ngụ ý sự ổn định trong nhu cầu lực lượng lao động.
Tuy nhiên, một thách thức đáng chú ý đối với lĩnh vực này là sự sụt giảm được báo cáo về khối lượng tương tác mà thanh thiếu niên đang có với các kênh dịch vụ khách hàng, đã giảm 13%. Xu hướng này có thể gây áp lực nhiều hơn cho Five9, so với NICE, do Five9 phụ thuộc nhiều hơn vào các mô hình doanh thu dựa trên việc sử dụng. Hàm ý là việc giảm khối lượng tương tác có thể ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu cho các công ty phụ thuộc vào cấu trúc như vậy.
Đánh giá của Piper Sandler cho thấy một cái nhìn sắc thái về thị trường trung tâm liên lạc, thừa nhận cả những cơ hội được đưa ra bởi sở thích của người tiêu dùng hiện tại và những thách thức đặt ra bởi việc thay đổi mô hình tương tác và tiến bộ công nghệ.
NICE Systems Ltd, cùng với các công ty cùng ngành, sẽ tiếp tục điều hướng bối cảnh phát triển này, nhằm tận dụng thế mạnh của các dịch vụ của mình trong khi thích ứng với bất kỳ sự thay đổi nào trên thị trường.
Thông tin chi tiết về InvestingPro
Giữa bối cảnh phát triển của thị trường trung tâm liên lạc, NICE Systems Ltd (NASDAQ: NICE) nổi bật với một hồ sơ tài chính mạnh mẽ. Theo dữ liệu mới nhất của InvestingPro, NICE tự hào có vốn hóa thị trường là 15,27 tỷ USD, phản ánh sự hiện diện đáng kể của nó trong ngành. Cam kết của công ty đối với sức khỏe tài chính được chứng minh thêm bằng biên lợi nhuận gộp 67,69% trong mười hai tháng qua tính đến quý 4 năm 2023, cho thấy khả năng duy trì lợi nhuận bất chấp biến động thị trường.
Các nhà đầu tư nên lưu ý tỷ lệ Giá / Thu nhập (P / E) của NICE là 45,57, trong khi báo hiệu định giá cao, được hỗ trợ bởi lợi nhuận mạnh mẽ 16,56% trong ba tháng qua, cho thấy niềm tin của nhà đầu tư vào tiềm năng tăng trưởng của công ty. Hơn nữa, tăng trưởng EBITDA của NICE là 16,91% trong cùng kỳ cho thấy hiệu quả hoạt động và nền tảng vững chắc cho việc mở rộng trong tương lai.
Đối với những người muốn nghiên cứu sâu hơn về các sắc thái tài chính của NICE, InvestingPro cung cấp các số liệu và mẹo bổ sung có thể hướng dẫn các quyết định đầu tư. Hiện tại, có thêm 13 Mẹo InvestingPro có sẵn cho NICE, có thể được truy cập bằng cách truy cập https://www.investing.com/pro/NICE. Các nhà đầu tư tiềm năng và hiện tại cũng có thể tận dụng ưu đãi đặc biệt bằng cách sử dụng mã phiếu giảm giá PRONEWS24 để được giảm thêm 10% cho đăng ký Pro và Pro + hàng năm hoặc hai năm một lần, làm phong phú thêm chiến lược đầu tư của họ với những hiểu biết của chuyên gia.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.