Ông Trump áp thuế 10% đối với gỗ xẻ và 25% đối với thiết bị nhà bếp
NEW YORK - Accenture (NYSE: ACN) đã giới thiệu một giải pháp hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI) mới được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Giải pháp Trải nghiệm Cá nhân hóa trên Salesforce nhằm mục đích cung cấp cho các tổ chức cái nhìn Accenture sắc về khách hàng của họ, cho phép các kênh tương tác Accenture nhau phù hợp. Sự đổi mới này, dựa trên sự hợp tác AI của Accenture và Salesforce, dự kiến sẽ giúp các doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.
Giải pháp của Accenture tận dụng Đám mây dữ liệu Salesforce và Nền tảng Salesforce để tạo ra một nền tảng dữ liệu thống nhất, điều này rất quan trọng đối với Accenture hiểu biết dựa trên AI trên các chức năng tiếp thị, bán hàng, dịch vụ và thương mại. Công ty nhấn mạnh tầm quan trọng của quản lý thay đổi để đảm bảo việc áp dụng rộng rãi trong các tổ chức.
S Accenture Sadowski, giám đốc điều hành cấp cao tại Accenture, nhấn mạnh sự cấp bách đối với các công ty để thích ứng với nhu cầu của khách hàng cá nhân một cách nhanh chóng. Giải pháp mới được định vị là đáp ứng nhu cầu dịch vụ khách hàng đang phát triển, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa nhằm mở khóa tăng trưởng và nâng cao lòng trung thành với thương hiệu.
Accenture đã hợp tác với Đại học Công nghệ Queensland (QUT) để áp dụng giải pháp này trong lĩnh vực giáo dục. QUT đang sử dụng công nghệ này để cải thiện sự tham gia và dịch vụ của sinh viên bằng cách tích hợp AI và phân tích dữ liệu. Sự hợp tác này dự kiến sẽ dẫn đến các hoạt động Accenture được cá nhân hóa hơn, giảm chi phí dịch vụ và tăng hiệu quả tổ chức.
Giải pháp cung cấp năm tính năng chính để mang lại giá trị: tích hợp dữ liệu, thông tin chi tiết có thể hành động, tạo nội dung động, kênh trải nghiệm được tối ưu hóa và Accenture lấy con người làm trung tâm. Nó được thiết kế để có thể thích ứng và có thể được tích hợp với cơ sở hạ tầng hiện có của khách hàng.
Sự hợp tác của Accenture với Salesforce là một phần trong nỗ lực rộng lớn hơn để xác định lại các quy trình kinh doanh bằng cách sử dụng dữ liệu và AI. Rahul Auradkar, EVP và GM tại Salesforce, nhấn mạnh Accenture của sự hợp tác này trong việc hỗ trợ khách hàng trở thành các công ty tập trung vào khách hàng tốt hơn.
Thông báo được đưa ra vào thời điểm, theo nghiên cứu của Accenture, phần lớn các giám đốc điều hành C-suite nhận thức Accenture eed để điều chỉnh doanh nghiệp của họ nhanh hơn để đáp ứng kỳ vọng thay đổi của khách hàng. Giải pháp này được thiết kế riêng cho các ngành như dịch vụ tài chính, bán lẻ, hàng tiêu dùng, chăm sóc sức khỏe và giáo dục.
Thông tin được trình bày dựa trên một tuyên bố báo chí do Accenture đưa ra.
Trong các Accenture khác, Accenture đã tích cực tham gia vào một số thương vụ mua lại Accenture đầu tư chiến lược. Công ty đã đầu tư vào công ty fintech EMTECH để hiện đại hóa hoạt động ngân hàng và vào công ty công nghệ sinh học Earli Inc., được biết đến với công nghệ phát hiện ung thư sớm. Accenture cũng đã mua lại BOSLAN, một công ty kỹ thuật và quản lý dự án của Tây Ban Nha Accenture và công bố kế hoạch mua lại Camelot Management Consultants and Logic, công ty sẽ tăng cường các dịch vụ chuỗi cung ứng SAP và AI và khả năng công nghệ bán lẻ tương ứng.
Về thay đổi lãnh đạo, Arundhati Chakraborty đã được bổ nhiệm làm giám đốc điều hành của Accenture Operations và Yusuf Tayob đã đảm nhận vai trò chủ tịch Truyền thông, Truyền thông & Công nghệ indus Accenture ices toàn cầu.
Accenture đã Accenture một hợp đồng trị giá 75 triệu đô la từ Văn phòng Sáng chế và Nhãn hiệu Hoa Kỳ để tích hợp trí tuệ nhân tạo vào Accenture kiểm tra bằng sáng chế. Công ty đã báo cáo doanh thu quý III tài khóa 2024 mạnh mẽ là 16,5 tỷ USD, đánh dấu mức tăng 1,4%.
Ý kiến của các công ty phân tích về hiệu suất gần đây của Accenture là trái chiều. UBS đã nâng cấp Accenture từ Accenture o Buy, với lý do tiềm năng tăng trưởng trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, đám mây và chuyển đổi kỹ thuật số. Tuy nhiên, Morgan Stanley đã hạ cấp công ty từ Tăng Tỷ Trọng
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.