CHELMSFORD, MA - Harte Hanks, Inc. (NASDAQ: HHS), một công ty trải nghiệm khách hàng toàn cầu, đã công bố bổ nhiệm Sharona Sankar-King làm Giám đốc Dữ liệu và Khách hàng, trong một động thái nhằm tăng cường khả năng phân tích dữ liệu và tương tác với khách hàng. Sankar-King, người trước đây giữ vai trò lãnh đạo tại Bain &; Company, giờ đây sẽ là một phần của đội ngũ lãnh đạo cấp cao của Harte Hanks, có trụ sở tại New York và báo cáo cho Giám đốc điều hành Kirk Davis.
Sự nghiệp của Sankar-King trải dài qua nhiều vị trí cấp cao khác nhau, nơi cô đã áp dụng chuyên môn của mình trong tiếp thị, trải nghiệm khách hàng và phân tích dữ liệu. Tại Bain &Company, cô đã đóng góp vào các hoạt động Phân tích khách hàng và nâng cao, hỗ trợ khách hàng tăng cường sự tham gia của khách hàng và các chiến lược tiếp thị của họ. Kinh nghiệm của cô cũng bao gồm vai trò điều hành tại BBDO, nơi cô thành lập Thực hành Khoa học Tiếp thị và các vị trí lãnh đạo tại MEC, Experian và Digitas, trong số những người khác.
Kirk Davis, Giám đốc điều hành của Harte Hanks, nhấn mạnh tầm quan trọng của vai trò Giám đốc khách hàng, nói rằng việc bổ nhiệm Sankar-King là rất quan trọng để công ty hiểu rõ hơn và phục vụ nhu cầu phát triển của khách hàng. Ông ca ngợi khả năng đã được chứng minh của cô trong việc tận dụng tài sản dữ liệu để thúc đẩy kết quả của khách hàng và đóng góp của cô vào việc phát triển sản phẩm và các chiến lược tiếp cận thị trường đã tác động đáng kể đến sự phát triển của công ty.
Sankar-King bày tỏ sự nhiệt tình của mình khi gia nhập Harte Hanks, nêu bật thành công kéo dài hàng thế kỷ của công ty và tiềm năng tăng cường sử dụng dữ liệu, phát triển các giải pháp khách hàng dựa trên AI và tạo cơ hội doanh thu mới.
Trong các tin tức gần đây khác, Harte Hanks đã báo cáo thu nhập quý 1 năm 2024, đánh dấu mức giảm 3,5% doanh thu cùng cửa hàng, điều này cho thấy sự cải thiện trong 5 quý qua. Bất chấp sự sụt giảm này, công ty dịch vụ tiếp thị toàn cầu vẫn lạc quan về sự tăng trưởng trong tương lai, dẫn đầu bởi việc thu hút khách hàng mới, quan hệ đối tác chiến lược và đặc biệt tập trung vào việc mở rộng sự hiện diện của mình ở châu Âu.
Chương trình Elevate của công ty, nhằm mục đích chuyển đổi bán hàng và tiếp thị thông qua AI và ra quyết định dựa trên dữ liệu, đang có những bước tiến. Một quan hệ đối tác đáng chú ý với Amazon Web Services đang tăng cường khả năng AI và máy học, đặc biệt là trong chăm sóc khách hàng. Harte Hanks cũng đang thực hiện một cú hích chiến lược vào thị trường châu Âu và phân khúc SMB, với những thành công ban đầu được ghi nhận trong phân khúc Hoàn thiện đơn hàng &; Logistics và Chăm sóc khách hàng.
Harte Hanks đang chuyển sang các dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên biệt và đã tăng cường hỗ trợ tiếp thị cho các khách hàng quan trọng. Công ty duy trì dự trữ tiền mặt là 11,5 triệu đô la và không có nợ. Các kế hoạch đang được tiến hành để bổ nhiệm một Giám đốc khách hàng để hợp lý hóa hơn nữa các hoạt động của mình. Các hoạt động tại châu Âu của công ty, có trụ sở tại Bồ Đào Nha, có lợi nhuận và đang phát triển.
Thông tin chi tiết về InvestingPro
Khi Harte Hanks, Inc. (NASDAQ: HHS) chào đón Sharona Sankar-King đến với đội ngũ điều hành của mình, sức khỏe tài chính và vị thế thị trường của công ty cung cấp một bối cảnh cho động thái chiến lược. Với vốn hóa thị trường là 59,23 triệu đô la, Harte Hanks đang điều hướng bối cảnh cạnh tranh về trải nghiệm khách hàng và phân tích dữ liệu. Một mẹo InvestingPro tiết lộ rằng ban lãnh đạo đã tích cực mua lại cổ phiếu, báo hiệu niềm tin vào triển vọng tương lai của công ty. Hơn nữa, các nhà phân tích có triển vọng tích cực, dự đoán rằng thu nhập ròng dự kiến sẽ tăng trong năm nay.
Dữ liệu của InvestingPro cho thấy Harte Hanks đã giao dịch ở mức định giá doanh thu thấp, điều này có thể cho thấy thị trường đã đánh giá thấp tiềm năng bán hàng của công ty. Điều này có thể đặc biệt phù hợp với hồ sơ theo dõi của Sankar-King về tác động đáng kể đến tăng trưởng thông qua các chiến lược dựa trên dữ liệu. Ngoài ra, dòng tiền của công ty đủ mạnh để trang trải các khoản thanh toán lãi một cách thoải mái, đó là dấu hiệu của sự ổn định tài chính.
Bất chấp những thách thức như tỷ suất lợi nhuận gộp yếu, như được nhấn mạnh bởi InvestingPro Tip, tài sản lưu động của Harte Hanks vượt quá nghĩa vụ ngắn hạn, cho thấy công ty có vị thế tốt để đáp ứng các cam kết tài chính trước mắt. Khả năng phục hồi tài chính này, cùng với việc bổ nhiệm chiến lược Sankar-King, có thể giúp Harte Hanks tăng cường khả năng phân tích dữ liệu và dịch vụ tương tác với khách hàng.
Đối với các nhà đầu tư đang tìm kiếm phân tích chuyên sâu hơn, có sẵn các Mẹo InvestingPro bổ sung, bao gồm thông tin chi tiết về mức nợ, dự báo lợi nhuận và lợi nhuận lịch sử. Truy cập https://www.investing.com/pro/HHS để khám phá những tài nguyên quý giá này và hiểu toàn diện về hồ sơ đầu tư của Harte Hanks.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.