Vietstock - Vì sao các chi nhánh của Bank of America dần biến mất?
Hôm thứ Hai vừa qua, Bank of America công bố rằng lần đầu tiên, lượng tiền gửi được thực hiện trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng đang vượt trội hơn so với số lượng được giao dịch tại những chi nhánh của họ.
Khách hàng đã đăng nhập vào ứng dụng di động của Bank of America 1.4 tỷ lần trong quý trước.
Mạng lưới chi nhánh khổng lồ của Bank of America đã giảm xuống còn 4,411 vào cuối tháng 6, so với 4,542 cách đây một năm. Công ty này hiện có ít hơn 1,720 chi nhánh so với tháng 06/2008, nghĩa là giảm tới 28%.
Đồng thời, số lượng người dùng ngân hàng di động vẫn đang sử dụng của Bank of America đã tăng 11%, lên 25.3 triệu trong năm vừa qua.
Điều đáng nói là không chỉ thế hệ Y mới chuyển sang điện thoại thông minh để sử dụng các dịch vụ ngân hàng.
"Lý thuyết phổ biến là cái này chỉ dành cho những người trẻ tuổi. Tuy nhiên, không công ty nào có đủ số lượng khách hàng trẻ để thúc đẩy loại hoạt động này. Nó đã mở rộng đáng kể” - Giám đốc điều hành Bank of America, Brian Moynihan, nói với các nhà phân tích hôm thứ Hai.
Moynihan thậm chí còn nhấn mạnh tỷ lệ sử dụng ngân hàng di động “khá cao” của những người đã lên chức "ông bà".
Các ngân hàng lớn đã đầu tư hàng trăm triệu USD vào công nghệ mới nhằm thu hút khách hàng trực tuyến.
Chẳng hạn, vào tháng Tư vừa qua, Bank of America đã tung ra một trợ lý tài chính hoạt động bằng trí thông minh nhân tạo tên là Erica, và số lượng người dùng Erica đã đạt đến con số 2 triệu.
Bank of America cũng đã hợp tác với Wells Fargo, JPMorgan Chase và các ngân hàng lớn khác để xây dựng Zelle, một dịch vụ thanh toán kỹ thuật số cạnh tranh với PayPal và Venmo. Hơn 25 tỷ USD đã chuyển qua Zelle trong quý đầu tiên, tăng 15% so với ba tháng cuối năm 2017.
Các ngân hàng truyền thống đang chịu áp lực từ Thung lũng Silicon để đổi mới. Amazon, Apple và Facebook đều được cho là đang thử nghiệm bước vào lĩnh vực tài chính. Hồi tháng Tư, Wall Street Journal đưa tin rằng Amazon đang xem xét thêm tính năng thanh toán trực tiếp từ người này sang người khác cho trợ lý ảo Alexa nổi tiếng của họ.
Việc đóng cửa các chi nhánh cho phép những ngân hàng truyền thống cắt giảm chi phí. Chi phí hoạt động của Bank of America đã giảm 5% trong quý trước, nhiều nhất trong hai năm.
Điều đáng nói là không chỉ có Bank of America đang thu hẹp mạng lưới chi nhánh của họ. JPMorgan, ngân hàng số 2 của Mỹ tính theo số lượng chi nhánh, cũng đã cắt giảm 2% trong năm qua, xuống còn 5,091 chi nhánh.
Wells Fargo hiện vẫn có 5,751 chi nhánh, nhưng ngân hàng này đã đóng cửa hơn 200 chi nhánh trong năm ngoái. Hồi tháng Giêng, Wells Fargo đã công bố kế hoạch đóng cửa 800 địa điểm khác trước năm 2020. Và vào tháng Sáu vừa qua, ngân hàng này cũng đã đồng ý bán tất cả chi nhánh tại Indiana, Michigan và Ohio.
Tuy nhiên, một phát ngôn viên của Bank of America nói rằng kế hoạch xây dựng các chi nhánh mới và cải tạo những chi nhánh khác có thể không làm tăng tổng số chi nhánh của công ty này.
Nói cách khác, Bank of America có thể tiếp tục đóng cửa nhiều chi nhánh hơn so với số lượng họ mở.
Nhã Thanh (Theo CNN)