17 công ty báo lỗ, ngành chứng khoán lộ rõ sự phân hóa
eGain Corporation (NASDAQ: EGAN) đã báo cáo thu nhập quý 2 năm 2024, cho thấy thu nhập trên mỗi cổ phiếu (EPS) giảm nhẹ so với dự báo. EPS của công ty đạt 0,04 đô la, thấp hơn 0,05 đô la dự kiến, trong khi doanh thu là 22,4 triệu đô la, thấp hơn dự báo là 22,82 triệu đô la. Sau thông báo, cổ phiếu của eGain đã giảm 12,12% trong giao dịch ngoài giờ làm việc, đóng cửa ở mức 5,51 đô la.
Bài học chính
- EPS của eGain là 0,04 đô la không đạt dự báo là 0,05 đô la.
- Doanh thu giảm 6% so với cùng kỳ năm ngoái xuống còn 22,4 triệu đô la.
- Giá cổ phiếu giảm 12,12% trong giao dịch ngoài giờ.
- Hướng dẫn doanh thu cả năm đã được điều chỉnh giảm xuống 88,5-90 triệu đô la.
- Công ty đang đầu tư mạnh vào AI và các giải pháp quản lý tri thức.
Hiệu suất công ty
Hiệu suất của eGain trong quý 2 năm 2024 cho thấy doanh thu giảm so với năm trước, với mức giảm 6% so với cùng kỳ năm ngoái. Tập trung của công ty vào phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) vẫn tiếp tục, với doanh thu SaaS chiếm 93% tổng doanh thu. Bất chấp sự sụt giảm doanh thu, eGain đã báo cáo thu nhập ròng không theo GAAP là 1,3 triệu đô la, tương đương với 0,05 đô la trên mỗi cổ phiếu cơ bản, được hỗ trợ bởi tỷ suất lợi nhuận dòng tiền hoạt động mạnh mẽ là 29%.
Điểm nổi bật về tài chính
- Doanh thu: 22,4 triệu USD, giảm 6% so với cùng kỳ năm ngoái.
- Thu nhập trên mỗi cổ phiếu: 0,04 USD, thấp hơn dự báo 0,05 USD.
- Dòng tiền từ hoạt động: 6,4 triệu USD.
- Tổng tiền mặt và các khoản tương đương: 70,5 triệu USD.
- Mua lại cổ phiếu: 421.000 cổ phiếu với giá 5,73 USD/cổ phiếu.
Thu nhập so với dự báo
EPS thực tế của eGain là 0,04 đô la thấp hơn dự báo 0,05 đô la, đánh dấu mức thấp 20%. Doanh thu cũng thấp hơn kỳ vọng ở mức 22,4 triệu đô la so với 22,82 triệu đô la dự báo. Sự thiếu sót này phản ánh những thách thức trong việc duy trì tăng trưởng doanh thu trong bối cảnh thị trường cạnh tranh.
Phản ứng thị trường
Sau khi công bố thu nhập, cổ phiếu của eGain đã giảm đáng kể 12,12% trong giao dịch ngoài giờ, đóng cửa ở mức 5,51 đô la. Sự sụt giảm này phản ánh sự thất vọng của nhà đầu tư với việc bỏ lỡ thu nhập và hướng dẫn sửa đổi. Giá hiện tại của cổ phiếu gần với mức thấp nhất trong 52 tuần là 4,71 đô la, cho thấy những lo ngại tiềm ẩn về triển vọng tăng trưởng trong tương lai.
Triển vọng & Hướng dẫn
eGain đã điều chỉnh hướng dẫn doanh thu cả năm của mình xuống phạm vi 88,5-90 triệu đô la, từ 92-93 triệu đô la trước đó. Công ty dự đoán doanh thu quý 3 từ 21-21,5 triệu đô la. Bất chấp hướng dẫn được hạ thấp, eGain nhận thấy một loạt các giao dịch bảy con số và chu kỳ bán hàng kéo dài cho các giao dịch doanh nghiệp chiến lược, cho thấy tiềm năng tăng trưởng trong tương lai.
Bình luận điều hành
Giám đốc điều hành Ashu Roy nhấn mạnh vai trò dẫn đầu của công ty trong thị trường trung tâm tri thức AI, nói rằng: "Chúng tôi đang tích cực đầu tư và dẫn đầu và định hình thị trường trung tâm tri thức AI". Ông cũng lưu ý áp lực đối với các doanh nghiệp trong việc thể hiện giá trị kinh doanh thực sự với các dự án AI trong năm nay.
Rủi ro và thách thức
- Cạnh tranh thị trường: Sự cạnh tranh ngày càng tăng trong lĩnh vực AI và quản lý tri thức có thể gây áp lực lên lợi nhuận.
- Doanh thu giảm: Doanh thu tiếp tục giảm có thể ảnh hưởng đến tăng trưởng dài hạn.
- Chu kỳ bán hàng kéo dài: Chu kỳ bán hàng dài hơn cho các giao dịch doanh nghiệp có thể trì hoãn việc ghi nhận doanh thu.
- Điều kiện kinh tế: Áp lực kinh tế vĩ mô có thể ảnh hưởng đến chi tiêu của khách hàng.
Hỏi & Đáp
Trong cuộc gọi thu nhập, các nhà phân tích đã hỏi về sự sụt giảm doanh thu của Dịch vụ Chuyên nghiệp và bối cảnh cạnh tranh cho một thỏa thuận với Hãng hàng không Hoa Kỳ. Các giám đốc điều hành giải thích trọng tâm chiến lược vào việc hợp nhất nhiều hệ thống tri thức để nâng cao các dịch vụ.
Bản ghi đầy đủ - eGain Corporation (EGAN) Q2 2025:
Người điều hành hội nghị: Xin nhắc lại, hội nghị này đang được ghi lại. Bây giờ tôi muốn trao cuộc gọi cho Jim Byers, Pundell Wilkinson, Quan hệ Nhà đầu tư.
Xin hãy tiếp tục.
Jim Byers, Quan hệ Nhà đầu tư, Pundell Wilkinson: Cảm ơn các nhà điều hành và chào mọi người. Chào mừng bạn đến với cuộc gọi hội nghị kết quả tài chính quý hai mươi lăm quý tài chính của eGain. Trong cuộc gọi hôm nay là Giám đốc điều hành của eGain, Ashi Roy và Giám đốc tài chính, Eric Schmidt. Trước khi bắt đầu, tôi muốn nhắc nhở mọi người rằng trong cuộc gọi hội nghị này, ban quản lý sẽ đưa ra một số tuyên bố hướng tới tương lai, truyền đạt kỳ vọng, niềm tin, kế hoạch và mục tiêu của ban quản lý liên quan đến hiệu quả tài chính và hoạt động trong tương lai. Các tuyên bố hướng tới tương lai thường đi trước các từ như tin tưởng, lên kế hoạch, dự định, mong đợi, dự đoán hoặc các biểu hiện tương tự.
Các tuyên bố được bảo vệ bởi các điều khoản Safe Harbor có trong Đạo luật Cải cách Kiện tụng Chứng khoán Tư nhân năm 1995. Những tuyên bố hướng tới tương lai này phải chịu một loạt các rủi ro và sự không chắc chắn có thể khiến kết quả thực tế khác nhau về mặt quan trọng. Thông tin về các yếu tố khác nhau có thể ảnh hưởng đến kết quả của eGain được trình bày chi tiết trong các báo cáo của công ty nộp cho Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch. EGain đang đưa ra những tuyên bố này kể từ hôm nay, ngày 13/02/2025 và giả định không
Eric Schmidt, Giám đốc Tài chính, eGain: nghĩa vụ
Jim Byers, Quan hệ Nhà đầu tư, Pundell Wilkinson: cập nhật công khai hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin hướng tới tương lai nào trong cuộc gọi hội nghị này. Ngoài kết quả GAAP, chúng tôi cũng sẽ thảo luận về một số thước đo tài chính phi GAAP như thu nhập hoạt động phi GAAP. Các bảng đi kèm với thông cáo báo chí về thu nhập bao gồm đối chiếu các thước đo tài chính phi GAAP lịch sử với các thước đo tài chính GAAP có thể so sánh trực tiếp nhất. Thông cáo báo chí thu nhập của EGain có thể được tìm thấy bằng cách nhấp vào liên kết của thông cáo báo chí trên trang Quan hệ Nhà đầu tư trên trang web của eGain tại eGain.com. Và cuối cùng, một bản phát lại qua điện thoại của cuộc gọi hội nghị này sẽ có sẵn trong một tuần.
Và bây giờ với điều đó đã nói, tôi muốn chuyển cuộc gọi cho Giám đốc điều hành của eGain, Ashu Roy.
Ashu Roy, Giám đốc điều hành, eGain: Cảm ơn Jim, và chào buổi chiều, tất cả mọi người. Trong quý thứ hai, chúng tôi đã đóng một số logo doanh nghiệp mới thú vị cho dịch vụ Trung tâm tri thức AI của mình. Hãy để tôi chia sẻ ba ví dụ. Đầu tiên, chúng tôi đã đăng ký một công ty lớn của Hoa Kỳ.
Hãng hàng không, một trong những hãng hàng không lớn nhất thế giới. Họ muốn hiện đại hóa nền tảng tri thức của mình để cải thiện trải nghiệm khách hàng và giảm chi phí dịch vụ bằng cách sử dụng tự động hóa AI. Và chúng tôi là nhà cung cấp được chọn cho điều đó. Thứ hai, chúng tôi đã đăng ký một công ty giải trí tương tác hàng đầu, một công ty có 800.000.000 tài khoản người chơi trên toàn thế giới. Công ty này có tầm nhìn đưa kiến thức vào trò chơi cho người chơi của họ, nhưng họ đang phải vật lộn với nền tảng tri thức hiện có mà họ có vì nó không thể cung cấp các API và chức năng cần thiết để thực hiện tầm nhìn.
Sau khi thử nghiệm thành công Đổi mới trong ba mươi ngày với chúng tôi, họ đã chọn giải pháp của chúng tôi. Cuối cùng, một công ty chuyển tiền toàn cầu với 50.000.000 khách hàng trên 200 quốc gia. Họ tình cờ thành công hoặc không thành công, xin lỗi, đã cố gắng triển khai nền tảng kiến thức khách hàng hai lần trước khi họ chọn chúng tôi. Nhìn vào xu hướng và hoạt động kinh doanh tổng thể của chúng tôi, xu hướng đầu tiên tiếp tục là tập trung tri thức và doanh nghiệp. Xu hướng này thậm chí còn thu hút sự chú ý lớn hơn do sự liên quan cơ bản của nó với các dự án AI.
Khi các doanh nghiệp thúc đẩy vận hành các trường hợp sử dụng AI có ý nghĩa, đặc biệt là trong dịch vụ khách hàng, họ đang phải vật lộn với các silo nội dung và kiến thức bị phân mảnh, điều này gây khó khăn cho việc đảm bảo rằng các hệ thống AI dựa vào các silo này để đầu vào có thể tạo ra câu trả lời chính xác, nhất quán và tuân thủ. Do đó, việc có một nguồn tin cậy duy nhất trong một trung tâm tri thức trong toàn doanh nghiệp đang trở nên quan trọng. Một xu hướng khác mà chúng tôi thấy đang nổi lên là các dự án quản lý tri thức bắt đầu với nhiệm vụ tự động hóa dịch vụ khách hàng đang dần dần bổ sung các trường hợp sử dụng đối mặt với doanh nghiệp cho dịch vụ nhân viên hoặc dịch vụ đối tác trong quá trình bán hàng. Do đó, chúng tôi thấy các cơ hội kiến thức lớn hơn trong quy trình của mình. Ví dụ, trong sáu tháng qua, chúng tôi đã thấy số lượng bảy giao dịch con số trong đường ống của chúng tôi tăng hơn gấp đôi.
Điều này thật thú vị. Tuy nhiên, đồng thời, tác dụng phụ của xu hướng này là giám sát kỹ lưỡng hơn đối với các dự án này và quá trình kiểm tra hiện bao gồm các nhóm như văn phòng AI. Vì vậy, những giao dịch lớn hơn này đang mất thêm thời gian để hoàn tất. Về mặt cân bằng, chúng tôi thấy đây là một điều rất tốt cho chúng tôi. Chúng tôi có khả năng và sự kiên nhẫn để nuôi dưỡng các giao dịch này để kết thúc.
Hướng đến khách hàng và sản phẩm của chúng tôi. Vào tháng 10, chúng tôi đã có một sự kiện eGain Solve24 rất thành công ở Chicago. Đây là sự kiện chính của Khách hàng Hoa Kỳ của chúng tôi.
Nhiều khách hàng của chúng tôi đã chia sẻ những câu chuyện thành công về việc nhận được giá trị thực sự từ khả năng AI trong nền tảng của chúng tôi. Một bài thuyết trình của khách hàng đặc biệt xuất hiện trong tâm trí. Trưởng bộ phận Quản lý Kiến thức tại Specialized Bikes, một thương hiệu nổi tiếng, một nhà sản xuất Xe đạp dành cho các chuyên gia cao cấp hơn. Cô ấy đã đứng trên sân khấu nói về trải nghiệm của họ với eGain AI Knowledge Hub. Và cô ấy nói, tôi trích dẫn, eGain AI giống như có một đội quân thực tập sinh trên Red Bull.
Nhóm nội dung của chúng tôi thực sự rất hạnh phúc. Tại sự kiện, chúng tôi cũng đã công bố eGain AI Agent, một sản phẩm đàm thoại đa kênh mới hướng dẫn và giải quyết các câu hỏi của khách hàng và nhân viên bằng cách sử dụng tài liệu, trang web và cơ sở kiến thức của chúng tôi. Sự quan tâm của khách hàng đối với tác nhân eGain AI rất mạnh mẽ. Chúng tôi thấy áp lực trong các doanh nghiệp từ Hội đồng quản trị và CEO để thể hiện giá trị kinh doanh thực sự với AI trong năm nay. Hầu hết khách hàng của chúng tôi đang tích cực tìm kiếm các giải pháp AI toàn diện để nhanh chóng thay đổi dịch vụ khách hàng, cả về chi phí và trải nghiệm.
Và chúng tôi đang đi đúng hướng để ra mắt tác nhân eGain AI của mình trong quý hiện tại theo kế hoạch. Để kết luận, giải pháp trung tâm tri thức AI của chúng tôi đang thúc đẩy tăng trưởng trong quy trình của chúng tôi. Chúng tôi đang tích cực đầu tư và dẫn đầu và định hình thị trường trung tâm tri thức AI để tự động hóa hoạt động kinh doanh bắt đầu từ dịch vụ khách hàng. Một tác nhân eGain AI, giải pháp đàm thoại đa kênh của chúng tôi mà chúng tôi đã công bố tại sự kiện Giải quyết của chúng tôi sẽ có sẵn trong quý này. Cùng với đó, tôi sẽ yêu cầu Eric Smith, Giám đốc Tài chính của chúng tôi,
Eric Schmidt, Giám đốc Tài chính, eGain: thêm màu sắc xung quanh các hoạt động tài chính của chúng tôi. Eric? Cảm ơn, Ashu, và cảm ơn mọi người đã tham gia cùng chúng tôi ngày hôm nay. Như Ashu đã đề cập, chúng tôi đã giành được một số logo doanh nghiệp mới trong quý, dẫn đến kiến thức AI về ARR tăng 17% so với cùng kỳ năm ngoái. Hãy để tôi chia sẻ thêm chi tiết về kết quả tài chính của chúng tôi trong quý 2 trước khi thảo luận về triển vọng và hướng dẫn của chúng tôi cho quý 3 và năm tài chính hai mươi lăm.
Nhìn vào doanh thu của chúng tôi, tổng doanh thu trong quý thứ hai là 22.400.000 đô la, nằm trong hướng dẫn của chúng tôi, nhưng giảm 6% so với cùng kỳ năm ngoái. Như đã thảo luận trong các cuộc gọi trước, sự sụt giảm hàng năm chủ yếu là do tác động của hai khoản lỗ lớn của khách hàng vào năm ngoái. Một là khách hàng của Conversation Hub và một là khách hàng Analytics. Nhìn chi tiết hơn về doanh thu, doanh thu SaaS của chúng tôi trong quý đã vượt xa kỳ vọng nội bộ của chúng tôi và chiếm 93% tổng doanh thu. Điều này đã được bù đắp bởi doanh thu của các công ty cùng ngành thấp hơn mong đợi.
Với những cải tiến sản phẩm gần đây, chúng ta đang thấy tỷ lệ đính kèm PS cho doanh thu trên các triển khai mới giảm xuống như thiết kế. Cải tiến này dẫn đến việc triển khai nhanh hơn và thời gian tạo ra giá trị nhanh hơn cho khách hàng của chúng tôi. Nhưng dựa trên điều này, chúng tôi đang giảm mục tiêu doanh thu PS cho năm tài chính hai mươi lăm khoảng 2.800.000 đô la Điều này sẽ được phản ánh trong hướng dẫn cập nhật của chúng tôi, mà tôi sẽ đề cập sau trong cuộc gọi. Nhìn vào lợi nhuận gộp và tỷ suất lợi nhuận gộp không phải GAAP, tỷ suất lợi nhuận gộp SaaS trong quý là 78%, không thay đổi so với một năm trước. Tổng tỷ suất lợi nhuận gộp trong quý là 71% so với 72% một năm trước.
Now chuyển sang hoạt động của chúng tôi. Chi phí hoạt động Non GAAP trong quý thứ hai ở mức 14.700.000 đô la, tăng từ 9% so với 13.500.000 đô la trong quý năm ngoái. R and D đã tăng 21% so với cùng kỳ năm ngoái khi chúng tôi đầu tư vào đổi mới sản phẩm để tận dụng cơ hội thị trường tri thức AI đáng kể. Nhìn vào lợi nhuận của chúng tôi, thu nhập ròng không phải GAAP là 1.300.000 đô la hoặc 0,05 đô la mỗi cổ phiếu trên cơ sở và 0,04 đô la trên mỗi cổ phiếu trên cơ sở pha loãng so với thu nhập ròng không phải GAAP là 3.400.000 đô la hoặc 0,11 đô la trên mỗi cổ phiếu trên cơ sở cơ bản và pha loãng trong quý năm ngoái. Tỷ suất lợi nhuận EBITDA điều chỉnh trong quý là 7% so với 16% trong quý trước đó.
Chuyển sang bảng cân đối kế toán và dòng tiền của chúng tôi. Trong quý thứ hai, chúng tôi đã tạo ra 6.400.000 đô la dòng tiền từ hoạt động hoặc tỷ suất lợi nhuận dòng tiền hoạt động là 29%. Con số này so với 7.700.000 đô la được tạo ra trong quý năm ngoái. Trong quý, theo chương trình mua lại cổ phiếu của chúng tôi, chúng tôi đã mua lại khoảng 421.000 cổ phiếu với giá trung bình là 5,73 đô la mỗi cổ phiếu, tổng cộng là 2.400.000 đô la Trong số 40.000.000 đô la được ủy quyền, 10.000.000 đô la vẫn còn sẵn theo chương trình vào cuối quý. Bảng cân đối kế toán của chúng tôi vẫn rất mạnh.
Tổng tiền mặt và các khoản tương đương Nowh vào cuối quý là 70.500.000 đô la Now chuyển sang các chỉ số khách hàng của chúng tôi. Để làm nổi bật động lực mà chúng ta đang thấy trong kinh doanh tri thức của mình, tôi đã tách các chỉ số tri thức AI ra khỏi tổng số liệu. Đầu tiên, nhìn vào ARR. SaaS ARR cho khách hàng kiến thức AI của chúng tôi tăng 17% so với cùng kỳ năm ngoái, trong khi tổng SaaS ARR cho tất cả khách hàng giảm 3% so với cùng kỳ năm ngoái, tăng 2% so với cùng kỳ năm ngoái. Nhìn vào ARR cho khách hàng kiến thức AI của chúng tôi, con số này chiếm 55% tổng ARR SaaS của chúng tôi vào cuối quý và tăng 46% so với một năm trước.
Chuyển sang tỷ lệ duy trì ròng của chúng tôi. Tỷ lệ giữ chân ròng SaaS của LTM dollaNow cho khách hàng kiến thức AI của chúng tôi là 99%, trong khi tỷ lệ giữ chân ròng cho khách hàng cũ của chúng tôi là 89%. Bây giờ chuyển sang tỷ lệ mở rộng của chúng tôi. Tỷ lệ mở rộng ròng SaaS dựa trên đô la LTM của chúng tôi là 104% cho khách hàng kiến thức AI và 105% cho tất cả khách hàng của chúng tôi. Nhìn vào các nghĩa vụ thực hiện còn lại của chúng tôi, tổng RPO giảm 5% so với cùng kỳ năm ngoái, tăng 5% so với cùng kỳ.
Và RPO ngắn hạn của chúng tôi là 51.000.000 đô la đã giảm 9% so với cùng kỳ năm ngoái. Sự sụt giảm hàng năm chủ yếu là do hai khoản lỗ lớn của khách hàng đã đề cập trước đó. Nhìn vào triển vọng của chúng tôi cho phần còn lại của năm tài chính 'hai mươi lăm, '2 các yếu tố đang thúc đẩy các cập nhật cho hướng dẫn của chúng tôi. Đầu tiên, sự thay đổi đối với việc triển khai PS của chúng tôi, như tôi đã thảo luận trước đó, đang giảm mục tiêu doanh thu PS của chúng tôi xuống 2.000.000 đô la cho năm tài chính hai mươi lăm. Thứ hai, như Ashu đã đề cập, trung tâm tri thức AI của chúng tôi đang trở thành một dịch vụ chiến lược hơn cho các doanh nghiệp Global 1.000 tập trung vào tự động hóa dịch vụ khách hàng.
Do đó, chúng tôi đang thấy ngày càng có nhiều giao dịch AR 7 con số trong quy trình bán hàng của mình. Tuy nhiên, với tầm quan trọng chiến lược này là chu kỳ đánh giá tăng lên và thời gian kéo dài cho các quyết định cuối cùng và thực hiện. Do đó, Now muốn cung cấp cho mình nhiều đệm hơn trong hướng dẫn doanh thu cho năm tài chính '25 để tính đến thời gian bổ sung có thể cần thiết để chốt các giao dịch chiến lược lớn này. Bây giờ chuyển sang hướng dẫn của chúng tôi cho năm tài chính hai mươi lăm năm đầy đủ kết thúc vào ngày 30/06/2025. Dựa trên những điểm tôi vừa phác thảo, chúng tôi đang cập nhật hướng dẫn của mình như sau.
Chúng tôi đang giảm phạm vi hướng dẫn tổng doanh thu xuống 88.500.000 đến 90.000.000 đô la, giảm từ hướng dẫn ban đầu của chúng tôi là 92.000.000 đô la xuống 93.000.000 đô la Kỳ vọng sửa đổi của chúng tôi là doanh thu SaaS sẽ bằng khoảng 93% tổng doanh thu trong năm. Chuyển sang điểm mấu chốt, chúng tôi đang giảm phạm vi hướng dẫn thu nhập ròng không phải GAAP xuống 4.100.000 đô la đến 4.700.000 đô la hoặc 0,14 đô la đến 0,16 đô la mỗi cổ phiếu, nhưng giảm so với phạm vi hướng dẫn ban đầu của chúng tôi là 5.000.000 đô la đến 6.000.000 đô la hoặc 0,17 đô la đến 0,2 đô la mỗi cổ phiếu. Và chúng tôi đang nâng phạm vi hướng dẫn thu nhập ròng GAAP lên 1.100.000 đô la đến 1.700.000 đô la hoặc 0,04 đô la đến 0,06 đô la mỗi cổ phiếu, tăng từ phạm vi hướng dẫn ban đầu của chúng tôi về hòa vốn lên 1.000.000 đô la hoặc 0 đến 0,03 đô la mỗi cổ phiếu. Bây giờ chúng tôi ước tính chi phí bồi thường dựa trên cổ phiếu khoảng 3.000.000 đô la cho
Ashu Roy, Giám đốc điều hành, eGain: năm
Eric Schmidt, Giám đốc tài chính, eGain: và chi phí khấu hao và khấu hao khoảng 350.000 đô la Nhìn vào số cổ phiếu bình quân gia quyền đang lưu hành, chúng tôi dự kiến khoảng 28.500.000 đô la cho quý thứ ba và hai mươi tám điểm sáu triệu đô la cho cả năm tài chính. Chuyển sang hướng dẫn của chúng tôi cho quý thứ ba của năm tài chính hai mươi lăm, chúng tôi dự kiến tổng doanh thu từ 21.000.000 đến 21.500.000 đô la Xin nhắc lại, số ngày ít hơn trong quý 3 có tác động tiêu cực khoảng 330.000 đến doanh thu trong quý. Ngoài ra, doanh thu quý 2 của chúng tôi bao gồm khoảng 600.000 đô la doanh thu dựa trên mức sử dụng, mà chúng tôi dự kiến sẽ không lặp lại trong quý 3. Chuyển sang điểm mấu chốt cho quý 3, chúng tôi dự kiến khoản lỗ ròng GAAP từ 300.000 đến 800.000 đô la hoặc 0,01 đến 0,03 đô la mỗi cổ phiếu, bao gồm chi phí bồi thường dựa trên cổ phiếu khoảng 800.000 đô la và chi phí khấu hao và khấu hao khoảng 80.000 đô la Chúng tôi kỳ vọng thu nhập ròng không phải GAAP của hòa vốn là 500.000 đô la hoặc 0 đến 0,02 đô la cho mỗi cổ phiếu. Tóm lại, chúng tôi đã giành được một số logo doanh nghiệp mới trong quý thứ hai, giúp ARR kiến thức AI của chúng tôi tăng 17% so với cùng kỳ năm ngoái.
Chúng tôi thấy trung tâm tri thức AI của chúng tôi trở nên chiến lược hơn, dẫn đến số lượng giao dịch ARR 7 con số ngày càng tăng trong quy trình bán hàng của chúng tôi. Tầm quan trọng chiến lược của những cơ hội này là kéo dài chu kỳ bán hàng, nhưng chúng tôi tin rằng nó giúp chúng tôi tiếp tục tăng tốc trong hoạt động kinh doanh tri thức AI của chúng tôi trong tương lai. Cuối cùng, trên lịch Quan hệ Nhà đầu tư, eGain sẽ gặp gỡ các nhà đầu tư tại hội nghị ROTH hàng năm vào ngày 17 tháng 3. Chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết khi chúng tôi đến gần ngày đó và hy vọng sẽ gặp trực tiếp một số bạn ở đó. Điều này kết thúc các nhận xét đã chuẩn bị của chúng tôi.
Nhà điều hành, bây giờ chúng tôi sẽ mở cuộc gọi cho các câu hỏi.
Nhà điều hành hội nghị: Cảm ơn bạn rất nhiều. Bây giờ chúng ta sẽ bắt đầu phiên hỏi đáp. Câu hỏi hôm nay đến từ Jeff Van Rhee với Craig Hallum. Xin hãy tiếp tục.
Jeff Van Rhee, Nhà phân tích, Craig Hallum: Tuyệt vời. Cảm ơn bạn đã trả lời câu hỏi của tôi. Cặp đôi rõ ràng là các dịch vụ chuyên nghiệp như bạn đã mô tả phần lớn việc giảm cho hướng dẫn. Bạn có thể nói về sự phát triển của những gì đã xảy ra ở đó không? Tôi vẫn chưa thực hiện một vài triệu quý 1, một triệu trong một nửa quý 2 và cắt giảm 2.000.000 trong hai quý còn lại là khá đáng kể với phạm vi của tổ chức đó.
Vì vậy, nói về những gì diễn ra ngoài kia có vẻ khá nhanh, bất cứ điều gì đang diễn ra ngoài kia. Và sau đó cùng với câu hỏi đó, rõ ràng, nếu cơ sở doanh thu giảm đáng kể, bất kỳ điều chỉnh nhân sự nào bạn cần thực hiện ở đó hoặc bạn mong đợi điều đó sẽ quay trở lại vào một thời điểm nào đó?
Ashu Roy, Giám đốc điều hành, eGain: Được rồi. Ajit, đây là Ashu ở đây. Vì vậy, vâng, hãy bắt đầu với trình điều khiển để giảm. Vì vậy, như Eric đã đề cập, nó đã được chứng minh. Điều chính là những gì Eric nói, đó là chúng tôi tiếp tục cố gắng thêm ngày càng nhiều trình kết nối và khả năng dựng sẵn trong sản phẩm để nỗ lực cần thiết cho việc tích hợp tùy chỉnh giảm xuống.
Vì vậy, đó là điều mà chúng tôi đang thúc đẩy ngày càng nhiều. Ngoài ra, chúng tôi đang xây dựng ngày càng nhiều mẫu có sẵn để mọi người có thể sử dụng kiến thức nhanh hơn mà không cần phải xây dựng các giao diện tùy chỉnh để sử dụng nó. Vì vậy, đó là động lực chính. Nhưng điều thứ hai, mà tôi nghĩ cũng quan trọng, là chúng tôi cũng đang phát triển một số quan hệ đối tác và đó vẫn là điều chúng tôi ngày càng muốn nhiều hơn Chúng tôi cố gắng tạo ra các khả năng của bên thứ ba để thực hiện giải pháp của mình. Vì vậy, sự kết hợp của cả hai điều đó đang tạo ra sự giảm lớn đó, như tôi đã nói, ngoài việc điều chỉnh ước tính, đây là một điều mong muốn đối với chúng tôi.
Eric Schmidt, Giám đốc tài chính, eGain: Tôi nghĩ từ khía cạnh chi phí, chúng tôi chắc chắn sẽ xem xét các khoản chi tiêu đó một cách thích hợp, phải không? Chúng ta sẽ xem liệu những nguồn lực đó có thể được phân bổ lại hoặc giảm bớt để phù hợp với các con số sửa đổi hay không.
Jeff Van Rhee, Nhà phân tích, Craig Hallum: Được rồi. Được. Hữu ích. Và sau đó là Hoa Kỳ.
Hãng hàng không, nghe có vẻ khá hấp dẫn, rõ ràng là khách hàng lớn, khách hàng tiềm năng lớn. Nói về môi trường hoạt động. Họ đã sử dụng gì về mặt quản lý tri thức? Bạn đã thay thế điều gì? Bối cảnh cạnh tranh để giành được thỏa thuận đó là gì?
Ashu Roy, Giám đốc điều hành, eGain: Vâng. Vì vậy, một vài điểm. Một, họ có nhiều hệ thống tri thức. Tôi không đi vào chi tiết trong các nhận xét đã chuẩn bị, nhưng họ có nhiều hệ thống kiến thức. Họ có một giải pháp kế thừa, đó là một giải pháp độc lập.
Họ cũng có nền tảng CRM, trong trường hợp này là Microsoft, nơi họ cũng có khả năng kiến thức được thêm vào đó như một phần của đó. Họ có rất nhiều SharePoint cũng vì, như bạn có thể tưởng tượng, một tổ chức lớn. Vì vậy, đây là một sự thay thế cũng như một vở kịch hợp nhất
Jeff Van Rhee, Nhà phân tích, Craig Hallum: dành cho họ. Ok. Đã nhận được. Tôi sẽ để nó ở đó. Cảm ơn bạn.
Eric Schmidt, Giám đốc Tài chính, eGain: Cảm ơn
Người điều hành hội nghị: bạn. Tại thời điểm này, chúng tôi không hiển thị thêm câu hỏi nào. Tôi muốn chuyển cuộc gọi trở lại cho ban quản lý để nhận xét kết thúc.
Eric Schmidt, Giám đốc Tài chính, eGain: Cảm ơn, nhà điều hành và cảm ơn tất cả mọi người, đã lắng nghe cuộc gọi và chúng tôi mong muốn cung cấp cho bạn thông tin cập nhật về cuộc gọi hội nghị tiếp theo và hy vọng sẽ gặp một số bạn tại sự kiện ROTH vào tháng Ba. Cảm ơn bạn.
Nhà điều hành hội nghị: Hội nghị hiện đã kết thúc. Cảm ơn bạn đã tham dự bài thuyết trình ngày hôm nay. Bây giờ bạn có thể ngắt kết nối đường dây của mình.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.