Amazon (NASDAQ:AMZN), một trong những nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bán lẻ trực tuyến hàng đầu thế giới, nổi tiếng với hiệu quả hoạt động và cách tiếp cận sáng tạo.
Tuy nhiên, một số cựu nhân viên đã chia sẻ nhiều tài khoản khác nhau về thời gian họ làm việc cho gã khổng lồ công nghệ này, chỉ ra cả những lợi thế và khó khăn gặp phải.
Một điểm tích cực thường được đề cập bởi những cá nhân này là cấu trúc lương cạnh tranh của Amazon. Doanh nghiệp cung cấp mức lương hấp dẫn, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe rộng rãi và các tùy chọn để sở hữu cổ phiếu.
John Rossman, một cựu giám đốc điều hành tại Amazon, giải thích trong ấn phẩm "The Amazon Way: 14 Leadership Principles Behind the World's Most Disruptive Company" (tạm dịch: Cách thức của Amazon: 14 nguyên tắc lãnh đạo đằng sau công ty đột phá nhất thế giới), rằng tiền thưởng của công ty gắn liền với hiệu suất và trợ cấp cổ phiếu có thể nâng cao đáng kể tổng gói lương.
Sự cống hiến của công ty cho những ý tưởng tiên phong và ưu tiên khách hàng là một điểm thu hút khác. Nhiều nhân viên đánh giá cao tính chất kích thích và năng động của môi trường làm việc, điều này khuyến khích việc tiếp thu nhanh chóng các kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp của một người.
Tuy nhiên, văn hóa nơi làm việc đòi hỏi khắt khe của Amazon có những tiêu cực. Một vấn đề phổ biến giữa các nhân viên là căng thẳng cao và thường xuyên xảy ra mệt mỏi trong công việc. Trong một bài báo mở rộng của New York Times từ năm 2015, một số cựu nhân viên đã nói về tốc độ kiên cường và thời gian làm việc kéo dài, với một số đề cập đến sự mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
Một tài khoản đáng chú ý đến từ Susan Harker, một nhà tuyển dụng chính trước đây tại Amazon, người đã xây dựng hệ thống nghiêm ngặt của công ty để đánh giá hiệu suất và hậu quả là áp lực đối với nhân viên để liên tục đạt được.
Nhu cầu về thể chất và tâm lý đặc biệt rõ rệt tại các trung tâm phân phối của Amazon. James Bloodworth, một nhà báo bí mật và làm việc trong một nhà kho của Amazon, đã ghi lại những trải nghiệm của mình trong cuốn sách "Hired: Six Months Undercover in Low-Wage Britain".
Ông kể lại các điều kiện đòi hỏi khắt khe, chẳng hạn như ca làm việc kéo dài và hạn ngạch nghiêm ngặt về năng suất, dẫn đến sự mệt mỏi của công nhân trên diện rộng.
Các nhà phân tích của Needham cung cấp quan điểm của họ về việc làm việc cho Amazon
Tại Hội nghị truyền thông và công nghệ Needham thường niên lần thứ 19 diễn ra vào đầu tuần này, các cựu nhân viên của Amazon đã thảo luận về môi trường làm việc của công ty trên nhiều lĩnh vực khác nhau bao gồm AWS, trò chơi điện tử và hậu cần giao hàng giai đoạn cuối với các nhà phân tích.
Sau đây là 10 hiểu biết chính từ các cuộc trò chuyện của họ, như được tóm tắt bởi Needham trong ghi chú của nó vào thứ Tư:
1) Văn hóa tranh luận và cam kết: Theo ghi chú của Needham, trích dẫn các cuộc thảo luận với các cựu nhân viên của Amazon, một khía cạnh được đánh giá cao trong văn hóa của Amazon là nhấn mạnh vào "tranh luận và cam kết". Nhân viên có động lực để chia sẻ suy nghĩ của họ trong các cuộc họp, nơi thảo luận chuyên sâu được đánh giá cao. Tuy nhiên, sau một quyết định, dự kiến tất cả các thành viên sẽ cam kết với nó mà không cần đặt trước.
2) Tài liệu và sự kiệt sức của nhân viên: Sự cần thiết phải báo cáo bằng văn bản về tất cả các dự án thường được gọi là khía cạnh bất lợi nhất khi làm việc tại Amazon, theo quan sát của Needham.
"Khía cạnh tiêu cực thứ hai là sự kiệt sức của nhân viên do tính chất đòi hỏi của văn hóa làm việc", họ nói thêm.
3) Quyết định dựa trên dữ liệu: 16 nguyên tắc lãnh đạo của Amazon là lực lượng hướng dẫn đằng sau mọi quyết định của công ty. Tất cả các đề xuất, dù bằng văn bản hay bằng lời nói, cần phải được chứng minh bằng dữ liệu, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
4) Quản lý tự chủ: Với điều kiện dữ liệu cho thấy một nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang đáp ứng các mục tiêu của họ, cách tiếp cận quản lý của Amazon thường không hiệu quả, mặc dù các cuộc họp hàng tuần được tổ chức để duy trì sự liên kết chiến lược.
5) Tâm lý ngày 1: Amazon nuôi dưỡng tư duy "Ngày 1", tập trung vào sự đổi mới và sẵn sàng chấp nhận rủi ro. Công ty thích sử dụng các "vận động viên" thích nghi hơn các chuyên gia và chuyển họ qua các vai trò khác nhau khoảng hai năm một lần.
"Cách tiếp cận này giữ cho các ý tưởng sáng tạo và mới mẻ", Needham nhấn mạnh.
6) Kế hoạch cải thiện hiệu suất: Nó đã được đề cập rằng Nhân sự dường như duy trì một hạn ngạch không chính thức, đặt từ 3% đến 5% lực lượng lao động vào Kế hoạch cải thiện hiệu suất (PIP) tại bất kỳ thời điểm nào.
7) Cơ cấu bồi thường: Cơ cấu trả lương tại Amazon đã thay đổi theo thời gian. Nơi nó từng được giới hạn ở mức 165.000 đô la, hiện tại khoảng một nửa tổng số tiền bồi thường là dưới dạng tiền lương, phần còn lại nằm trong các đơn vị cổ phiếu hạn chế (RSU) được sở hữu hoàn toàn trong khoảng thời gian bốn năm.
"Sự sắp xếp này tạo ra một động lực mạnh mẽ cho nhân viên toàn thời gian ở lại với Amazon trong ít nhất bốn năm, gây khó khăn cho việc rời khỏi công ty", các nhà phân tích từ công ty tuyên bố.
8) Chiến lược tích cực cho các dự án mới: Theo chiến lược của Jeff Bezos, Amazon thà có hai nhóm riêng biệt làm việc trên cùng một sản phẩm mới hơn là mạo hiểm bỏ lỡ cơ hội, khuyến khích một chiến lược vừa có rủi ro cao vừa có khả năng mang lại lợi nhuận cao.
9) Lực lượng lao động có khả năng đặc biệt: Có một thỏa thuận chung rằng lực lượng lao động của Amazon, trung bình, thông minh hơn, năng động và cạnh tranh hơn so với các công ty khác, theo ghi nhận của nhóm của Needham.
10) Tập trung vào trải nghiệm khách hàng và kết quả kinh doanh: Ngay cả khi nhấn mạnh vào trải nghiệm của khách hàng, nhân viên của Amazon vẫn duy trì cách tiếp cận tập trung vào kinh doanh, tập trung vào hiệu quả tài chính của sản phẩm.
Bài viết này được sản xuất và dịch với sự hỗ trợ của AI và được xem xét bởi một biên tập viên. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.