Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đã đệ đơn khiếu nại chống lại công ty khai thuế H&R Block, được giao dịch trên Sở giao dịch chứng khoán New York với mã NYSE: HRB, vì bị cáo buộc tham gia vào các hoạt động tiếp thị lừa đảo. FTC tuyên bố rằng H&R Block đã đánh lừa người tiêu dùng bằng các quảng cáo quảng bá dịch vụ khai thuế 'miễn phí' không thực sự miễn phí cho nhiều người dùng.
Theo FTC, H&R Block đã chạy quảng cáo truyền hình và các chương trình khuyến mãi trực tuyến gợi ý rằng khách hàng có thể khai thuế miễn phí. Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi này bao gồm bản in đẹp nói rằng dịch vụ miễn phí chỉ áp dụng cho các tờ khai thuế đơn giản, một thuật ngữ mà định nghĩa của công ty đã thay đổi nhiều lần trong những năm gần đây. FTC lưu ý rằng thực tế này dẫn đến sự thất vọng và nhầm lẫn của người tiêu dùng, vì quảng cáo không làm rõ những gì tạo nên lợi nhuận đơn giản.
Hơn nữa, FTC cáo buộc H&R Block xóa dữ liệu thuế của người tiêu dùng khi họ cố gắng hạ cấp xuống các sản phẩm khai thuế trực tuyến giá cả phải chăng hơn. Hành động này được cho là đã buộc khách hàng phải liên hệ với dịch vụ khách hàng của H&R Block để giải quyết vấn đề.
Samuel Levine, giám đốc Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, đã chỉ trích thiết kế sản phẩm trực tuyến của H&R Block, nói rằng, "H&R Block đã thiết kế các sản phẩm trực tuyến của mình để đưa ra một quá trình vượt chướng ngại vật của những thách thức tẻ nhạt cho người tiêu dùng, gây áp lực buộc họ phải trả quá nhiều tiền cho các sản phẩm của mình."
Tính đến thời điểm khiếu nại, H&R Block đã không đưa ra phản hồi cho các cáo buộc của FTC. Vụ việc nêu bật những nỗ lực không ngừng của FTC để bảo vệ người tiêu dùng khỏi quảng cáo gây hiểu lầm và đảm bảo rằng các công ty cung cấp thông tin rõ ràng và đơn giản về sản phẩm và dịch vụ của họ.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.