Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ (DOT) đã bắt đầu một cuộc điều tra về Delta Air Lines (DAL) do một số lượng lớn các chuyến bay bị gián đoạn do hệ thống máy tính ngừng hoạt động vào thứ Sáu. Sự cố ngừng hoạt động này, liên quan đến công ty an ninh mạng CrowdStrike (CRWD), đã ảnh hưởng đến các hệ thống của Microsoft (NASDAQ:MSFT) trên quy mô toàn thế giới.
Bộ trưởng Giao thông vận tải Pete Buttigieg tuyên bố trên X rằng mục đích của cuộc điều tra là "để xác minh rằng hãng hàng không đang tuân thủ các quy định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh các vấn đề chuyến bay lan rộng đang diễn ra". Ông tuyên bố chắc chắn rằng "mọi khách hàng của hãng hàng không đều có quyền được đối xử công bằng và tôi cam kết đảm bảo quyền lợi này được tôn trọng".
Delta đã phải hủy hơn 1.100 chuyến bay vào thứ Hai và đến 8 giờ sáng thứ Ba, đã hủy thêm gần 200 chuyến bay. Hãng hàng không vẫn đang đối phó với sự chậm trễ và hủy bỏ nhiều hơn trong tuần này khi họ cố gắng giải quyết các vấn đề từ sự cố ngừng hoạt động hệ thống trên toàn thế giới.
"Trong tuần trước, Delta Air Lines có tỷ lệ hủy chuyến bay cao nhất, với khoảng 15,1% chuyến bay được giám sát không cất cánh", các nhà phân tích tại Morgan Stanley chỉ ra.
DAL đã trải qua những thất bại đáng kể do những gián đoạn này, với sự chậm trễ tiếp tục ảnh hưởng đến hoạt động trên toàn thế giới từ cuối tuần đến thứ Hai. Điều này đã dẫn đến hàng đợi rộng rãi và thay đổi sắp xếp đi lại tại Sân bay Quốc tế Hartsfield-Jackson Atlanta.
Để bù đắp cho sự bất tiện này, Delta đã tuyên bố sẽ cung cấp phiếu du lịch và miễn phí thay đổi cho hành khách bị ảnh hưởng bởi những vấn đề này.
Morgan Stanley báo cáo rằng phần lớn sự chậm trễ và hủy chuyến bay xảy ra vào thứ Sáu. Trong khi một số hãng hàng không cố gắng trở lại hoạt động bình thường vào buổi chiều, việc hủy chuyến kéo dài sang thứ Bảy và Chủ nhật.
Dựa trên dữ liệu từ công cụ theo dõi dữ liệu chuyến bay của AlphaWise, trong số 126.760 chuyến bay được theo dõi từ 9 hãng hàng không lớn của Mỹ, khoảng 7.655 chuyến đã bị hủy từ ngày 15/7 đến ngày 21/7. Con số này chiếm khoảng 6% các chuyến bay theo kế hoạch của họ trong khoảng thời gian đó. Trong số các lần hủy được ghi nhận, khoảng 34% diễn ra vào thứ Sáu và khoảng 24% xảy ra vào cả thứ Bảy và Chủ nhật.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo và được xem xét bởi một biên tập viên. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.