Yext ra mắt công cụ AI nâng cao để quản lý danh tiếng trực tuyến

NEW YORK - Yext, Inc. (NYSE: YEXT), một nền tảng hiện diện kỹ thuật số hàng đầu, đã công bố ra mắt giải pháp AI Review Generation, được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp đa địa điểm quản lý danh tiếng trực tuyến của họ hiệu quả hơn. Tính năng mới, hỗ trợ hơn 80 trang web đánh giá bao gồm Google và Facebook, hợp lý hóa việc thu thập và quản lý phản hồi của khách hàng trong một nền tảng duy nhất.

Công cụ cập nhật được đưa ra khi Yext tiết lộ dữ liệu cho thấy tầm quan trọng của các đánh giá trong niềm tin của khách hàng, với 71% khách hàng coi các đánh giá quan trọng và 69% mong đợi phản hồi trong vòng một tuần. Tính năng Tạo đánh giá AI cho phép các doanh nghiệp tạo và phản hồi các bài đánh giá một cách nhanh chóng, nhằm tăng mức độ tương tác của khách hàng và giảm nhu cầu về các nhóm hỗ trợ mở rộng.

Chris Brownlee, Phó chủ tịch quản lý sản phẩm tại Yext, nhấn mạnh tầm quan trọng của quản lý danh tiếng trong việc xây dựng niềm tin và thúc đẩy chuyển đổi, nói rằng các giải pháp hỗ trợ AI giúp trả lời các đánh giá nhanh hơn và dễ dàng hơn.

Các chức năng nâng cao của giải pháp Tạo bài đánh giá bao gồm các công cụ có thể tùy chỉnh để tăng cường thu thập đánh giá, chẳng hạn như các mẫu email và văn bản được tạo sẵn và có thể tùy chỉnh cho lời mời xem xét, URL được bản địa hóa duy nhất và phân tích trong nền tảng để theo dõi hiệu suất đánh giá.

Ochsner Health, một khách hàng của Yext, bày tỏ sự lạc quan về tác động của việc tạo đánh giá của bên thứ ba đối với hoạt động kinh doanh của họ. Maegan Floyd, Giám đốc Tiếp thị & Nền tảng Kỹ thuật số tại Ochsner Health, nhấn mạnh tầm quan trọng của phản hồi của bệnh nhân và vai trò của các công cụ của Yext trong việc giải quyết nhu cầu của bệnh nhân và củng cố niềm tin.

Thông báo này được xây dựng dựa trên sự ra mắt gần đây của Yext Social, khi công ty tiếp tục củng cố vị trí của mình trong các giải pháp quản lý danh tiếng dựa trên AI. Yext nhằm mục đích cung cấp cho các thương hiệu các công cụ cần thiết để cải thiện mức độ tương tác của khách hàng và các chỉ số hiệu suất trong một nền tảng duy nhất.

Thông tin được cung cấp trong bài viết này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí.

Trong các tin tức gần đây khác, Yext Inc. đã ra mắt Yext Social, một công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội được hỗ trợ bởi AI, mở rộng nền tảng hiện diện kỹ thuật số của mình. Sau khi công ty mua lại Hearsay Systems, Yext đã chứng kiến sự điều chỉnh trong triển vọng doanh thu cả năm do những thách thức kinh tế vĩ mô. Quý tài chính thứ hai của năm 2025 cho thấy sự cải thiện hàng quý về Doanh thu định kỳ trực tiếp hàng năm (ARR) thêm 1,3 triệu đô la lên 313,4 triệu đô la, với EBITDA tốt hơn dự kiến là 9,8 triệu đô la. DA Davidson, Roth / MKM và Needham đều đã điều chỉnh triển vọng tài chính của họ cho Yext, với DA Davidson và Needham duy trì xếp hạng Mua và Roth / MKM giảm mục tiêu giá. Đây là những phát triển gần đây cho Yext Inc.

Thông tin chi tiết về InvestingPro

Việc Yext ra mắt giải pháp AI Review Generation phù hợp với trọng tâm của công ty trong việc cải thiện nền tảng hiện diện kỹ thuật số và thúc đẩy tăng trưởng. Theo dữ liệu của InvestingPro, vốn hóa thị trường của Yext đứng ở mức 835,32 triệu đô la, phản ánh vị trí của nó trong bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số cạnh tranh.

Một mẹo InvestingPro nhấn mạnh rằng Yext nắm giữ nhiều tiền mặt hơn nợ trên bảng cân đối kế toán, điều này có thể mang lại sự linh hoạt về tài chính khi công ty đầu tư vào các giải pháp dựa trên AI như công cụ tạo đánh giá mới. Tình hình tài chính mạnh mẽ này có thể hỗ trợ khả năng đổi mới và mở rộng các dịch vụ sản phẩm của Yext.

Một Mẹo InvestingPro có liên quan khác chỉ ra rằng Yext có tỷ suất lợi nhuận gộp ấn tượng. Dữ liệu cho thấy tỷ suất lợi nhuận gộp là 77,9% trong mười hai tháng qua tính đến quý 2 năm 2025, điều này cho thấy các dịch vụ của công ty có lợi nhuận cao. Tỷ suất lợi nhuận cao này có thể cho phép Yext đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ AI trong khi vẫn duy trì sức khỏe tài chính.

Trong khi tăng trưởng doanh thu của Yext là âm (-1,76% trong mười hai tháng qua), sự tập trung của công ty vào các giải pháp hỗ trợ AI có khả năng đảo ngược xu hướng này. Các nhà phân tích dự đoán rằng Yext sẽ có lãi trong năm nay, một phần có thể là do tác động dự kiến của các dịch vụ mới như giải pháp AI Review Generation.

Đối với các nhà đầu tư quan tâm đến phân tích sâu hơn, InvestingPro cung cấp các mẹo và hiểu biết bổ sung. Có thêm 5 Mẹo InvestingPro có sẵn cho Yext, cung cấp cái nhìn toàn diện về sức khỏe tài chính và vị thế thị trường của công ty.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.