Báo cáo kết quả kinh doanh: TTEC báo cáo doanh thu quý 1 vững chắc, tập trung vào tăng trưởng kỹ thuật số

TTEC Holdings, Inc. (TTEC), nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ trải nghiệm khách hàng (CX) hàng đầu thế giới, đã báo cáo doanh thu 577 triệu USD trong quý đầu tiên của năm 2024. Công ty nhấn mạnh các ưu tiên chiến lược của mình, bao gồm thu hút khách hàng, mở rộng địa lý và tăng cường quan hệ đối tác.

TTEC Digital tiếp tục cho thấy lượng đặt chỗ và tăng trưởng mạnh mẽ, trong khi TTEC Engage đang vượt qua những thách thức nhưng kỳ vọng tăng trưởng tích cực. Công ty vẫn lạc quan về tương lai của ngành, với các cơ hội mới nổi trong kiểm duyệt nội dung và chú thích dữ liệu.

TTEC tự tin vào các sáng kiến tăng trưởng của mình và tiếp tục đầu tư vào phân khúc kỹ thuật số, tập trung vào việc tận dụng AI và công nghệ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cải thiện năng suất.

Những điểm chính

• TTEC báo cáo doanh thu 577 triệu USD trong quý I/2024.
• Công ty tập trung vào việc thu hút khách hàng mới, mở rộng về mặt địa lý và tăng cường quan hệ đối tác.
• TTEC Digital đã thể hiện lượng đặt chỗ và tăng trưởng mạnh mẽ trong các quý liên tiếp.
• TTEC Engage đang giải quyết các thách thức nhưng dự đoán sự trở lại tăng trưởng tích cực.
• TTEC lạc quan về các cơ hội công nghiệp mới và đang đầu tư vào AI và công nghệ.
• Công ty tái khẳng định triển vọng tài chính cả năm 2024 và dự kiến sẽ cung cấp bản cập nhật vào tháng 8.

Triển vọng công ty

• TTEC Digital đặt mục tiêu tăng trưởng hai con số, trong khi TTEC Engage đang hướng tới tăng trưởng dương và biên EBITDA hai con số vào năm 2025.
• Công ty đã thêm chín khách hàng mới trên nhiều lĩnh vực khác nhau, với hầu hết các công việc được giao ra nước ngoài.
• Giải pháp Let Me Know của TTEC đã cải thiện 12% thời gian xử lý.
• Một phần đáng kể doanh thu năm 2024 của TTEC đã được ký hợp đồng, với 80% tồn đọng cho Digital và 96,5% cho Engage.

Điểm nổi bật của Bearish

• TTEC Engage phải đối mặt với những thách thức với các khách hàng doanh nghiệp mới mất thời gian để mang lại kết quả và sự sụt giảm khối lượng cơ sở nhúng.
• Công ty đang giải quyết các vấn đề về doanh thu và thời gian trong mảng TTEC Engat.

Điểm nổi bật của Bullish

• TTEC tự tin vào các sáng kiến tăng trưởng chiến lược của mình và tiếp tục đầu tư vào mảng TTEC Digital.
• Công ty có động lực với hoạt động kinh doanh mới và lạc quan về tương lai của ngành.

Bỏ lỡ

• Có sự biến động trong dự báo khối lượng và việc ký kết chậm trễ trong phân khúc TTEC Engent.

Điểm nổi bật của Hỏi &Đáp

• TTEC tập trung tối ưu hóa các cải tiến mới và nền tảng công nghệ CX.
• Công ty có kế hoạch tăng cường nỗ lực tối ưu hóa biên lợi nhuận và đặt mục tiêu đạt biên EBITDA hai con số vào năm 2025.
• TTEC sẽ cung cấp hướng dẫn hàng năm với ý kiến định hướng mỗi quý.
• Shelly Swanback nhấn mạnh chiến thắng gia công phần mềm của công ty và tiềm năng phát triển với khách hàng mới.
• Swanback đảm bảo rằng việc mở rộng ra ngoài khơi không làm giảm khối lượng trên bờ, vì phần lớn công việc đến từ các ngành công nghiệp được quy định yêu cầu hoạt động trên bờ.

TTEC vẫn cam kết cung cấp trải nghiệm khách hàng chất lượng cao và tin tưởng vào cơ hội thị trường cho công nghệ CX. Với một phần đáng kể doanh thu cho năm 2024 đã được ký hợp đồng, công ty được định vị để tiếp tục quỹ đạo tăng trưởng trong khi quản lý các thách thức trong phân khúc TTEC Engat.

Việc sử dụng công nghệ của TTEC, chẳng hạn như giải pháp Let Me Know, là dấu hiệu cho thấy cách tiếp cận sáng tạo của TTEC để cải thiện việc cung cấp dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Công ty sẽ tiếp tục cập nhật cho các bên liên quan về triển vọng tài chính và tiến độ chiến lược.

Thông tin chi tiết về InvestingPro

Sức khỏe tài chính và hiệu suất thị trường của TTEC Holdings, Inc. cung cấp một bức tranh hỗn hợp cho các nhà đầu tư và nhà phân tích sau báo cáo thu nhập gần đây của công ty. Theo dữ liệu của InvestingPro , TTEC có vốn hóa thị trường là 334,8 triệu USD, phản ánh định giá hiện tại của nó trên thị trường. Bất chấp những thách thức được nêu bật, doanh thu của công ty vẫn đáng kể ở mức 2,4 tỷ đô la trong mười hai tháng qua tính đến quý 1 năm 2024.

Hiệu suất cổ phiếu của công ty đã chứng kiến sự sụt giảm đáng kể, với tổng lợi nhuận giá trong 1 tháng là -16,33% và tổng lợi nhuận giá đáng kinh ngạc trong 1 năm là -78,16%, cho thấy cổ phiếu thực sự đã hoạt động kém trong tháng và năm qua, theo đề xuất của InvestingPro Tips. Điều này được chứng minh thêm bằng việc cổ phiếu giao dịch gần mức thấp nhất trong 52 tuần, với giá ở mức 19,33% so với mức cao nhất trong 52 tuần. Các số liệu như vậy có thể liên quan đến các nhà đầu tư đang tìm kiếm sự ổn định và tăng trưởng.

Trên một lưu ý tích cực hơn, các nhà phân tích dự đoán rằng TTEC sẽ có lãi trong năm nay, phù hợp với triển vọng lạc quan của công ty về các sáng kiến tăng trưởng chiến lược của mình. InvestingPro Tips cũng nhấn mạnh rằng tài sản lưu động của TTEC vượt quá nghĩa vụ ngắn hạn, điều này cho thấy mức độ phục hồi tài chính. Điều này có thể cung cấp một số trấn an cho các nhà đầu tư về khả năng của công ty để vượt qua những thách thức hiện tại.

Đối với độc giả quan tâm đến phân tích sâu hơn, có sẵn các Mẹo InvestingPro bổ sung cung cấp thêm thông tin chi tiết về tình hình tài chính và hiệu suất thị trường của TTEC. Những lời khuyên này có thể giúp các nhà đầu tư đưa ra quyết định sáng suốt hơn về cổ phiếu của TTEC. Để truy cập những thông tin chi tiết này và hơn thế nữa, hãy cân nhắc sử dụng mã phiếu giảm giá PRONEWS24 để được giảm thêm 10% cho đăng ký Pro và Pro + hàng năm hoặc hai năm một lần tại InvestingPro.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.