FCA gắn cờ lo ngại về giá trị bảo hiểm cho người tiêu dùng Vương quốc Anh

Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA) của Vương quốc Anh đã bày tỏ lo ngại về giá trị mà xe hơi, nhà cửa và các công ty bảo hiểm khác đang cung cấp cho khách hàng của họ. Mặc dù đã đưa ra các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt hơn cho các chủ hợp đồng vào tháng 7/2023, cơ quan giám sát đã phát hiện ra rằng nhiều công ty bảo hiểm đã không chứng minh được rằng họ đang mang lại kết quả tốt cho người tiêu dùng.

Một đánh giá chuyên đề được thực hiện bởi FCA đã nêu bật các vấn đề về quản trị, giám sát và kiểm soát sản phẩm trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, có thể dẫn đến giá trị khách hàng kém và tác hại tiềm ẩn.

Đánh giá cho thấy một số công ty bảo hiểm đã không đưa ra các khuôn khổ hiệu quả để chứng minh giá trị được cung cấp cho khách hàng của họ. Ngoài ra còn thiếu sự cân nhắc về tổng giá của một chính sách, bao gồm cả việc thù lao ảnh hưởng đến giá trị tổng thể của sản phẩm như thế nào.

Matt Brewis, giám đốc bảo hiểm của FCA, tuyên bố: "Tiến bộ đang được thực hiện, nhưng chúng tôi vẫn thấy quá nhiều ví dụ về các công ty bảo hiểm và môi giới thiếu thông tin, quản trị hoặc giám sát phù hợp để đảm bảo khách hàng của họ có được kết quả tốt nhất quán."

Nghĩa vụ tiêu dùng của FCA, được thành lập vào tháng 7/2023, nhằm mục đích bảo vệ người tiêu dùng trong toàn lĩnh vực tài chính khỏi các vụ bê bối bán hàng sai trái đã gây khó khăn cho ngành trong nhiều năm. Là một phần trong nỗ lực không ngừng để đảm bảo đối xử công bằng với người tiêu dùng, FCA đã công bố các chỉ số mới nhất để đánh giá giá trị trong các sản phẩm bảo hiểm. Các chỉ số này bao gồm tỷ lệ phí bảo hiểm được thanh toán trong các yêu cầu bồi thường.

Phát hiện của FCA cho thấy sự khác biệt về chi phí yêu cầu bồi thường theo tỷ lệ phí bảo hiểm, với các gói tiền mặt chăm sóc sức khỏe ở mức 72%, bảo hiểm xe máy ở mức 56% và bảo hiểm nhà ở mức 45%. Tỷ lệ giảm đáng kể đối với các sản phẩm bảo hiểm bổ sung khác nhau.

FCA đã cảnh báo rằng họ sẽ liên hệ với các công ty vào cuối năm nay để xem xét kỹ lưỡng các sản phẩm của họ và các bước họ đã thực hiện để nâng cao giá trị. Hơn nữa, chính quyền đã nói rõ rằng họ sẽ can thiệp khi cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng, đặc biệt nếu một công ty không cải thiện giá trị của các sản phẩm hoạt động kém của mình.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.