Việt Nam lên kế hoạch giao dịch xuyên trưa, cho phép bán chứng khoán chờ về?
Investing.com — ServiceNow (NYSE:NOW), một công ty hàng đầu về quy trình làm việc kỹ thuật số, đang gặp phải những thách thức liên quan đến giá sản phẩm và tỷ lệ áp dụng, theo cuộc phỏng vấn gần đây của một nhà tích hợp hệ thống với In Practise. Nguồn tin không nêu tên này đã xác định giá cả là một rào cản đáng kể, với nhiều khách hàng cho rằng chi phí giấy phép của ServiceNow là quá cao.
Nhà tích hợp hệ thống tiết lộ rằng một số lượng lớn khách hàng đang tìm cách tối ưu hóa các chi phí này. Quan điểm này được nhiều khách hàng đồng tình khi họ đang tìm kiếm các giải pháp thay thế để giảm chi tiêu cho ServiceNow.
Ngoài những lo ngại về giá cả, công ty cũng đang đối mặt với các vấn đề liên quan đến việc áp dụng sản phẩm. Nhà tích hợp hệ thống lưu ý rằng khoảng một nửa số sản phẩm của ServiceNow không được sử dụng sau một năm mua hàng, gọi chúng là "shelfware" (phần mềm bị bỏ xó).
Tuy nhiên, đây không phải là tình trạng vĩnh viễn. Nhà tích hợp hệ thống giải thích rằng khách hàng thường bắt đầu áp dụng nhiều sản phẩm hơn vài năm sau khi mua ban đầu. Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ, họ thường nhận được yêu cầu từ khách hàng đã sử dụng ServiceNow được một hoặc hai năm, tìm kiếm lời khuyên về việc áp dụng giấy phép.
Vai trò của nhà tích hợp hệ thống trong quá trình này là hướng dẫn khách hàng áp dụng nhiều sản phẩm hơn. Mặc dù tỷ lệ áp dụng có thể cải thiện theo thời gian, nhưng trong năm đầu tiên sau khi mua, khoảng 50% sản phẩm vẫn còn là "shelfware", theo nhà tích hợp hệ thống.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.