Investing.com - Con trai của một ngư dân Thái Lan, Anurak Saruethai chưa bao giờ thực sự sống trên biển. Nhưng hải sản là điều may mắn đối với anh.
Tôm, mực và cá khô đánh bắt được trong lúc livestream trên Facebook (O: NASDAQ:FB), Anurak, người vui tính với các câu nói hài hước và lão luyện trong việc tương tác với khách hàng, có thể thu hút tới 300.000 người xem cùng một lúc.
Anh ấy được hỗ trợ bởi một nhóm giúp trả lời các đơn đặt hàng, trả lời các câu hỏi trên Facebook Messenger, theo dõi các khoản thanh toán vào tài khoản ngân hàng và giúp anh tạo những hiệu ứng hài hước trước camera.
Công thức này hoạt động rất tốt, Anurak nói rằng anh đã kiếm được 26 triệu Baht (829.000 USD) chỉ riêng trong tháng Ba.
\"Facebook và Instagram mang cơ hội đến cho mọi người. Nếu bạn làm đúng với nội dung tốt, chỉ trong bảy tháng, bạn có thể kiếm được hàng triệu Đô la\", anh nói với Reuters từ ngôi làng bên bờ biển, Satun.
Thành công của anh là biểu tượng của sự bùng nổ thương mại qua mạng xã hội ở Thái Lan, nơi các doanh nhân bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng thông qua Facebook, Instagram và các ứng dụng nhắn tin như Line của Nhật Bản (T: 3938).
Theo báo cáo mới nhất từ Cơ quan Phát triển Giao dịch Điện tử của nước này, được thúc đẩy bởi việc nâng cấp các ứng dụng ngân hàng di động, doanh số bán hàng qua mạng xã hội ở Thái Lan đã tăng hơn gấp đôi lên 334,2 tỷ Baht (10,9 tỷ USD) trong năm 2017.
Hơn nữa, doanh số đó chiếm 44% doanh số thương mại điện tử tại nền kinh tế lớn thứ hai Đông Nam Á, tăng vọt từ mức 21% một năm trước đó. Giờ đây, các ngân hàng đã giảm phí chuyển khoản, có khả năng thúc đẩy thị trường đi xa hơn.
Sự phổ biến của cái gọi là thương mại xã hội ở Thái Lan có được nhờ đến sự xuất hiện tương đối muộn của các công ty thương mại điện tử lớn, sở thích mua sắm và việc sử dụng rộng rãi Facebook (O: FB) và Instagram. Khoảng 38 triệu người, tương đương 57% dân số truy cập Facebook mỗi ngày, theo công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ.
Sự tăng trưởng này cũng làm nổi bật các cơ hội kinh doanh toàn cầu cho Facebook và công ty con của Facebook, Instagram.
\"Thương mại qua mạng xã hội là một thị trường cần theo dõi vì Facebook đã thay đổi mạnh mẽ hơn theo hướng thương mại với việc ra mắt nhiều tính năng thân thiện với thương mại\", Alessandro Psicini, đồng sáng lập của Crea, chuyên tư vấn cho các thương hiệu muốn tăng doanh số truyền thông xã hội của họ tại Thái Lan, nói.
Facebook cho biết trong tháng này rằng họ muốn mở rộng vào lĩnh vực thanh toán và ra mắt đồng tiền riêng của mình. Instagram vào tháng 3 đã đưa ra nút thanh toán cho phép người dùng mua sắm mà không cần rời khỏi ứng dụng, mặc dù chức năng đó hiện chỉ giới hạn ở một số ít thương hiệu và người tiêu dùng Hoa Kỳ.
Facebook và Instagram từ chối bình luận về những dự định để tận dụng tối đa các cơ hội thương mại xã hội.
KHÁCH HÀNG ĐẦU TIÊN
Trong khu vực châu Á, chỉ có Indonesia là đối thủ của Thái Lan về thương mại qua mạng xã hội. Tại Indonesia, thương mại qua mạng xã hội chiếm khoảng 40% thương mại điện tử nhưng trị giá gần 3 tỷ Đô la, công ty tư vấn McKinsey & Company cho biết. Thị trường kém phát triển vì nhiều người Indonesia không có tài khoản ngân hàng và do những thách thức trong việc cung cấp hàng hóa trên toàn lãnh thổ của nước này.
Ở các khu vực khác của châu Á, mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử lớn như Trung Quốc Alibaba (N: NYSE:BABA), thành viên tại Nhật Bản của Amazon.com (O: AMZN) hoặc Flipkart, thành viên tại Ấn Độ của Walmart (N: WMT) là những chuẩn mực, mặc dù doanh số qua mạng xã hội đang gia tăng ở một số nước.
Các thương nhân livestream đã trở nên phổ biến ở Trung Quốc, trong khi ở Ấn Độ, các công ty thương mại qua mạng xã hội đã nổi lên trong năm qua. Satish Meena, nhà phân tích cấp cao của Forrester Research, cho biết ước tính sơ bộ của công ty cho thấy doanh thu bán hàng qua mạng xã hội hàng năm của Ấn Độ ở mức 100- 150 triệu Đô la.
Hoàn thành việc bán hàng qua mạng xã hội có thể là một trở ngại.
Tại Thái Lan, khách hàng tìm thấy sản phẩm trên Facebook hoặc Instagram, trong khi các cuộc trò chuyện và thanh toán thường diễn ra trên các ứng dụng khác nhau. Nhưng đối với nhiều người Thái, sự hấp dẫn của việc mua sắm qua mạng xã hội là được giao tiếp trực tiếp với các thương gia.
Chonticha Srisawang, 35 tuổi, người sở hữu nhãn hiệu lông mi giả và hơn 76.000 người theo dõi trên Instagram của mình, prang_bohktoh, cho biết khách hàng đã thoải mái đặt hàng sau khi cô dành thời gian để tư vấn trên ứng dụng trò chuyện Line.
\"Thị trường Thái Lan rất tập trung vào khách hàng\", Vilaiyh Taweelappontong, Phó tổng giám đốc tại PwC Thái Lan, nói. Ông cho biết thêm rằng người mua hàng Thái Lan thích duyệt web và chia sẻ, họ ưu tiên mạng xã hội hơn các trung tâm mua sắm trực tuyến lớn.
\"Các thương gia làm mọi thứ để đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm tốt. Ở Hoa Kỳ và Châu Âu có nhiều tiêu chuẩn hơn và có ít sự lựa chọn hơn vì sự quan trọng là ở mặt sau và mọi thứ chuyển động nhanh hơn.\"
Hai trung tâm mua sắm trực tuyến lớn nhất ở Thái Lan hiện đang tìm cách giành lại thị trường từ các thương nhân mạng xã hội - những người mà các chuyên gia trong ngành ước tính con số hơn một trăm ngàn. Cả hai đều đã thêm dịch vụ livestreaming vào năm ngoái.
Lazada của Alibaba (N: BABA), được ra mắt tại Thái Lan vào năm 2012, cũng đã bắt đầu một chương trình chỉ dành cho khách mời vào tháng 8 để đưa những người bán hàng trên mạng xã hội có lượng khách hàng lớn lên trang web của mình. Khoảng 300 thương nhân đã tham gia.
Sea Ltd (N: SE) vào tháng 3 đã huy động được 1,5 tỷ Đô la, một phần trong số đó sẽ hướng tới việc đào tạo các thương nhân về cách sử dụng tốt nhất nền tảng Shopee của mình, được ra mắt vào năm 2015.
Tuy nhiên, một số thương nhân vẫn không bị thuyết phục.
Patchararak Thanasintrakul, người bán đồ bơi trên tài khoản Instagram Swimsaic, do dự vì lo ngại về việc bị bắt chước và áp lực giảm giá.
\"Chúng tôi đã suy nghĩ về điều đó. Lazada đã tiếp cận chúng tôi, nhưng chúng tôi lo lắng về hình ảnh thương hiệu. Lazada thích hỗ trợ giảm giá, nhưng thương hiệu của chúng tôi chưa bao giờ thực hiện giảm giá\", bà nói.
Một phát ngôn viên của Lazada cho biết công ty không ép buộc các thương nhân của mình phải giảm giá.
(Theo Chayut Setboonsarng - Reuters)