Vàng thế giới lao dốc mạnh
Investing.com — ServiceNow (NYSE: NOW), một công ty phần mềm nổi bật với giá trị vốn hóa thị trường 200,77 tỷ USD và tăng trưởng doanh thu ấn tượng 21% trong 12 tháng qua, và UKG đã công bố quan hệ đối tác nhằm tăng cường năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên thông qua việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động nơi làm việc. Theo dữ liệu InvestingPro, ServiceNow duy trì tỷ suất lợi nhuận gộp dẫn đầu ngành gần 79%, thể hiện hiệu quả hoạt động mạnh mẽ. Sự hợp tác được công bố tại sự kiện Knowledge 2025 của ServiceNow hôm nay sẽ kết hợp các giải pháp AI của UKG với AI Agent Fabric mới được công bố của ServiceNow để hiện đại hóa trải nghiệm kỹ thuật số cho nhân viên bằng cách đơn giản hóa các tác vụ trong quản lý nhân sự, tiền lương và lực lượng lao động.
Việc tích hợp này dự kiến sẽ tận dụng AI để cải thiện năng suất, với dữ liệu sơ bộ cho thấy khả năng tăng năng suất từ 15% đến 50% và thậm chí cao hơn đối với các tác vụ phức tạp hơn. Sáng kiến này được xây dựng trên nền tảng tài chính vững chắc của ServiceNow, với doanh thu 11,47 tỷ USD trong 12 tháng qua. Để có cái nhìn chi tiết về sức khỏe tài chính và triển vọng tăng trưởng của ServiceNow, các nhà đầu tư có thể tiếp cận phân tích toàn diện thông qua InvestingPro, cung cấp hơn 15 ProTips độc quyền và các chỉ số chi tiết. Cả hai công ty đều nhấn mạnh cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm, với CEO ServiceNow ông Bill McDermott nhấn mạnh tác động chuyển đổi của AI đối với doanh nghiệp, và CEO UKG bà Jennifer Morgan nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giải phóng nhân viên để tập trung vào các ưu tiên chiến lược.
Quan hệ đối tác sẽ giải quyết nhiều khía cạnh của hoạt động lực lượng lao động. Các đại lý AI từ cả hai công ty sẽ làm việc cùng nhau để hợp lý hóa các tác vụ của nhân viên, từ nhập việc đến yêu cầu nghỉ phép, trong một sự hợp tác được mô tả là liền mạch và vô hình. Ngoài ra, sự hợp tác nhằm hiện đại hóa quy trình tiền lương bằng cách cung cấp câu trả lời theo thời gian thực cho các câu hỏi của nhân viên và cho phép các nhóm tiền lương tập trung vào các dự án chiến lược.
ServiceNow và UKG cũng sẽ giải quyết các nhu cầu cụ thể của ngành, cung cấp lịch trình tối ưu và quản lý thời gian cho nhân viên tuyến đầu trong các lĩnh vực như bán lẻ, chăm sóc sức khỏe và sản xuất. Các đại lý AI sẽ có thể đưa ra khuyến nghị dựa trên mô hình dữ liệu và thông tin lịch sử, nhằm cải thiện sự linh hoạt trong kinh doanh.
Ông Josh Bersin, người sáng lập và CEO của The Josh Bersin Company, đã khen ngợi quan hệ đối tác chiến lược này vì tiềm năng cung cấp cho các tổ chức cách tiếp cận tích hợp để triển khai AI nhằm cải thiện năng suất và tăng trưởng.
Thông báo này dựa trên tuyên bố thông cáo báo chí và không bao gồm đánh giá chủ quan hoặc ngôn ngữ quảng cáo. Quan hệ đối tác đại diện cho một bước đi chiến lược của cả hai công ty nhằm tận dụng công nghệ AI để cải thiện hiệu quả và năng suất nơi làm việc. Vị thế thị trường mạnh mẽ của ServiceNow được phản ánh qua điểm sức khỏe tài chính "TUYỆT VỜI" theo phân tích của InvestingPro, cung cấp báo cáo nghiên cứu toàn diện bao gồm hơn 1.400 cổ phiếu hàng đầu của Mỹ, giúp nhà đầu tư đưa ra quyết định sáng suốt thông qua phân tích chuyên gia và thông tin hữu ích.
Trong tin tức gần đây khác, ServiceNow đã ra mắt hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) mới được hỗ trợ bởi AI tại sự kiện Knowledge 2025, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua tích hợp quy trình làm việc liền mạch. CRM, với mức tăng trưởng 30% so với cùng kỳ năm ngoái, hiện có giá trị hợp đồng hàng năm là 1,4 tỷ USD. Ngoài ra, ServiceNow đã ra mắt ServiceNow University để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về nâng cao kỹ năng dựa trên AI, cung cấp trải nghiệm học tập cá nhân hóa trong hệ sinh thái của mình. Công ty cũng giới thiệu AI Control Tower và AI Agent Fabric, các công cụ được thiết kế để tối ưu hóa đầu tư AI và cải thiện quản lý AI doanh nghiệp. Trong sự hợp tác với NVIDIA, ServiceNow đã công bố mô hình lập luận Apriel Nemotron 15B, nhằm nâng cao khả năng ra quyết định và quản lý quy trình làm việc của các đại lý AI. Hơn nữa, nền tảng AI mới của ServiceNow để điều phối toàn doanh nghiệp đã được các công ty hàng đầu như Adobe và Visa áp dụng, nhấn mạnh vai trò của nó trong việc chuyển đổi kinh doanh. Những phát triển này phản ánh cam kết của ServiceNow trong việc tận dụng AI để cải thiện năng suất và kết quả kinh doanh đồng thời giải quyết các rủi ro tiềm ẩn liên quan đến các đổi mới AI.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.