Salesforce và Workday hợp tác cho các dịch vụ nhân viên AI

SAN FRANCISCO &; PLEASANTON, Calif. - Salesforce (NYSE: CRM) và Workday, Inc. (NASDAQ: WDAY) đã công bố quan hệ đối tác để ra mắt một đại lý dịch vụ nhân viên trí tuệ nhân tạo (AI) được thiết kế để cải thiện trải nghiệm của nhân viên bằng cách tự động hóa các tác vụ và cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa.

Sự hợp tác này sẽ tích hợp Nền tảng Agentforce của Salesforce và Einstein AI với nền tảng của Workday và Workday AI để tạo ra các tác nhân AI có thể hỗ trợ các trường hợp sử dụng dịch vụ nhân viên khác nhau, chẳng hạn như giới thiệu, lợi ích sức khỏe và phát triển nghề nghiệp. Các đại lý dịch vụ AI sẽ có thể hiểu và trả lời bằng ngôn ngữ tự nhiên, dựa trên nền tảng dữ liệu được chia sẻ kết hợp dữ liệu nhân sự và tài chính từ Ngày làm việc với dữ liệu quản lý quan hệ khách hàng (CRM) từ Salesforce.

Sự hợp tác này nhằm mục đích nâng cao năng suất và hiệu quả bằng cách cho phép tác nhân AI đề xuất và hành động trên cả hai nền tảng thay mặt cho nhân viên. Đối với các vấn đề phức tạp hơn cần sự can thiệp của con người, tác nhân AI sẽ có thể chuyển các trường hợp sang cá nhân thích hợp trong khi vẫn giữ được bối cảnh của các tương tác trước đó.

Ngoài ra, các công ty sẽ thiết lập một nền tảng dữ liệu được chia sẻ, tận dụng dữ liệu Data Cloud của Salesforce và dữ liệu tài chính và nhân sự của Workday, sẽ có thể truy cập thông qua Mạng lưới đối tác Zero Copy của Salesforce. Việc tích hợp này dự kiến sẽ loại bỏ nhu cầu sao chép dữ liệu hoặc tạo tích hợp tùy chỉnh, đồng thời duy trì bảo mật dữ liệu.

Workday cũng sẽ tăng cường tích hợp hiện có với Slack, cung cấp cho người dùng giao diện đàm thoại nâng cao để tương tác với hồ sơ tài chính và nhân sự của Workday trực tiếp trong Slack.

Quan hệ đối tác chiến lược này được thiết lập để chuyển đổi trải nghiệm tại nơi làm việc bằng cách tận dụng AI tạo ra để cung cấp các dịch vụ liền mạch trên các nền tảng Salesforce và Workday. Sáng kiến này dự kiến sẽ mang lại lợi ích cho cả nhân viên và người sử dụng lao động bằng cách cung cấp hỗ trợ tức thì, tạo điều kiện cho việc giới thiệu liền mạch, cho phép nhân sự tự phục vụ và quản lý các lộ trình học tập được cá nhân hóa.

Thông tin cho bài viết này dựa trên một tuyên bố thông cáo báo chí. Bản phát hành cũng lưu ý rằng các dịch vụ và tính năng được đề cập hiện không có sẵn và có thể không được cung cấp theo kế hoạch. Khách hàng nên đưa ra quyết định dựa trên các tính năng hiện có.

Trong các tin tức gần đây khác, Salesforce.com Inc. đã báo cáo mức tăng trưởng 11% so với cùng kỳ năm ngoái trong thu nhập quý đầu tiên của năm tài chính 2025, với doanh thu đạt 9,13 tỷ USD. BMO Capital Markets duy trì xếp hạng Outperform đối với cổ phiếu của Salesforce, bày tỏ sự tin tưởng vào dự báo doanh thu năm tài chính 2025 của công ty là 37,7 tỷ USD. Goldman Sachs cũng nhắc lại xếp hạng Mua trên Salesforce, tập trung vào những tiến bộ của công ty trong trí tuệ nhân tạo và giới thiệu một công cụ đo điểm chuẩn mô hình ngôn ngữ lớn mới.

Trong sự phát triển của công ty, các cổ đông của Salesforce đã bỏ phiếu chống lại kế hoạch bồi thường điều hành được đề xuất, đồng thời phê duyệt việc mở rộng Kế hoạch khuyến khích vốn chủ sở hữu năm 2013 của công ty. Cam kết của công ty đối với các dịch vụ sản phẩm và quan hệ khách hàng đã được BMO Capital Markets nhấn mạnh, trích dẫn sự tham gia của khách hàng ổn định với một ngân hàng lớn ở Bắc Mỹ.

Đây là những phát triển gần đây trong các hoạt động đang diễn ra và các sáng kiến chiến lược của Salesforce. Các nhà phân tích từ BMO Capital Markets, Goldman Sachs và Oppenheimer đã duy trì xếp hạng tích cực cho Salesforce, nhấn mạnh niềm tin vào quỹ đạo tăng trưởng và chiến lược thị trường của công ty.

Thông tin chi tiết về InvestingPro

Khi Salesforce (NYSE: CRM) bắt tay vào quan hệ đối tác chiến lược với Workday, Inc. (NASDAQ: WDAY) để cách mạng hóa trải nghiệm của nhân viên với AI, sức khỏe tài chính và hiệu suất thị trường của công ty cung cấp bối cảnh để hiểu khả năng đầu tư và hỗ trợ các sáng kiến sáng tạo như vậy. Theo dữ liệu thời gian thực từ InvestingPro, Salesforce tự hào có vốn hóa thị trường mạnh mẽ là 248,12 tỷ USD, nhấn mạnh sự hiện diện đáng kể của nó trong ngành công nghiệp phần mềm.

Với biên lợi nhuận gộp cao 76,0% trong mười hai tháng qua tính đến quý 1 năm 2023, Salesforce thể hiện khả năng quản lý hiệu quả giá vốn hàng bán, đây là yếu tố thiết yếu để duy trì đầu tư vào nghiên cứu và phát triển cho công nghệ AI. Điều này được hỗ trợ thêm bởi biên lợi nhuận hoạt động ấn tượng 18,45%, cho thấy công ty duy trì thu nhập trước lãi và thuế lành mạnh so với doanh thu.

Các nhà đầu tư và nhà phân tích đã lưu ý đến hiệu quả tài chính của Salesforce, bằng chứng là tỷ lệ P / E là 45,55, trong khi cho thấy bội số thu nhập cao, phản ánh kỳ vọng của thị trường về sự tăng trưởng và lợi nhuận liên tục. Trên thực tế, Salesforce đã có lãi trong mười hai tháng qua và các nhà phân tích dự đoán nó sẽ vẫn như vậy trong năm nay. Ngoài ra, công ty có Điểm Piotroski hoàn hảo là 9, cho thấy sức khỏe tài chính mạnh mẽ.

Đối với những người muốn nghiên cứu sâu hơn về các chỉ số tài chính của Salesforce và hiểu rõ hơn, InvestingPro cung cấp các mẹo bổ sung về hiệu suất và định giá của công ty. Với tổng cộng 11 Mẹo InvestingPro có sẵn, bao gồm thông tin về mức nợ vừa phải của Salesforce và bội số định giá EBIT và EBITDA cao, người đăng ký có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Để truy cập những thông tin chi tiết này, hãy sử dụng mã phiếu giảm giá PRONEWS24 để được giảm giá tới 10% cho Pro hàng năm và đăng ký Pro + hàng năm hoặc hai năm một lần tại InvestingPro.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.