Thanh khoản kỷ lục đưa lợi nhuận ngành chứng khoán bứt phá quý III/2025
PALM BEACH GARDENS - Carrier Global Corporation (NYSE:CARR), doanh nghiệp có vốn hóa thị trường 50,76 tỷ USD và là nhà cung cấp hàng đầu trong ngành Sản phẩm Xây dựng theo InvestingPro, đã thông báo vào hôm thứ Năm rằng công ty đã đổi tên các trung tâm chỉ huy toàn cầu thành Trung tâm Chỉ huy Khách hàng Carrier, nhấn mạnh cách tiếp cận đặt khách hàng lên hàng đầu của công ty.
Các cơ sở này, trước đây được gọi là Trung tâm Chỉ huy BluEdge, giám sát hơn 240.000 tài sản được kết nối và hỗ trợ hơn 32.000 tòa nhà trên toàn thế giới. Các trung tâm hoạt động 24/7 và đã nhận được nhiều giải thưởng trong ngành, bao gồm huy chương vàng cho Dịch vụ IoT Xuất sắc nhất tại Giải thưởng IoT Innovator 2022 và Giải thưởng Xuất sắc trong Dịch vụ Khách hàng vào năm 2023 và 2025. Những sáng kiến này đóng góp vào doanh thu hàng năm vững mạnh của Carrier đạt 22,46 tỷ USD.
"Các Trung tâm Chỉ huy Khách hàng Carrier liên tục thể hiện tư duy đặt khách hàng lên hàng đầu của chúng tôi," ông Ajay Agrawal, Phó Chủ tịch Cấp cao, Dịch vụ Toàn cầu & Giám đốc Phát triển Kinh doanh tại Carrier cho biết.
Các trung tâm chỉ huy xác định hơn 10.000 nhu cầu dịch vụ hàng tháng thông qua phân tích dự đoán, thường phát hiện vấn đề trước khi khách hàng nhận thấy. Họ cũng xử lý hơn 12.000 cuộc gọi từ kỹ thuật viên dịch vụ để giải quyết vấn đề nhanh chóng. Theo công ty, các trung tâm đã giải quyết từ xa hơn 60% các vấn đề về HVAC và chiếu sáng trong năm qua, giảm thời gian ngừng hoạt động của thiết bị và loại bỏ các chuyến thăm dịch vụ tốn kém.
Các trung tâm cũng hỗ trợ các giải pháp chuỗi lạnh được kết nối bằng cách cung cấp cho khách hàng khả năng theo dõi lô hàng tốt hơn và xác minh tuân thủ.
Carrier Global Corporation tự mô tả là nhà cung cấp các giải pháp khí hậu và năng lượng thông minh. Việc đổi thương hiệu phù hợp với trọng tâm đã tuyên bố của công ty về sự rõ ràng, nhất quán và lấy khách hàng làm trung tâm, theo thông cáo báo chí.
Trong các tin tức gần đây khác, Carrier Global Corporation đã công bố nâng cấp nền tảng Abound Insights, tăng cường khả năng với các tính năng được hỗ trợ bởi AI để giúp các nhà điều hành tòa nhà quản lý hoạt động hiệu quả hơn. Bản nâng cấp này bao gồm một ứng dụng tương tác cung cấp các khuyến nghị hành động và tùy chọn lọc nâng cao. Ngoài ra, Carrier chuẩn bị ra mắt nền tảng quản lý nhiệt QuantumLeap cho các trung tâm dữ liệu ở châu Á, kết hợp công nghệ làm mát bằng chất lỏng và không khí để giải quyết các thách thức về làm mát. Trong khi đó, các nhà phân tích đã điều chỉnh triển vọng cho Carrier Global. Mizuho đã hạ mục tiêu giá của công ty xuống 80 USD, viện dẫn dự đoán suy yếu trong thị trường HVAC dân cư. Tương tự, RBC Capital đã giảm mục tiêu giá xuống 75 USD sau một thông báo trước tiêu cực và lưu ý sự suy yếu đáng kể trong phân khúc HVAC dân cư Châu Mỹ của Carrier. Mặc dù có những thách thức này, Goldman Sachs vẫn duy trì xếp hạng Mua với mục tiêu giá 76 USD, thừa nhận triển vọng quý ba đã được điều chỉnh mạnh đối với khối lượng dân cư Bắc Mỹ. Những phát triển này nhấn mạnh những điều chỉnh và đổi mới đang diễn ra trong Carrier Global giữa những biến động thị trường.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.