Bản ghi cuộc gọi thu nhập: Tập đoàn Direct Line cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ vào năm 2024

Direct Line Group (DLG) đã báo cáo sự tăng trưởng đáng kể trong hiệu quả tài chính năm 2024, cho thấy mức tăng trưởng phí bảo hiểm tăng 25% và sự cải thiện rõ rệt trong các chỉ số tài chính chính. Công ty đã công bố các sáng kiến chiến lược và triển vọng tương lai, nhấn mạnh vị thế thị trường vững chắc và những tiến bộ hoạt động của mình.

Bài học chính

• Tăng trưởng phí bảo hiểm đạt 25% vào năm 2024, với phí bảo hiểm xe máy tăng 32%.
• Lợi nhuận hoạt động tăng 395 triệu bảng Anh và tỷ suất lợi nhuận bảo hiểm ròng cải thiện 12 điểm.
• Tỷ lệ khả năng thanh toán vẫn mạnh ở mức 200%, với cổ tức cuối cùng là 5p trên mỗi cổ phiếu được công bố.
• Công ty đang đặt mục tiêu tiết kiệm chi phí ít nhất 100 triệu bảng vào cuối năm 2025.
• Tiềm năng sáp nhập với Aviva được công bố, với cuộc bỏ phiếu của cổ đông đang chờ xử lý.

Hiệu suất công ty

Tập đoàn Direct Line đã thể hiện hiệu suất mạnh mẽ vào năm 2024, đạt mức tăng trưởng 25% phí bảo hiểm. Công ty đã chứng kiến những cải thiện đáng kể trong các chỉ số tài chính của mình, bao gồm lợi nhuận hoạt động đang diễn ra tăng 395 triệu bảng Anh và tỷ suất lợi nhuận bảo hiểm ròng tăng 12 điểm lên 3,6%. Lợi nhuận hoạt động trên vốn chủ sở hữu hữu hình cũng tăng đáng kể 25 điểm, đạt 10%.

Điểm nổi bật về tài chính

• Tăng trưởng doanh thu và phí bảo hiểm: Phí bảo hiểm tổng thể tăng 25%, với phí bảo hiểm xe máy tăng 32% và phí bảo hiểm nhà tăng 16%.
• Lợi nhuận hoạt động: Tăng 395 triệu bảng Anh.
• Tỷ suất lợi nhuận bảo hiểm ròng: Tăng 12 điểm lên 3,6%.
• Tỷ lệ khả năng thanh toán: Mạnh ở mức 200%.
• Cổ tức: Cổ tức cuối cùng 5p mỗi cổ phiếu.

Triển vọng & Hướng dẫn

Trong tương lai, Direct Line Group đang tập trung vào việc tiết kiệm ít nhất 100 triệu bảng Anh chi phí vào cuối năm 2025. Công ty cũng đang tiếp tục nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số, nâng cao độ tinh vi về giá cả và mở rộng các dịch vụ cho chủ nhà nhiều bất động sản và các thương mại SME. Ngoài ra, một vụ sáp nhập tiềm năng với Aviva đang ở phía trước, với các cổ đông sẽ bỏ phiếu cho đề nghị trong những tuần tới.

Bình luận điều hành

Giám đốc điều hành Adam nhấn mạnh những thành tựu của năm, nói rằng, "Năm 2024 là một năm tiến bộ quan trọng đối với DLG." Giám đốc tài chính Jane Poole nói thêm, "Chúng tôi đang thực hiện những gì chúng tôi đã nói sẽ làm", nhấn mạnh cam kết của công ty đối với các mục tiêu chiến lược của mình. Adam cũng lưu ý, "Tiến bộ của chúng tôi đã được công nhận từ bên ngoài", nhấn mạnh vị thế thị trường được củng cố của công ty.

Rủi ro và thách thức

• Cạnh tranh thị trường: Duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường bảo hiểm đông đúc.
• Rào cản pháp lý: Điều hướng những thách thức tiềm ẩn liên quan đến việc sáp nhập với Aviva.
• Chuyển đổi số: Đảm bảo triển khai thành công các công nghệ mới.
• Điều kiện kinh tế: Thích ứng với áp lực kinh tế vĩ mô có thể ảnh hưởng đến chi tiêu của người tiêu dùng.
• Quản lý gian lận: Tiếp tục cải thiện quy trình với mức tiết kiệm gian lận tăng 21% so với cùng kỳ năm ngoái.

Hiệu suất năm 2024 của Direct Line Group phản ánh định hướng chiến lược mạnh mẽ và hoạt động xuất sắc, định vị công ty tốt cho sự phát triển trong tương lai và khả năng mở rộng tiềm năng thông qua việc sáp nhập được đề xuất với Aviva.

Bản ghi đầy đủ - De Longhi SpA (DLG) Q4 2024:

Adam, Giám đốc điều hành, Direct Line Group: Xin chào mọi người và chào mừng bạn đến với bản cập nhật kết quả cả năm 2024 của chúng tôi. Tôi có sự tham gia của Jane Poole, Giám đốc tài chính mới của Tập đoàn, người sẽ hướng dẫn bạn về hiệu quả tài chính của chúng tôi. Hãy bắt đầu với những thông điệp chính. Năm 2024 là một năm tiến bộ quan trọng đối với DLG. Chúng tôi đã đưa ra một chiến lược xoay vòng rõ ràng và một ban lãnh đạo mới được thiết kế để cải thiện hiệu quả hoạt động, tài chính và chiến lược của chúng tôi.

Đội ngũ quản lý mới đã tham gia tập đoàn trong suốt nửa cuối năm và tôi tự hào về những tiến bộ đáng kể mà chúng tôi đã đạt được cho đến nay, thực hiện với tốc độ và thực hiện nhiều sáng kiến quan trọng, chẳng hạn như ra mắt đường dây trực tiếp trên PCW, giảm chi phí và bồi thường yêu cầu bồi thường. Chúng tôi cho biết năm 2024 sẽ là một năm chuyển tiếp đối với doanh nghiệp. Tập đoàn đã trở lại có lợi nhuận vào năm 2024 với lợi nhuận hoạt động liên tục tăng một triệu và cải thiện 22 lợi nhuận trong Motor. Chúng tôi đã kết thúc năm với bảng cân đối kế toán mạnh mẽ và tỷ lệ khả năng thanh toán mạnh mẽ là 200%. Ngoài ra, chúng tôi sẽ công bố cổ tức cuối cùng là 0,05 đô la cho mỗi cổ phiếu.

Như các bạn đã biết, chúng tôi cũng đã công bố thỏa thuận với Aviva về các điều khoản của đề nghị tiền mặt và cổ phiếu được đề xuất cho DLG. Việc kết hợp Direct Line và Aviva mang đến cơ hội tạo ra một doanh nghiệp được củng cố và mở rộng với cả hai tổ chức đều có chung niềm đam mê sâu sắc trong việc phục vụ khách hàng và hỗ trợ nhân viên của chúng tôi. Các cổ đông của chúng tôi sẽ bỏ phiếu về đề nghị vào tuần tới và nếu được chấp thuận, chúng tôi hy vọng thỏa thuận sẽ hoàn thành vào khoảng giữa hai mươi lăm năm 25, tùy thuộc vào sự chấp thuận của cơ quan quản lý. Như tôi đã nói trước đây, Direct Line Group đã được xây dựng trên nền tảng vững chắc, với danh mục các thương hiệu bảo hiểm, bao gồm Direct Line và Churchill mang tính biểu tượng. Chúng tôi cũng có tài sản độc đáo trong 23 trung tâm sửa chữa tai nạn thuộc sở hữu của chúng tôi và Green Flag, thương hiệu Challenger Rescue nổi tiếng của chúng tôi.

Mô hình tích hợp theo chiều dọc này cho phép chúng tôi kiểm soát nhiều hơn để mang lại kết quả thương mại và khách hàng xuất sắc với ít miệng hơn trong chuỗi giá trị. Nhưng không phải lúc nào chúng tôi cũng tận dụng tốt thế mạnh của mình. Do đó, vào tháng Ba, tôi đã đưa ra một loạt các hành động để cải thiện năng lực của chúng tôi và đặt ra các mục tiêu mới để giảm cơ sở chi phí và mang lại tỷ suất lợi nhuận bảo hiểm ròng 13%. Vào tháng 7, tại Ngày Thị trường Vốn, chúng tôi đã đưa ra một chiến lược mới cho tập đoàn. Chúng tôi đã công bố mục tiêu của mình là trở thành công ty bảo hiểm được khách hàng lựa chọn và mang lại sự tăng trưởng bền vững và có lợi nhuận được củng cố bởi ba mục tiêu chính: giảm cơ sở chi phí ít nhất một triệu đô la để tăng trưởng phí bảo hiểm từ 7% đến 10% trong hoạt động kinh doanh phi động cơ của chúng tôi và đạt tỷ suất lợi nhuận bảo hiểm ròng 13% vào năm 2026, được hỗ trợ bởi một loạt các sáng kiến trong danh mục đầu tư cốt lõi của chúng tôi.

Chúng tôi đã đạt được những bước tiến lớn để đạt được các mục tiêu của mình để hiện thực hóa cơ hội, mang lại kết quả tốt hơn cho khách hàng và tăng giá trị cho các cổ đông. Vào năm 2024, chúng tôi tập trung vào việc tăng cường hiệu suất của mình trong các hoạt động kinh doanh cốt lõi là Động cơ, Gia đình, Trực tiếp Thương mại và Cứu hộ, cùng với việc giảm chi phí và cải thiện khả năng yêu cầu bồi thường của chúng tôi. Để mang lại sự thay đổi, tôi cũng tuyển dụng một đội ngũ điều hành hoàn toàn mới có năng lực cao với thành tích đã được chứng minh về giao hàng. Tất cả chín người hiện đã đăng ký và đang tạo ra sự khác biệt rất thực sự. Chúng tôi đã đạt được tiến bộ đáng kể vào năm 2024 và đây là một số điểm nổi bật.

Tại Motor, chúng tôi cam kết đưa thương hiệu trực tiếp mạnh nhất của mình lên các trang web so sánh giá, khi 90% người lái xe mua bảo hiểm của họ. Chúng tôi đã thực hiện lời hứa này vào tháng 12, tung ra ba sản phẩm động cơ mang thương hiệu Direct Line mới trên một trong những trang web so sánh giá hàng đầu. Nhóm Motor tiếp tục cung cấp với tốc độ trên một loạt các sáng kiến định giá, nâng cao độ tinh vi về giá của chúng tôi thông qua việc triển khai các mô hình mới, cung cấp thêm dữ liệu, đồng thời cải thiện hành trình của khách hàng để thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn. Ngoài ra, chúng tôi đang thúc đẩy việc khách hàng tăng cường áp dụng các kênh kỹ thuật số, cho phép khách hàng có động cơ tự phục vụ bằng cách sử dụng một trong hai ứng dụng mới mà chúng tôi đã ra mắt. Các ứng dụng này có gần 300.000 lượt tải xuống.

Tại Home, việc triển khai công nghệ mới đã tiến triển nhanh chóng. Tất cả các chính sách mới trong danh mục thương hiệu của chúng tôi hiện đã được viết trên nền tảng mới và việc chuyển đổi sổ sau đang được tiến hành. Công nghệ mới này là một bước tiến quan trọng. Các mô hình định giá và rủi ro mới của chúng tôi mang lại sự linh hoạt cao hơn trong việc định giá, bảo lãnh phát hành và phát triển sản phẩm mới, cho phép cập nhật mô hình xếp hạng và rủi ro thường xuyên hơn. Công việc cứu hộ của chúng tôi cũng đạt được tiến bộ vào năm 2024.

Chúng tôi là thương hiệu sự cố đầu tiên của Vương quốc Anh cung cấp dịch vụ cứu hộ như một phần của hỗ trợ bên đường của Apple qua vệ tinh. Chúng tôi cũng đẩy nhanh sự phát triển của mạng lưới tuần tra thuộc sở hữu của mình và hiện chúng tôi có hơn 60 phương tiện trên nhiều khu vực hơn so với 13 phương tiện vào cuối năm 223. Chúng tôi biết rằng các đội tuần tra của chúng tôi cung cấp một dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng như được chứng minh qua điểm NPS cao. Những cuộc tuần tra này không chỉ giúp ích cho khách hàng mà còn tạo thêm doanh thu từ việc bán hàng ven đường. Như tôi đã đặt ra tại Ngày Thị trường Vốn, có cơ hội chi phí đáng kể cho chúng tôi để đạt được.

Chúng tôi đã tiết kiệm hàng triệu tổng chi phí mà chúng tôi sẽ kiếm được hoàn toàn trong năm nay. Chúng tôi đang triển khai một mô hình hoạt động mục tiêu mới, bao gồm giảm nhịp và lớp để thúc đẩy hiệu quả cao hơn. Chúng tôi đã đầu tư hơn nữa vào chuyển đổi kỹ thuật số và công việc này sẽ tiếp tục cùng với việc tăng cường kỷ luật của chúng tôi trong các lĩnh vực như mua sắm và quản lý thay đổi. Chúng tôi đã bước ra năm 2024 với niềm tin vào khả năng đạt được mục tiêu giảm chi phí ít nhất một triệu vào cuối năm nay. Và Jane sẽ đưa bạn qua các con số trong thời gian ngắn.

Và cuối cùng, trong các yêu cầu bồi thường, chúng tôi đang cải thiện dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng đồng thời tiết kiệm được trong các hoạt động của mình. Marcie Milliner gia nhập chúng tôi với tư cách là Giám đốc điều hành của Yêu cầu bồi thường vào tháng 10 và nhanh chóng đưa ra một chương trình sáng kiến toàn diện. Một trong những hành động đầu tiên của ông là thay đổi mô hình hoạt động để cung cấp quyền sở hữu yêu cầu bồi thường từ đầu đến cuối trong động cơ và nhà dưới sự lãnh đạo mới và đảm nhận việc quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng yêu cầu bồi thường. Những cải tiến hoạt động mà Martin đang thực hiện đã có tác động tích cực đến kết quả của khách hàng và chi phí yêu cầu bồi thường. Ví dụ: trong thương tích cơ thể, chúng tôi đang giải quyết các yêu cầu bồi thường nhanh hơn và điều này đã cho phép nhóm giảm khối lượng yêu cầu BI chưa thanh toán.

Và trong sửa chữa, chúng tôi đang giảm tỷ lệ ô tô mà chúng tôi xóa bằng cách sửa chữa nhiều xe bị hư hỏng hơn tại một trong 23 trung tâm sửa chữa ô tô của chúng tôi. Điều này tốt hơn cho khách hàng và tốt hơn cho chúng tôi. Quản lý yêu cầu bồi thường hiệu quả cũng dựa vào khả năng chống gian lận mạnh mẽ. Và sau khi giới thiệu phân tích dữ liệu và phân tích giọng nói, chúng tôi đã tiết kiệm gian lận tăng 21% so với cùng kỳ năm ngoái. Mặc dù động cơ là lĩnh vực cơ hội lớn nhất trong các yêu cầu bồi thường, nhưng chúng tôi cũng đang đạt được tiến bộ tích cực trong cách chúng tôi quản lý các yêu cầu bồi thường tại nhà.

Chúng tôi đang đơn giản hóa chuỗi cung ứng của mình và thực hiện cách tiếp cận chủ động hơn với những khách hàng bị ảnh hưởng bởi các sự kiện thời tiết, đến thăm những ngôi nhà bị ngập lụt trong vòng bốn mươi tám giờ, nơi an toàn để làm như vậy. Những tiến bộ mà chúng tôi đã đạt được là minh chứng cho sự làm việc chăm chỉ của nhân viên trong toàn bộ tổ chức và phản ánh sự tập trung của chúng tôi vào việc cải thiện trách nhiệm giải trình, kiểm soát và kết quả của khách hàng. Sự tiến bộ của chúng tôi đã được công nhận từ bên ngoài. Vào tháng 9, Direct Line Home được xếp hạng Mua tốt nhất, trong khi cuộc khảo sát mới nhất của Viện Dịch vụ Khách hàng cho thấy Churchill đứng thứ hai trong lĩnh vực bảo hiểm và Green Flag xếp thứ hai trong lĩnh vực dịch vụ trước cả AA và RAC. Trung tâm Công nghệ Xe của chúng tôi ở Satchford đã nhận được sự công nhận của ngành để thực hiện đào tạo về sửa chữa xe điện, mang đến cơ hội thú vị trong một ngành công nghiệp đang nói lớn về sự thiếu hụt kỹ năng, đặc biệt là trong sửa chữa xe điện.

Tôi muốn cảm ơn tất cả các đồng nghiệp của chúng tôi vì đã tiếp tục tập trung và cam kết mang lại tiến bộ vượt bậc này so với các mục tiêu của chúng tôi trong một năm quan trọng cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Jane, đến với bạn về tài chính.

Jane Poole, Giám đốc tài chính của Tập đoàn, Tập đoàn Direct Line: Cảm ơn, Assam, và xin chào, mọi người. Tôi rất vui mừng được giới thiệu kết quả cả năm của chúng tôi ngày hôm nay, sau khi gia nhập DLG chỉ năm tháng trước. Năm 2024 là một năm quan trọng về tiến bộ hoạt động và tài chính của Tập đoàn và kết quả ngày hôm nay phản ánh cả thành tựu của chúng tôi và các lĩnh vực mà chúng tôi tiếp tục tập trung để mang lại hiệu quả tài chính được cải thiện hơn nữa. Chúng tôi đã kết thúc năm 2024 với một vị trí mạnh mẽ hơn, đã cải thiện hiệu quả kinh doanh của mình. Chúng tôi đã mang lại mức tăng trưởng phí bảo hiểm 25%.

Chúng tôi đã tăng lợi nhuận hoạt động liên tục lên 395.000.000 bảng Anh và tỷ suất lợi nhuận bảo hiểm ròng thêm 12 điểm. Chúng tôi đã đạt được tiến bộ tốt trong tham vọng giảm chi phí của mình và đã thực hiện 50.000.000 bảng Anh tiết kiệm chi phí tổng tỷ lệ chạy. Lợi nhuận hoạt động trên vốn chủ sở hữu hữu hình cải thiện 25 điểm lên 10%. Và quan trọng là vị thế vốn của chúng tôi vẫn vững chắc với tỷ lệ khả năng thanh toán trước cổ tức là 200% và hôm nay chúng tôi công bố cổ tức cuối cùng là 5p cho mỗi cổ phiếu. Chúng tôi đã mang lại sự cải thiện này trong hiệu suất của mình đồng thời tăng cường khả năng phục hồi tài chính của chúng tôi.

Kể từ khi gia nhập, tôi đã tập trung vào việc cải thiện sức mạnh bảng cân đối kế toán và giảm biến động thu nhập, và chúng tôi đã thực hiện điều này thông qua việc tăng cường chương trình tái bảo hiểm, tăng cường đa dạng hóa danh mục đầu tư và tìm kiếm sự đảm bảo về tính đầy đủ của dự trữ yêu cầu bồi thường của chúng tôi. Now, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn từng yếu tố trong số năm yếu tố đó trong kết quả tài chính của chúng ta bắt đầu với tăng trưởng. Chúng tôi đã đạt được mức tăng trưởng phí bảo hiểm hai con số là 25% vào năm 2024, được hỗ trợ bởi hiệu suất tuyệt vời trên cả động cơ và phi động cơ. Trong lĩnh vực ô tô, phí bảo hiểm cao hơn 32% so với năm trước, được thúc đẩy bởi sự tăng trưởng trong quan hệ đối tác Motability của chúng tôi. Trong Thương hiệu riêng, chúng tôi đã cải thiện tỷ lệ giữ chân trong suốt cả năm và được hưởng lợi từ phí bảo hiểm trung bình cao hơn.

Mặc dù tỷ lệ giữ chân được cải thiện, số lượng hợp đồng của O’Brien đã giảm 13% khi chúng tôi giao dịch với kỷ luật trên thị trường chứng kiến việc giảm lãi suất. Số lượng hợp đồng trong kênh PCW đã tăng 3% trong năm và đây là lý do tại sao chúng tôi rất vui mừng về việc ra mắt thương hiệu mạnh mẽ nhất của mình, Direct Line, cho PCW. Trong lĩnh vực phi động cơ, chúng tôi hoạt động tốt, đạt mức tăng trưởng 11% so với mục tiêu CAGR 7% đến 10 mà chúng tôi đặt ra tại Ngày Thị trường Vốn. Điều đó được hỗ trợ bởi mức tăng trưởng ấn tượng 16% trong nhà, nơi tỷ lệ thị trường cao hơn và tỷ lệ giữ chân của chúng tôi vẫn mạnh. Thương mại trực tiếp mang lại mức tăng trưởng 9% sau một năm tốt đẹp khác ở chủ nhà và doanh nghiệp vừa và nhỏ, nơi cả hai dòng đều mang lại mức tăng trưởng số lượng hợp đồng với phí bảo hiểm trung bình cao hơn và được hỗ trợ bởi tỷ lệ duy trì cao.

Để giải cứu, phí bảo hiểm thấp hơn là kết quả của việc giảm doanh số bán hàng liên quan đến các hợp đồng xe máy của chúng tôi. Vì vậy, nhìn chung, chúng tôi hài lòng với sự tăng trưởng mà chúng tôi đã mang lại và nó cung cấp một nền tảng tốt khi chúng tôi bước vào năm 2025. Now chuyển sang lợi nhuận hoạt động. Vào năm 2024, chúng tôi đã mang lại lợi nhuận hoạt động liên tục là 205 triệu CHF, tăng 395 triệu CHF so với năm 2023. Điều này chủ yếu được thúc đẩy bởi những cải thiện hiệu suất trong Động cơ và tỷ suất lợi nhuận mạnh mẽ trong năm hiện tại trong Không có động cơ, mà tôi sẽ đề cập chi tiết hơn trong thời gian ngắn.

Tỷ suất lợi nhuận bảo hiểm ròng đang diễn ra là 3,6%. Đó là tỷ lệ kết hợp 96,4%, tốt hơn 12 điểm so với năm 2023. Danh mục đầu tư của chúng tôi được hưởng lợi từ lãi suất cao hơn, thúc đẩy thu nhập tăng 44%. Chúng tôi cũng nhận thấy sự đóng góp tích cực từ các doanh nghiệp thương mại và phi cốt lõi được môi giới, giúp bù đắp cho việc tái cấu trúc và chi phí một lần, dẫn đến lợi nhuận sau thuế hàng triệu. Thu nhập hoạt động trên mỗi cổ phiếu tăng so với cùng kỳ năm ngoái và lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu hữu hình cải thiện 25 điểm lên 10%.

Kết quả của chúng tôi vẫn chưa phản ánh đầy đủ các hành động mà chúng tôi đã thực hiện vào năm 2024 và chúng tôi nhận thấy nhiều cơ hội hơn nữa để cải thiện hiệu suất trong năm nay. Điều quan trọng là chúng tôi đang đi đúng hướng và cho thấy sự tiến bộ trên cả phân khúc vận động và phi vận động. Chuyển sang động cơ, chúng tôi đã quay trở lại lợi nhuận. Lợi nhuận hoạt động triệu tăng so với năm 2023, đạt tỷ suất lợi nhuận tăng 22. Đúng như dự đoán, năm 2024 là một năm chuyển tiếp đối với thu nhập của Moses, với nửa đầu năm vẫn bị ảnh hưởng bởi hoạt động kinh doanh thua lỗ được viết vào năm 2023.

Tuy nhiên, trong năm 2024, chúng tôi đã thấy sự cải thiện về tỷ suất lợi nhuận khi các hành động được thực hiện trong mười tám tháng qua bắt đầu kết thúc với toàn bộ lợi ích vẫn chưa được nhìn thấy trong thu nhập. Sự cải thiện về tỷ suất lợi nhuận được hỗ trợ bởi tác động tích cực của năm trước đối với thu nhập do thay đổi tỷ lệ chiết khấu quyền chọn. Trong năm 2024, nhóm Motor tiếp tục thúc đẩy chương trình chuyển đổi của họ, đưa ra nhiều sáng kiến, bao gồm cả việc ra mắt thành công Direct Line hoặc PCW. Chúng tôi tin rằng những hành động này cùng với các hành động xếp hạng sẽ tạo nền tảng ổn định cho sự phục hồi hơn nữa trong năm 2025. Trong lĩnh vực phi động cơ, chúng tôi đã đạt được mức tăng trưởng phí bảo hiểm hai con số, điều này đang đi trước mục tiêu tăng trưởng của chúng tôi và tỷ suất lợi nhuận của chúng tôi vẫn mạnh.

Tăng trưởng phí bảo hiểm cao nhất ở Nhà ở với 16%, tiếp theo là Commercial Direct ở mức 9% với Rescue thấp hơn 3%. Trong nước, tăng trưởng được hỗ trợ bởi lãi suất cao hơn, tăng trưởng kinh doanh mới và giữ chân mạnh mẽ. Việc tái nền tảng sổ sách nhà của chúng tôi mang lại khả năng mới, đặc biệt là về giá cả, bảo lãnh phát hành và phát triển sản phẩm, điều này sẽ giúp hỗ trợ tăng trưởng trong tương lai. Trong Commercial Direct, chúng tôi tiếp tục phát triển các sản phẩm chủ nhà và doanh nghiệp vừa và nhỏ của mình thông qua hành động xếp hạng, đề xuất hấp dẫn của khách hàng và tỷ lệ giữ chân cao. Hai sản phẩm này chiếm khoảng 60% danh mục thương mại của chúng tôi và mang lại lợi nhuận tốt.

Sau khi khẳng định mình là công ty trực tiếp và PCW hàng đầu, chúng tôi đang nâng cao năng lực cốt lõi của mình để cho phép chúng tôi mở rộng dấu ấn của mình trong các thương mại chủ nhà và doanh nghiệp vừa và nhỏ để đẩy nhanh hơn nữa sự phát triển của chúng tôi. Tỷ suất lợi nhuận bảo hiểm ròng cho không phải động cơ là 8,9% hoặc 7% khi được bình thường hóa cho thời tiết sự kiện. Tuy nhiên, tỷ suất lợi nhuận cơ bản cao hơn đáng kể ở mức 10,5% khi bạn điều chỉnh thời tiết trong nhà và sự phát triển của năm trước. Việc tăng cường năm trước được thúc đẩy bởi sự thoát khỏi các mối nguy hiểm về nước và chất gây nghiện. Chúng tôi đã có một đánh giá độc lập chi tiết về các nguồn dự trữ và chúng tôi cảm thấy thoải mái rằng chúng tôi hiện đã được dự trữ đầy đủ cho những nguy hiểm này.

Nhìn chung, chúng tôi tin rằng phân khúc Phi động cơ có vị trí tốt để tiếp tục mang lại tăng trưởng hàng đầu với tỷ suất lợi nhuận tốt. Chuyển sang chi phí mà chúng tôi đã đạt được tiến bộ tốt. Bắt đầu với chi phí hoạt động liên tục. Như chúng tôi dự đoán, tỷ lệ chi phí hoạt động nhìn chung ổn định ở mức 20,2% do chi phí di chuyển cả năm cùng với phí khấu hao cao hơn và lạm phát chung phần lớn được bù đắp bởi tăng trưởng phí bảo hiểm. Chuyển sang cơ sở chi phí tổng thể, nơi chúng tôi đang đặt mục tiêu tiết kiệm ít nhất một triệu tổng tỷ lệ vận hành vào cuối năm hai mươi lăm.

Vào năm 2024, chúng tôi đã đạt được tiến bộ tốt so với các mục tiêu hiệu quả của mình. Chúng tôi đã tiết kiệm hàng triệu chi phí trong năm, thúc đẩy tiết kiệm hàng triệu chi phí trong năm với lợi ích tỷ lệ chạy đầy đủ dự kiến sẽ kiếm được vào năm 2025. Những khoản tiết kiệm này đang đạt được thông qua việc giảm vai trò khi chúng tôi tiếp tục chuyển sang mô hình hoạt động đơn giản hơn, định hướng hiệu suất hơn thông qua việc tăng cường áp dụng các kênh kỹ thuật số của khách hàng, kiểm soát chặt chẽ hơn đối với chi tiêu tùy ý của bên thứ ba và thông qua việc hợp lý hóa công nghệ trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Vào năm 2025, chúng tôi hy vọng những hoạt động này sẽ thúc đẩy hiệu quả cao hơn, điều này giúp chúng tôi tự tin vào khả năng tiết kiệm ít nhất triệu tỷ lệ vận hành vào cuối năm nay. Chi phí để đạt được điều này vẫn ở mức 165.000.000 và chúng tôi đã phải chịu khoảng 40.000.000 trong số này vào năm 2024.

Chuyển sang bảng cân đối kế toán. Khả năng phục hồi tài chính là nền tảng cho sức khỏe và thành công của tập đoàn. Kể từ khi gia nhập DLG vào tháng 10, tôi đã tập trung vào việc cải thiện sức mạnh bảng cân đối kế toán và đảm bảo chúng tôi có kỷ luật trong việc sử dụng vốn. Sức mạnh dự trữ là nền tảng quan trọng cho sức mạnh bảng cân đối kế toán và việc thiết lập các khoản nợ ước tính tốt nhất là một đánh giá kế toán quan trọng trong báo cáo tài chính của tập đoàn. Cùng với các dự báo lại độc lập do kiểm toán viên của chúng tôi thực hiện, hội đồng quản trị hàng năm ủy thác đánh giá độc lập các khoản dự trữ yêu cầu bồi thường của chúng tôi.

Những đánh giá này, cùng với việc ủy ban kiểm toán bị thách thức về phân tích tính toán nội bộ của chúng tôi về dự trữ, giúp chúng tôi thoải mái hơn rằng các khoản nợ ước tính tốt nhất của chúng tôi nằm trong một phạm vi hợp lý. Vào cuối năm, chúng tôi đã đảm bảo thành công các chương trình tái bảo hiểm cho năm 2025 và đã nâng cao mức độ bảo hiểm để tối ưu hóa chi phí và rủi ro đồng thời giảm biến động. Hai hợp đồng chính mà chúng tôi có là tổn thất quá mức về động cơ và bảo hiểm cho mèo nhà. Trong lĩnh vực động cơ, chúng tôi đã loại bỏ khoản khấu trừ tổng hợp, điều này sẽ làm giảm sự biến động vì chúng tôi hiện có bảo hiểm không giới hạn trên 5 triệu CHF. Giới hạn bảo hiểm mèo tài sản của chúng tôi đã được tăng lên phù hợp với mức độ rủi ro của chúng tôi để bù đắp cho sự kiện tổn thất một trong hai trăm năm và tỷ lệ giữ lại vẫn ở mức triệu.

Danh mục đầu tư của chúng tôi rất đa dạng, rủi ro thấp hơn và được thiết kế để phù hợp với các khoản nợ phải trả của chúng tôi, tiết kiệm vốn hơn. Trong nửa cuối năm, chúng tôi tiếp tục hướng tới phân bổ mục tiêu của mình bằng cách tái đầu tư tiền mặt vào tín dụng cấp đầu tư. Chúng tôi cũng giới thiệu các trái phiếu liên kết chỉ số vào danh mục đầu tư như một sự phù hợp hơn nữa với các khoản nợ PPO của chúng tôi. Nhìn chung, thu nhập đầu tư của nhóm tăng 32% lên triệu và lợi suất thu nhập ròng phù hợp với kỳ vọng của chúng tôi là 4,1%. Nói chung, những hành động này đã cải thiện sức mạnh bảng cân đối kế toán của chúng tôi và giảm biến động thu nhập.

Hãy chuyển sang vốn, nơi chúng tôi đã tăng 12 tỷ lệ khả năng thanh toán lên 200% trước cổ tức cuối cùng. Vào năm 2024, chúng tôi tạo ra 20 điểm vốn, chủ yếu được thúc đẩy bởi sự cải thiện về lợi nhuận. Diễn biến thị trường tích cực và đóng góp vào tám điểm vốn khi chúng tôi được hưởng lợi từ biến động lãi suất. Chi tiêu vốn nói chung phù hợp với kỳ vọng của chúng tôi là khoảng một triệu và tương đương với chín điểm vốn. Hôm nay, chúng tôi đã công bố cổ tức 5p cho mỗi cổ phiếu dẫn đến tỷ lệ khả năng thanh toán 195% sau cổ tức cuối cùng.

Vì vậy, để tóm tắt bằng một lời nhắc nhở về các tiêu đề tài chính. Vào năm 2024, chúng tôi đã đạt mức tăng trưởng phí bảo hiểm là 25, tăng lợi nhuận hoạt động lên hàng triệu và đạt được mức cải thiện 12 tỷ suất lợi nhuận bảo hiểm ròng. Chúng tôi đã đạt được tiến bộ tốt trong tham vọng giảm chi phí của mình và đã tiết kiệm hàng triệu tổng chi phí. Và quan trọng là vị thế vốn của chúng tôi vẫn vững chắc với tỷ lệ khả năng thanh toán trước khi chia cổ tức là 200%. Và hôm nay, chúng tôi đã công bố cổ tức cuối cùng là 5p cho mỗi cổ phiếu.

Hiệu suất năm 2024 minh họa giai đoạn đầu của sự thay đổi của chúng tôi. Chúng tôi đang thực hiện những gì chúng tôi đã nói rằng chúng tôi sẽ làm và có một nền tảng vững chắc để xây dựng khi chúng tôi đẩy nhanh việc thực hiện chiến lược của mình. Bây giờ tôi sẽ trao lại cho Adam.

Adam, Giám đốc điều hành, Direct Line Group: Cảm ơn, Jane. Và vì vậy, tóm lại, vào năm 2024, chúng tôi đã đạt được những tiến bộ đáng kể so với các mục tiêu của mình để hiện thực hóa cơ hội, mang lại kết quả tốt hơn cho khách hàng và tăng giá trị cho cổ đông. Tôi muốn kết thúc bằng cách cảm ơn người dân của chúng tôi. Chính sự chăm chỉ, kiên cường và quyết tâm của họ đã đưa chúng tôi đến thời điểm này, và tôi vô cùng tự hào về những gì DLG đã đạt được kể từ khi tôi bắt đầu. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm hết sức mình mỗi ngày vì khách hàng, cổ đông và lẫn nhau.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.