Bản ghi cuộc gọi thu nhập: Tập đoàn BTS quý 4 năm 2024 vượt dự báo, tăng cổ phiếu

BTS Group Holdings PCL đã báo cáo thu nhập quý 4 năm 2024, vượt kỳ vọng với EPS là 0,19 đô la so với dự báo là 0,0344 đô la và đạt doanh thu 5,48 tỷ đô la, vượt quá mức dự kiến 4,72 tỷ đô la. Bất chấp kết quả mạnh mẽ, cổ phiếu đã chứng kiến mức giảm trước thị trường là 2,46%, đóng cửa ở mức 5,95 đô la. Tuy nhiên, giao dịch gần đây cho thấy xu hướng tích cực với mức tăng 3,42%, đạt 6,05 đô la, được thúc đẩy bởi triển vọng lạc quan trong tương lai và các sáng kiến chiến lược.

Bài học chính

• EPS và doanh thu quý 4 năm 2024 của BTS Group vượt quá đáng kể dự báo.
• Cổ phiếu ban đầu giảm trước thị trường nhưng đã phục hồi với mức tăng 3,42%.
• Hiệu suất mạnh mẽ ở Châu Âu, với doanh thu thuần tăng 22%.
• Tích hợp AI và mua lại chiến lược là những động lực tăng trưởng chính.
• Công ty đặt mục tiêu tăng trưởng hữu cơ hai con số vào năm 2025.

Hiệu suất công ty

Tập đoàn BTS đã thể hiện hiệu suất mạnh mẽ trong quý 4 năm 2024, với doanh thu thuần của tập đoàn tăng 3%. Phân khúc châu Âu đặc biệt mạnh mẽ, công bố doanh thu thuần tăng 22% và EBITDA tăng 35%. Bắc Mỹ chứng kiến mức tăng trưởng khiêm tốn 3%, trong khi các thị trường khác giảm nhẹ 1%. Tập trung chiến lược của công ty vào AI và mua lại đã củng cố vị thế cạnh tranh của công ty, đặc biệt là ở châu Âu.

Điểm nổi bật về tài chính

• Doanh thu: 5,48 tỷ USD, tăng so với dự báo 4,72 tỷ USD.
• Thu nhập trên mỗi cổ phiếu: 0,19 đô la, cao hơn đáng kể so với dự báo 0,0344 đô la.
• Biên EBITDA giảm xuống 17% từ 18,1% của năm trước.

Thu nhập so với dự báo

EPS quý 4 năm 2024 của BTS Group là 0,19 đô la vượt trội so với dự báo là 0,0344 đô la với biên độ đáng kể. Doanh thu 5,48 tỷ USD cũng vượt kỳ vọng 4,72 tỷ USD. Điều này thể hiện một bất ngờ thu nhập đáng chú ý, phản ánh các sáng kiến chiến lược hiệu quả và sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường của công ty, đặc biệt là ở Châu Âu.

Phản ứng thị trường

Ban đầu, cổ phiếu của BTS Group đã giảm 2,46% trong giao dịch trước khi mở cửa, đóng cửa ở mức 5,95 đô la. Tuy nhiên, hoạt động giao dịch gần đây cho thấy sự phục hồi, với cổ phiếu tăng 3,42%, đạt 6,05 đô la. Chuyển động này bị ảnh hưởng bởi tâm lý tích cực của nhà đầu tư đối với định hướng chiến lược của công ty và triển vọng tăng trưởng trong tương lai.

Triển vọng & Hướng dẫn

Trong tương lai, Tập đoàn BTS đặt mục tiêu tăng trưởng hữu cơ hai con số vào năm 2025, được thúc đẩy bởi tích hợp AI và mua lại chiến lược. Công ty kỳ vọng lợi nhuận sẽ được cải thiện và đã tăng cổ tức thêm 7% lên 6,1 SEK. Việc tập trung vào việc phân phối 40-65% lợi nhuận sau thuế nhấn mạnh cam kết của công ty đối với lợi nhuận của cổ đông.

Bình luận điều hành

Jessica, Giám đốc điều hành, nhấn mạnh sự tập trung của công ty vào việc quay trở lại mức tăng trưởng hai con số vào năm 2025, nói rằng, "Năm 2025 là năm mà chúng tôi rất tập trung vào việc quay trở lại nơi chúng tôi xứng đáng, những gì chúng tôi đã quen với việc chạy và đó là mức tăng trưởng hai con số." Bà cũng lưu ý sự cải thiện dần dần của thị trường, nói rằng, "Chúng tôi kỳ vọng thị trường sẽ cải thiện dần vào năm 2025 so với hai năm qua."

Rủi ro và thách thức

• Việc trì hoãn dự án tiềm năng ở Bắc Mỹ có thể ảnh hưởng đến doanh thu.
• Sự phụ thuộc vào công nghệ AI gây ra rủi ro nếu thách thức tích hợp phát sinh.
• Bất ổn kinh tế trên thị trường toàn cầu có thể ảnh hưởng đến dự báo tăng trưởng.
• Biến động tiền tệ có thể ảnh hưởng đến nguồn doanh thu quốc tế.
• Áp lực cạnh tranh trong lĩnh vực tư vấn và thực hiện chiến lược.

Hỏi & Đáp

Trong cuộc gọi thu nhập, các nhà phân tích đã hỏi về tác động của việc tăng năng suất AI, dao động từ 1% đến 17%. Giám đốc điều hành làm rõ rằng Bắc Mỹ phải đối mặt với việc hoãn dự án và hai sự kiện lớn của khách hàng Hoa Kỳ đã bị hủy bỏ, ảnh hưởng đến doanh thu 2 triệu đô la. Mô hình đăng ký của nền tảng Verity cũng đã được thảo luận, làm nổi bật tiềm năng tăng trưởng doanh thu của nó.

Bảng điểm đầy đủ - BTS Group Holdings PCL (BTS) Q4 2024:

Người điều hành hội nghị: Chào mừng bạn đến với cuộc gọi hội nghị. Đối với phần đầu tiên của cuộc gọi hội nghị, những người tham gia sẽ ở chế độ chỉ nghe. Trong phần hỏi đáp, người tham gia có thể đặt câu hỏi bằng cách quay số 5 trên bàn phím điện thoại của họ. Now tôi sẽ trao hội nghị cho các diễn giả.

Jessica, Giám đốc điều hành / Người thuyết trình, BTS: Chào buổi sáng, mọi người. Xin chào, các nhà đầu tư BTS thân mến. Nice được ở bên tất cả các bạn. Tôi gọi điện từ tối muộn ở San Francisco và hy vọng tất cả các bạn sẽ có một khởi đầu tốt cho buổi sáng của mình. Chúng ta sẽ nói về kết quả quý 4 của BTS.

Nhưng do quý 4 là cuối năm, bạn cũng cảm thấy tự nhiên hơn khi mở ra một vài bình luận bức tranh lớn về năm 2024 nói chung. Vì vậy, theo quan điểm của chúng tôi, năm 2024 được xác định bởi mức tăng trưởng EBITDA 6% mặc dù đây là một thị trường khó khăn và khó khăn hơn. Vì vậy, tăng trưởng bất chấp một thị trường khó khăn, không phải ở mức chúng tôi thích, mà dù sao cũng là 6%. Nó cũng được xác định bởi sự phục hồi ở BTS Châu Âu và động lực rất tốt về các công cụ AI của chúng tôi từ việc mua lại WonderWay và mang nó đi khắp thế giới. Nếu chúng ta chuyển ngay bây giờ sang quý thứ tư cụ thể và đây là một số chi tiết xung quanh kết quả tổng thể năm 2024.

Nhưng nếu chúng ta chuyển sang quý thứ tư cụ thể, hãy nói về ngôi sao của chương trình, đó là BTS Châu Âu. Nhìn chung đối với công ty, doanh thu thuần của tập đoàn tăng 3%, EBITDA của chúng tôi giảm 2% và tỷ suất lợi nhuận EBITDA là 17% so với 18,1 của năm trước. Và tôi sẽ dành nhiều thời gian hơn trên hầu hết thế giới và Bắc Mỹ chỉ trong một phút. Nhưng trước tiên, ngôi sao biểu diễn của quý bốn. Vì vậy, vào năm 2024, BTS Châu Âu đã có một nửa đầu khó khăn.

Chúng tôi đã thấy sự phục hồi bắt đầu từ quý thứ ba. Nó tiếp tục vào quý thứ tư với kết quả thực sự ấn tượng. Vậy điều gì đằng sau việc tiếp tục phục hồi? Các dự án bị hoãn lại trong nửa đầu năm tiếp tục tiến triển tốt. Đường ống tổng thể đã hết.

Lợi nhuận được cải thiện đáng kể nhờ các biện pháp hiệu quả chi phí được thực hiện khoảng bốn quý trước đó. Các dự án mới cho một, đường ống phát triển ở tất cả các thị trường khác nhau. Kết quả là, doanh thu thuần tăng 22% trong quý IV. Lợi nhuận EBITDA tăng 35% từ 21,9%, nhưng đó là một năm khó khăn vào năm trước. Và cho năm 2024, tổng doanh thu thuần là 470 đô la với tỷ suất lợi nhuận EBITDA cải thiện 1%.

Vì vậy, nếu chúng ta đến BTS Bắc Mỹ trong quý IV, nó chỉ tăng 3%. Và hãy để tôi chia sẻ một chút lý do đằng sau sự chậm lại trong tăng trưởng ở đó so với ba quý trước đó. Chúng tôi đã có một vài dự án được lên lịch lại vào năm 2025 trong quý IV. Khách hàng tiếp tục tổ chức lại, điều này thường làm đình trệ một số công việc của chúng tôi. Tất nhiên, vào đầu quý IV đến tháng 11, có khá nhiều điều không chắc chắn.

Thành thật mà nói, vẫn còn rất nhiều điều không chắc chắn về những gì mọi người đang mong đợi về các tác động. Nhưng dù sao, chúng tôi cũng cảm thấy sự không chắc chắn trong nửa đầu hiệp bốn. Nếu bạn nhìn vào quan điểm của ngành, ngành dược phẩm và công nghệ sinh học tiếp tục cho thấy sức mạnh đối với chúng tôi. Đó là một trong những điều đã phát triển trong ba năm qua, cũng như các dịch vụ tài chính. Và mức tăng trưởng chậm hơn trong quý IV là 3% theo quan điểm của chúng tôi dường như hơi tạm thời.

Nếu chúng ta đi đến các thị trường khác của BTS, đó là mức tăng trưởng âm 1% trong năm. Và nếu tôi chia nhỏ các thị trường khác thành các phần của họ, việc mua lại chúng tôi thực hiện SEAC, một đội ngũ thực sự mạnh mẽ củng cố sức mạnh của thị trường Đông Nam Á của chúng tôi ở Thái Lan, Họ tiếp tục cho thấy sự phát triển mạnh mẽ trong quý IV và họ có một đường ống bán hàng lành mạnh cho Đông Nam Á trong tương lai. Câu chuyện rất giống với quý thứ ba với Ý và Tây Ban Nha về cơ bản kéo phần còn lại của hầu hết thế giới. Vì vậy, họ tiếp tục gặp khó khăn trong quý IV khi khách hàng tiếp tục trì hoãn các dự án. Ngoài ra, ít giao dịch toàn cầu hơn được tạo ra từ Bắc Mỹ và Châu Âu và một số tài khoản toàn cầu lớn ở đó, thường cung cấp cho BTS các thị trường khác với một số dịch vụ liên quan đến những thị trường đó.

Và những con số đó đã giảm trong quý IV so với quý IV một năm trước đó. Và sau đó, nhu cầu đối với các thực thể chính phủ ở Trung Đông đã chững lại trong quý IV sau khi mang lại mức tăng trưởng khá lớn trong ba quý đầu năm đầu năm. Vì vậy, đó là câu chuyện khá nhiều về các thị trường khác của BTS. Nếu bạn nhìn vào bản tóm tắt của quý, bạn có thể thấy sự phân tích ở đây, Bắc Mỹ ở mức 3%, tỷ suất lợi nhuận giảm từ 18% xuống 16,8%. Lý do cốt lõi đằng sau điều này là chúng tôi đã tăng trưởng nhanh hơn về nhu cầu về các dịch vụ huấn luyện của mình.

Các dịch vụ huấn luyện được thực hiện với các nhà thầu bên ngoài thay vì nhân viên toàn thời gian và chúng tôi có nhu cầu thấp hơn mong đợi đối với công việc nuôi dưỡng cơ sở nhân viên toàn thời gian của chúng tôi. Vì vậy, hỗn hợp, hỗn hợp danh mục đầu tư trong quý IV về cơ bản là những gì đằng sau sự sụt giảm tỷ suất lợi nhuận. Và chúng ta có thể sử dụng thông tin đó khi chúng ta bước sang năm 2025 và cố gắng thực hiện công việc chính xác hơn trong việc dự báo loại tài nguyên phù hợp cho công việc. BTS Châu Âu, như tôi đã đề cập, nó đã trở lại tăng trưởng, sử dụng rất cao, khả năng xây dựng của nhân viên toàn thời gian và các thước đo hiệu quả tổng thể từ bốn quý trước đó đã góp phần vào bước nhảy vọt về tỷ suất lợi nhuận EBITDA của họ. Và các thị trường khác của BTS, về cơ bản hiệu suất doanh thu thấp hơn của BTS Tây Ban Nha và Ý vì họ lớn hơn về tổng tỷ lệ thị trường đang làm giảm tỷ suất lợi nhuận ở đây.

Vâng, Đông Nam Á tiếp tục có nhu cầu mạnh mẽ và Trung Đông nói chung. Vì vậy, tóm lại, tăng trưởng 3% trong quý IV, tỷ suất lợi nhuận 17% so với 18,1% của năm trước. Và APG, bạn có thể thấy, đang gặp khó khăn một chút ở đó do một số gia hạn giấy phép quan trọng đã bị hoãn lại đến năm 2025. Một điều khác đánh dấu quý IV và năm 2024 nói chung là sự tiến bộ của chúng tôi trong AI. Như bạn còn nhớ, chúng tôi đã mua lại công ty WonderWay vào mùa hè năm ngoái.

Họ có một nền tảng có tên là Verity, cung cấp bot đàm thoại AI cho các công ty. Nó hiện có mặt ở tất cả các thị trường toàn cầu của chúng tôi, cả ba khu vực địa lý. Nó bắt đầu được sử dụng trên quy mô lớn. Chúng tôi đã có ba khách hàng đã sử dụng nó cho hàng nghìn người cùng một lúc và nó đang được tích hợp vào các đề xuất, đề xuất giá trị cốt lõi của chúng tôi. Uptick đang diễn ra rất, rất tốt.

Tôi có thể nói trong nội bộ, năm ngoái là năm của rất nhiều thử nghiệm cấp cơ sở trên tất cả các hoạt động của chúng tôi, văn phòng tư vấn và các lĩnh vực chức năng. Và chúng tôi đã có rất nhiều bài học. Và vì vậy, bắt đầu từ quý thứ hai, tất cả đều được cấp phép cho tất cả các So chúng tôi Vì vậy, chúng tôi hy vọng sẽ thấy nhiều lợi ích năng suất hơn từ năm nay so với năm ngoái. Và chúng tôi đã thấy sự giảm chi tiêu của nhà thầu trong ngân sách của chúng tôi cho năm 2025 do những gì chúng tôi đã học được khi sử dụng AI vào năm 2024. Nếu chúng ta nhìn lại một chút vào năm 2025, tôi chỉ đơn giản nói rằng năm 2025 là năm mà chúng ta rất tập trung vào việc quay trở lại nơi chúng ta xứng đáng, những gì chúng ta đã quen với việc chạy và đó là mức tăng trưởng hai con số và lợi nhuận được cải thiện.

Và trên trang trình bày này về cơ bản là chiến lược của chúng tôi trên một trang, trong đó tóm tắt các sáng kiến chính đã được đưa ra mà chúng tôi đang thực hiện và chúng tôi đang tập trung vào năm 2025 và hơn thế nữa và đặc biệt là tăng trưởng hữu cơ và sau đó là hiệu quả hoạt động ở dưới cùng. Vì vậy, tôi sẽ chỉ cung cấp cho bạn một vài gạch đầu dòng về từng điểm này, nhưng tôi sẽ quay lại điều này hàng quý và chia sẻ các số liệu với bạn. Vì vậy, dưới mức tăng trưởng hữu cơ, và đây là một trong những lý do khiến chúng tôi cảm thấy mạnh mẽ về việc tăng trưởng hữu cơ của chúng tôi vào năm 2025 và đó là chúng tôi có nhiều chuyên gia tư vấn đang tạo ra doanh thu hơn so với một năm trước ngày hôm nay. Và nó rất đơn giản. Nếu nhiều chuyên gia tư vấn có mối quan hệ với khách hàng của riêng họ và họ mang lại cơ hội mới cho công ty, chúng tôi sẽ phát triển.

Và đó là phần đầu tiên của phương trình. Chúng tôi có cái mà chúng tôi gọi là Học nghề bốn điểm không là một sáng kiến đang được tiến hành đã được bắt đầu ở đây vào đầu tháng Giêng. Chúng tôi đang làm tốt hơn nhiều trong việc thúc đẩy kỷ luật chỉ số hàng đầu hàng tuần từ năm ngoái chuyển sang năm 2025. Và chúng tôi đang nâng cao khả năng mang lại dữ liệu và thông tin chi tiết theo thời gian thực cho khách hàng, giúp cải thiện cơ bắp tư vấn của đội ngũ của chúng tôi. Điều thứ hai chúng tôi đang làm là tiếp tục củng cố cái mà chúng tôi gọi là văn hóa quan hệ khách hàng, trái ngược với văn hóa tin rằng nếu chúng tôi chỉ cần làm được chất lượng phi thường và mang lại giá trị cho khách hàng, các dự án tiếp theo sẽ trôi chảy.

Chúng tôi sẽ đo lường số lượng khách hàng đang hoạt động trên mỗi nhóm trên một loại đo lường thường xuyên. Và những điều chúng tôi đang làm để thúc đẩy điều đó bao gồm cả nhóm toàn cầu. Vì vậy, nhiều người từ khắp nơi trên thế giới hỗ trợ các cơ hội khác nhau để chúng tôi có thể đưa toàn bộ danh mục đầu tư của mình ra thị trường. Chúng tôi đang tập trung nhiều hơn vào các loại sự kiện ăn tối bàn tròn trực tiếp với khách hàng về các chủ đề thịnh hành chính trên toàn thế giới Và sự gia tăng doanh thu từ các dịch vụ tư vấn, đặc biệt là thay đổi tổ chức, đã tăng lên. Và khi chúng tôi giành được công việc đó, chúng tôi gắn bó với khách hàng của mình nhiều hơn hàng ngày.

Điều cuối cùng trong phương trình ở đây cho tăng trưởng hữu cơ rõ ràng là giữ cho toàn bộ phạm vi đầu tư của chúng tôi cạnh tranh nhất có thể và đưa chiều rộng vào tài khoản. Vì vậy, ở đây, chúng tôi đang đo lường rằng chúng tôi sẽ tiếp tục đo lường theo lĩnh vực hành nghề, tỷ lệ thua lỗ và sau đó là tốc độ tăng trưởng của từng trung tâm chuyên môn trong công ty. Và chúng tôi có ba ưu tiên chính khi nói đến danh mục đầu tư tổng thể của mình. Đầu tiên là AI. Và từ đó, có hai điều mà chúng tôi đang làm.

Thứ nhất là chúng tôi muốn toàn bộ danh mục đầu tư được sử dụng AI theo cách mà khách hàng đang trải nghiệm nó với chúng tôi. Cú hích lớn đầu tiên ở đây rõ ràng là nền tảng Verity được thiết kế để cung cấp các bot đàm thoại dưới dạng dịch vụ SaaS. Tất nhiên, điều thứ hai là giúp khách hàng của chúng tôi quản lý thay đổi và áp dụng triển khai AI trong tổ chức của họ. Thứ hai là chúng tôi sẽ tiếp tục đổi mới và tập trung cụ thể hơn vào sự đổi mới trên các mô phỏng và nền tảng mô phỏng của chúng tôi. Vì vậy, bạn biết đấy, vì chúng tôi có thể tiếp tục xây dựng chúng nhanh nhất có thể cùng với khách hàng của mình và chúng tôi thậm chí còn có khách hàng bắt đầu yêu cầu tự xây dựng chúng.

Và vì vậy, thúc đẩy các nền tảng của chúng tôi có thể thực hiện cả hai điều đó sẽ là ưu tiên trong năm nay. Và ngoài ra, bạn biết đấy, suy nghĩ rộng hơn về quan hệ đối tác sáng tạo, Chúng tôi đã khởi động Quan hệ đối tác Total Access một năm trước, được thiết kế để làm việc với khách hàng của chúng tôi trên quy mô lớn với mô hình kinh tế và hợp tác phù hợp với họ. Và chúng tôi gọi đó là Đối tác Tiếp cận Toàn diện. Đó là khoảng 4% doanh thu của chúng tôi vào năm ngoái và chúng tôi đang tiếp tục tiếp cận thị trường với điều đó, đó là cách tiếp cận dựa trên đăng ký cùng với tư vấn. Và sau đó, tôi có thể nói, chúng tôi cũng có một tâm trí cởi mở hơn về quan hệ đối tác về công nghệ, cho các khả năng tư vấn khác nhau và cho nội dung trong tương lai.

Vì vậy, đó là về khía cạnh tăng trưởng hữu cơ. Về nhiên liệu hoạt động và đạt được hiệu quả và tăng năng suất ở cấp độ tiếp theo trên 24 quốc gia, có ba điều chúng tôi sẽ hoàn thành trong năm nay. Một là tự động hóa cho quy mô. Đó là cả hai trên các dòng dịch vụ chính của chúng tôi, đặc biệt là các dịch vụ theo yêu cầu như huấn luyện và đánh giá, v.v. Nhưng nó cũng nằm trong bộ phận tài chính của chúng tôi về một sáng kiến lớn đang được tiến hành ở đó.

Và sau đó, AI, như tôi đã đề cập, đưa điều đó đến tất cả các nhóm tư vấn của chúng tôi trong một cú hích rất tập trung trong quý 2. Và sau đó AI về quản lý tri thức sẽ là trọng tâm nửa sau của công ty. Vì vậy, ngoài những động lực tăng trưởng hữu cơ này, giúp chúng ta tiến gần hơn đến mức tăng trưởng hữu cơ hai con số, đó là mục tiêu của chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục tập trung vào việc mua lại và tăng tốc độ mà chúng tôi đang tìm cách mua lại về cơ bản để phục vụ cả danh mục đầu tư, các ưu tiên trên slide đầu tiên và củng cố dấu ấn địa lý của nơi chúng tôi hoạt động. Vì vậy, nói chung, đối với năm 2025, ý tôi là, chúng tôi cảm thấy như chúng tôi có một triển vọng tích cực hơn từ thị trường bảo thủ hơn trong vài năm qua.

Từ quan điểm của chúng tôi, nhu cầu cơ bản về sự thay đổi, thực hiện chiến lược, lãnh đạo, phát triển khả năng lãnh đạo, hỗ trợ bán hàng, những nơi chúng tôi tiếp tục vững chắc. Chúng tôi rất vui mừng với các khoản đầu tư mà chúng tôi đã thực hiện vào năm 2024, cả với khả năng AI và việc mua lại ở Thái Lan. Cả hai sẽ phục vụ tốt cho chúng ta vào năm 2025. Chúng tôi thấy tiềm năng cải thiện lợi nhuận vì chúng tôi có thể rút ra những bài học kinh nghiệm từ mười tám tháng qua của AI và thực sự thể chế hóa chúng trong năm nay. Và tôi có thể nói rằng triển vọng thị trường tổng thể là tích cực hơn.

Chúng tôi kỳ vọng thị trường sẽ cải thiện dần vào năm 2025 so với hai năm qua. Vì vậy, như bạn đã biết, đối với những người trong số các bạn đã không gắn bó với chúng tôi trong một thời gian dài, chúng tôi là một loại tăng trưởng có lợi nhuận dài hạn năm này qua năm khác. Điều đó vẫn đúng cho năm 2024. Trọng tâm của chúng tôi là làm điều tương tự và thậm chí còn tốt hơn vào năm 2025. Chúng tôi cũng đã phát hành cổ tức hôm nay ở mức 6,1 giây, tăng 7%.

Và như bạn đã biết, mục tiêu là phân phối 40% đến 65% lợi nhuận sau thuế trong thời gian dài. Và cùng với đó, triển vọng của chúng tôi trong năm dự kiến sẽ tốt hơn năm 2024. Tôi sẽ chuyển nó cho bạn ngay bây giờ để có thắc mắc.

Người điều hành hội nghị: Câu hỏi tiếp theo đến từ Carl Noen từ SEB. Xin hãy tiếp tục.

Carl Noen, Nhà phân tích, SEB: Vâng, chào buổi sáng, Yestea, hoặc có lẽ chúng ta nên nói chào buổi tối. Một vài câu hỏi từ phía tôi ở đây. Nếu chúng ta bắt đầu với các thị trường khác, ý tôi là, có vẻ chậm hơn một chút, thị trường mà bạn đã đề cập ở Tây Ban Nha và Ý. Và tôi tính toán mức giảm tự nhiên là gần 10% đối với phân khúc này. Tôi chỉ tự hỏi thực sự bạn có thể nói gì.

Ông đã đề cập trong thư của CEO rằng ông thấy một số tiến bộ sẽ trở lại vào cuối quý 4. Bạn có mong đợi phân khúc đó sẽ tăng trưởng trở lại ở đây trong quý 1 không? Hoặc chúng ta nên nghĩ như thế nào về điều đó sẽ là câu hỏi đầu tiên của chúng ta?

Jessica, Giám đốc điều hành / Người dẫn chương trình, BTS: Vâng. Tôi có thể nói rằng, vào giữa quý IV và vào cuối quý, sự chậm lại bắt đầu đảo ngược về mặt đường ống đang phát triển trở lại ở cả NetMind, đó là thương vụ mua lại ở Tây Ban Nha, Core Tây Ban Nha và ở Core Italy. Vâng, nhiều cơ hội hơn. Vì vậy, các đường ống đang phát triển. Clip về các cơ hội đang quay trở lại.

Ý tôi là, vẫn cần thời gian để giành được tác phẩm mới và tất cả những điều đó. Nhưng cảm giác chung là nó đang di chuyển đúng hướng hoặc tự quay lại nếu bạn muốn.

Carl Noen, Nhà phân tích, SEB: Được rồi. Tốt. Nghe có vẻ đầy hứa hẹn. Và ở châu Âu, ý tôi là, một quý rất mạnh và có thể biến động hơn một chút so với Hoa Kỳ, nơi có cảm giác như nó dựa trên dự án nhiều hơn, tôi muốn nói, với một số giao dịch lớn hơn đã xảy ra ở đây trong quý.

Ý tôi là, bạn nghĩ rằng sự phát triển tốt hơn ở khu vực châu Âu bền vững như thế nào? Ý tôi là, tất nhiên, chúng tôi không mong đợi tăng trưởng 20% trong tương lai. Nhưng ý tôi là, bạn vẫn mong đợi sẽ thấy sự tăng trưởng khá vững chắc trong các quý tới ở châu Âu hay cảm giác là gì?

Jessica, Giám đốc điều hành / Người thuyết trình, BTS: Vâng, tôi có. Đường ống tiếp tục phát triển. Nó khá mạnh trong quý thứ tư. Tất cả các đường ống thị trường đang phát triển.

Tôi nghĩ nước Đức vẫn còn một chút, như ông đã nói, bất ổn. Vâng, nhóm đang bận rộn. Tỷ lệ thắng rất cao. Vâng, tôi hy vọng nó sẽ tiếp tục.

Carl Noen, Nhà phân tích, SEB: Được rồi. Không sao cả. Nó hơi thú vị vì châu Âu có thể là khu vực, nơi mọi người thấy những diễn biến tồi tệ nhất hiện nay, vì vậy thật thú vị khi bạn thấy sự phát triển khá mạnh mẽ ở đó ngay bây giờ. Có. Nhưng đó là, điều đó thật thú vị.

Jessica, Giám đốc điều hành / Người dẫn chương trình, BTS: Tôi cũng có thể nói với tư cách là một người Mỹ ngay bây giờ, nó có vẻ rất hấp dẫn ở châu Âu.

Carl Noen, Nhà phân tích, SEB: Vâng. Và câu hỏi cuối cùng có lẽ là về Bắc Mỹ. Ý tôi là, trong quý 3, tôi nghĩ bạn đã đề cập đến một số sự hoãn lại và không chắc chắn có thể liên quan đến cuộc bầu cử, tất nhiên là bây giờ đã quá mức. Ý tôi là, bạn có nghĩ rằng điều đó đã tác động đến quý 4 theo bất kỳ cách nào có ý nghĩa hay

Jessica, Giám đốc điều hành / Người dẫn chương trình, BTS: Vâng. Ý tôi là, khi tôi nhìn lại quý 4, có hai giao dịch cụ thể của hai khách hàng thường bán hàng lớn vào tháng Giêng, dẫn đến rất nhiều doanh thu trong quý IV và cả hai đều hủy bỏ các sự kiện của mình. Không phải là họ đã hủy bỏ BTS ngân sách của mình. Họ vừa hủy bỏ khoản chi tiêu lớn vào tháng Giêng, so với bạn biết đấy, tôi nghĩ họ đã làm điều đó trong ba hoặc bốn năm liên tiếp, về cơ bản. Và vì vậy, về cơ bản, đó là sự khác biệt lớn về delta giữa dự báo của chúng tôi và thực tế và chúng tôi có thể bù đắp cho nó.

Đó là một thị trường lớn. Chúng tôi có rất nhiều người bán, nhưng đó là điều quan trọng.

Carl Noen, Nhà phân tích, SEB: Vâng. Và nếu bạn so sánh nó với cái cuối cùng trên Hoa Kỳ. Ngoài ra, ý tôi là, so sánh bây giờ với một năm trước, bạn sẽ nói rằng bạn nhiều hơn hoặc

Ricard Engberg, Nhà phân tích, Ngân hàng Đầu tư Carnegie: ít tích cực hơn về những diễn biến ở đây trong tương lai?

Carl Noen, Nhà phân tích, SEB: Xem thêm. Có. Đó là,

Jessica, Giám đốc điều hành / Người dẫn chương trình, BTS: Xem thêm. Có. Đó là, nó ít chậm trễ hơn. Đó là, luồng giao dịch di chuyển nhanh hơn, phải không? Có nhiều năng lượng hơn, tôi có thể nói.

Hãy nhìn xem, bạn vẫn có một số công ty đang hoạt động khá lớn. Một trong những khách hàng năng lượng của chúng tôi đã thông báo sa thải 15% cách đây ba tuần. Vì vậy, bạn vẫn có những thứ như vậy, nhưng đó là từ một năm trước, thị trường cảm thấy mạnh mẽ hơn.

Carl Noen, Nhà phân tích, SEB: Vâng. Tốt. Tốt. Tôi biết có lẽ nếu tôi có thể chèn ép thêm một cái nữa về AI và ý tôi là chi phí hoặc khả năng tiết kiệm chi phí. Ý tôi là, tôi thấy rằng bạn đã giảm số lượng nhân sự của mình một chút từ cuối quý thứ ba.

Ý tôi là, tôi chỉ tự hỏi một chút rằng bạn nghĩ AI có thể tạo ra BTS hiệu quả hơn bao nhiêu? Hoặc nếu bạn có thể đặt điều đó vào các con số, nó sẽ rất thú vị. Tôi biết nó vẫn còn rất sớm, nhưng

Jessica, Giám đốc điều hành / Người thuyết trình, BTS: Tôi biết. Ý tôi là, vì vậy tôi nghĩ năm ngoái, chúng tôi đã làm rất tốt, như tôi đã đề cập, một cơ sở hơn. Giống như, bất kỳ ai muốn có AI, họ đều có nó, và họ có thể chạy thử nghiệm, và chúng tôi đã nắm bắt những gì họ đang học. Và vì vậy, chúng tôi có rất nhiều dữ liệu về các dự án khác nhau trên toàn hệ thống và mức tăng hiệu quả trong các túi đó. Bên phải?

Và tôi sẽ nói trung bình, và tôi sẽ báo cáo điều này cho hội đồng quản trị mỗi quý, họ sẽ tăng năng suất từ 1% đến 17%. Đó là một loại phạm vi, phải không? Và sau đó chúng tôi sẽ ngoại suy, có bao nhiêu người thực sự sẽ thực hiện nhiệm vụ đó và sau đó chúng tôi có thể mong đợi điều gì trên toàn bộ hệ thống. Và đây là tôi sẽ cung cấp cho bạn một con số rất nhàm chán, được không? Nhưng ngay cả mức tăng 1% cũng là một số lượng tư vấn kha khá, phải không?

Và vì vậy, chúng tôi có một quan điểm khá thận trọng, giả sử, 1%, một điểm năm % ngay bây giờ trong kế hoạch của chúng tôi cho năm nay. Và, chúng tôi có tất cả 24 người đứng đầu văn phòng trên boong và chúng tôi có hai trong số 24 người đã đo lường nó trong sáu tháng nay. Và họ có mức tăng năng suất cao hơn nhiều so với 1%. Ok. Vì vậy, ý tôi là, tôi sẽ rất vui khi giữ bạn mỗi quý.

Tôi có thể cho bạn biết những gì chúng ta đang thấy, phải không? Và sau đó là vấn đề là bao nhiêu phần trăm đang thực sự sử dụng nó. Vì vậy, tôi nghĩ có khá nhiều cơ hội để nâng cao hơn, phải không? Và chúng ta nên đạt được nó theo từng quý. Và cả hai đều là với các chuyên gia tư vấn toàn thời gian.

Sau đó là với các chức năng. Và sau đó, nó cũng là với các nhà thầu, đặc biệt là trong thực hành đánh giá của chúng tôi. Họ là họ là những người ở xa nhất phía trước. Và trên thực tế, ngân sách nhà thầu liên quan đến thực tiễn tNow, chúng tôi đã có thể giảm 300.000 trong năm nay. Bây giờ nó không phải là một tấn tiền, nhưng nó là 300.000.

Và, bạn biết đấy, vì vậy nó đã tiết kiệm được 25% cho dòng dịch vụ cụ thể đó.

Carl Noen, Nhà phân tích, SEB: Nghe có vẻ rất hứa hẹn. Rất mong được theo dõi điều này,

Jessica, Giám đốc điều hành / Người thuyết trình, BTS: 225%. Nó giống như, chúng ta hãy là cả hai. Chúng tôi vẫn cần thúc đẩy nó và chúng tôi cần được áp dụng đầy đủ và bạn biết đấy, thực sự, thực sự thay đổi cách chúng tôi làm việc. Và nó vẫn còn hơi sớm, nhưng tôi đồng ý với bạn rằng nó cảm thấy đầy hứa hẹn.

Carl Noen, Nhà phân tích, SEB: Điều đó tốt. Đó là tất cả đối với tôi. Chúc bạn ngủ ngon ngay bây giờ. Cảm ơn bạn. Các

Người điều hành hội nghị: câu hỏi tiếp theo đến từ Ricard Engberg từ Ngân hàng Đầu tư Carnegie. Xin hãy tiếp tục.

Ricard Engberg, Nhà phân tích, Ngân hàng Đầu tư Carnegie: Chào buổi tối, Jessica.

Jessica, Giám đốc điều hành / Người thuyết trình, BTS: Xin chào.

Ricard Engberg, Nhà phân tích, Ngân hàng Đầu tư Carnegie: Vì vậy, tôi có một câu hỏi liên quan đến Verity. Tương tự sẽ báo cáo rằng bạn có một vài khách hàng mà bạn có ba khách hàng đã sử dụng chúng cho 7.000, năm nghìn, bốn nghìn người tham gia. Về cơ bản, hồ sơ doanh thu cho người tham gia Verity là gì? Và ngoài ra, doanh thu này có nên được coi là doanh thu đăng ký?

Jessica, Giám đốc điều hành / Người dẫn chương trình, BTS: Vâng. Đúng vậy. Đó là mô hình doanh thu đăng ký mỗi người dùng cho mỗi người dùng. Và có hai cách khác nhau để sử dụng sản phẩm. Một là những gì chúng tôi gọi là thực hành chatbot đàm thoại, vì vậy chúng tôi có thể tùy chỉnh rất nhanh nếu bạn muốn thực hành cuộc trò chuyện với khách hàng hoặc cuộc trò chuyện thành công của khách hàng hoặc kỹ thuật hoặc cuộc trò chuyện nội bộ.

Và sau đó, thực sự có một dịch vụ SaaS nặng hơn mà nó thực sự được thiết kế, đó là một plug-in vào Zoom hoặc Teams và lắng nghe trực tiếp các cuộc trò chuyện của khách hàng và cung cấp dữ liệu đánh giá ngay sau đó. Vì vậy, chúng ta sẽ có một nhẹ và một hạng nặng, nhưng trong cả hai trường hợp, đó là mô hình đăng ký giấy phép cho mỗi người dùng.

Ricard Engberg, Nhà phân tích, Ngân hàng Đầu tư Carnegie: Và có vẻ như nó đã được đón nhận khá nồng nhiệt bởi số lượng người dùng, liệu sự tăng trưởng này có tiếp tục trong năm 2025 không? Và liệu có thể thấy đóng góp từ doanh số bán đăng ký trong tương lai không?

Jessica, Giám đốc điều hành / Người dẫn chương trình, BTS: Vâng. Đó là kế hoạch. Ý tôi là, ý tôi là, vì ưu tiên hàng đầu của chúng tôi theo khả năng cạnh tranh của danh mục đầu tư là nhúng AI mà khách hàng của chúng tôi đang trải nghiệm nó trong mô phỏng, trong đánh giá của chúng tôi, trong các dịch vụ tư vấn của chúng tôi. Và điều này ngay bây giờ là loại dẫn đầu của điều đó, tôi hy vọng việc sử dụng việc áp dụng nó sẽ phát triển khá nhanh thực sự.

Ricard Engberg, Nhà phân tích, Ngân hàng Đầu tư Carnegie: Được rồi, tuyệt vời. Và một câu hỏi nữa. Bạn có thể đề cập trong bài thuyết trình của mình rằng bạn đang tìm kiếm các thương vụ mua lại. Lĩnh vực trọng tâm chính của bạn là gì? Đó có phải là công nghệ mới, như Verity?

Hay để đạt được nhiều hơn, bạn đã có chỗ đứng mà chúng ta không phải là những khoản nợ mạnh?

Jessica, Giám đốc điều hành / Người thuyết trình, BTS: Vâng. Đó là một câu hỏi tuyệt vời. Tôi sẽ nói rằng đó là cả hai, và tôi sẽ thêm một vài nhận xét vào điều này. Nó cho bạn biết, với 24 quốc gia mà chúng tôi đang ở, có một số quốc gia đang tăng trưởng cực kỳ hoặc thậm chí là các thị trường khổng lồ vẫn còn rất nhỏ, phải không? Vì vậy, điều đó hoàn toàn không cần bàn cãi, chỉ là vấn đề tìm kiếm các công ty phù hợp trên toàn thế giới.

Mặt khác, theo quan điểm của bạn, đâu là cách kỳ diệu tiếp theo để có được một số công nghệ mới nhất. Cảnh báo duy nhất tôi muốn nói là có, tôi nghĩ. Chúng tôi rất quan tâm đến việc cởi mở trong điều đó và tôi cũng cởi mở trong việc hợp tác. Và có thể rất hợp lý khi hợp tác trước khi bạn mua đúng hoặc giữ lại, tôi nghĩ rằng danh mục đầu tư của chúng tôi đang trở nên khá rộng. Và vì vậy, chúng ta cần phải suy nghĩ kỹ lưỡng về nền tảng và công nghệ nào của chúng ta đang đổi mới trong nội bộ, chúng ta đang hợp tác với ai và chúng ta đang mua lại những gì.

Nhưng bạn nói đúng. Ý tôi là, đó là hai xô lớn mà tôi đang dành nhiều thời gian ngay bây giờ.

Ricard Engberg, Nhà phân tích, Ngân hàng Đầu tư Carnegie: Và ngoài ra, đó là một sự tiếp nối lớn về Bắc Mỹ. Nếu bạn có thể định lượng hai dự án đã bị hủy bỏ trong quý 4, chúng có bị hủy bỏ hay có thể nói rằng chúng sẽ được thực hiện vào năm 2025?

Jessica, Giám đốc điều hành / Người thuyết trình, BTS: Vì vậy, chúng tôi đã có một số dự án bị hoãn lại đến năm 2025. Hai dự án mà tôi đã đề cập, các buổi khởi động bán hàng mà các công ty thực sự hủy bỏ các sự kiện đó, họ đã hủy bỏ các sự kiện vì đó thường được thực hiện vào tháng Giêng như một sự khởi đầu cho năm. Và họ đưa các giám đốc điều hành hàng đầu hoặc tất cả người bán hàng của họ vào một sự kiện, và họ không ưu tiên nó lần này. Họ đã làm một cái gì đó nhỏ hơn nhiều như một bản ghi nhớ hoặc một tòa thị chính hoặc một cái gì đó tương tự.

Người điều hành hội nghị: Không còn câu hỏi nào nữa vào lúc này, vì vậy tôi trao lại hội nghị cho các diễn giả để có bất kỳ nhận xét kết thúc nào.

Michael, Nhân viên hỗ trợ, BTS: Chúng tôi có một câu hỏi bằng văn bản ở đây, từ Alexander. Và, nó nói, bạn có thể nói điều gì đó về hai sự kiện bị hủy bỏ từ hai khách hàng lớn ở Mỹ trong quý thứ tư không? Bạn có mong đợi những điều đó sẽ trở lại vào năm 2025 không? Và BTS đã tăng trưởng bao nhiêu ở Mỹ trong quý thứ tư không bao gồm hai sự kiện đó?

Jessica, Giám đốc điều hành / Người dẫn chương trình, BTS: Ồ, vậy tôi hy vọng họ sẽ trở lại, nhưng phải đến quý IV hai mươi lăm. Bên phải? Tôi có thể nói rằng có hơn 50% khả năng họ sẽ làm lại chúng. Và tôi có thể nói với bạn rằng giá trị giữa cả hai là hơn 2.000.000 đô la trong quý IV, nhưng tôi sẽ không thể cho bạn biết chính xác nó đã tăng bao nhiêu ngoài 2.000.000 đô la Bạn chỉ cần đọc thấp hơn 2.000.000 đô la so với doanh thu quý IV.

Michael, Nhân viên hỗ trợ, BTS: Được rồi. Cho đến nay, không còn câu hỏi bằng văn bản.

Jessica, Giám đốc điều hành / Người thuyết trình, BTS: Được rồi. Chúng ta sẽ cho nó thêm một phút nữa hoặc lâu hơn, Michael, để xem có thêm ai nữa không? Hoặc bạn nghĩ sao?

Michael, Nhân viên hỗ trợ, BTS: Vâng, bạn cũng có thể viết thư nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào qua email. Chúng tôi sẽ cho nó một phút.

Ricard Engberg, Nhà phân tích, Ngân hàng Đầu tư Carnegie: Tôi.

Michael, Nhân viên hỗ trợ, BTS: Tôi không biết. Có vẻ như vậy.

Jessica, Giám đốc điều hành / Người thuyết trình, BTS: Được rồi. Tuyệt. Chà, cảm ơn tất cả mọi người. Cảm ơn, Michael. Đánh giá cao mọi thứ.

Và, Michael, lần tiếp theo là ngày mai, phải không, hay tối nay đối với anh?

Michael, Nhân viên hỗ trợ, BTS: Tôi nghĩ chúng ta nên kết thúc cuộc gọi.

Jessica, Giám đốc điều hành / Người thuyết trình, BTS: Được rồi. Không vấn đề gì. Gửi cuộc gọi. Hẹn gặp lại. Cảm ơn bạn.

Tạm biệt.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.