American Express tại Hội nghị Bernstein: Tập trung chiến lược vào người tiêu dùng trẻ

Vào thứ Năm, ngày 29 tháng 5 năm 2025, American Express (NYSE:AXP) đã có bài thuyết trình tại Hội nghị Quyết định Chiến lược Thường niên Bernstein lần thứ 41 năm 2025. Ông Steve Squeri, Giám đốc điều hành, đã nhấn mạnh các sáng kiến chiến lược của công ty, tập trung vào đổi mới lấy khách hàng làm trung tâm và nhắm đến đối tượng thuộc thế hệ millennials và Gen Z. Trong khi nhấn mạnh những thế mạnh như cơ sở khách hàng cao cấp và mạng lưới khép kín, ông Squeri cũng đề cập đến những thách thức như các yếu tố kinh tế vĩ mô và cạnh tranh gay gắt trong phân khúc cao cấp.

Những điểm chính

• American Express hướng đến mức tăng trưởng doanh thu 10%, được thúc đẩy bởi tăng trưởng mạnh về thanh toán và phí thẻ.
• Công ty đang đầu tư vào công nghệ để cải thiện hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng.
• Có sự tập trung chiến lược vào việc mở rộng giá trị đề xuất để thu hút người tiêu dùng trẻ hơn.
• American Express dự định hoàn trả 80% vốn cho cổ đông.
• Môi trường cạnh tranh vẫn còn gay gắt, đặc biệt là trong phân khúc người tiêu dùng cao cấp.

Kết quả tài chính

• Mục tiêu tăng trưởng doanh thu: American Express tái khẳng định mục tiêu tăng trưởng doanh thu 10%, được hỗ trợ bởi tăng trưởng thanh toán ở mức một chữ số cao và tăng phí thẻ.
• Kinh doanh tiêu dùng tại Mỹ: Kể từ năm 2019, mảng kinh doanh tiêu dùng tại Mỹ đã tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 10,5%, vượt trội so với ngành.
• Xu hướng chi tiêu của người tiêu dùng: Chi tiêu cho hàng hóa và dịch vụ vẫn ổn định, với hiệu suất mạnh mẽ trong lĩnh vực nhà hàng, trong khi chi tiêu cho hàng không và lưu trú đang đối mặt với thách thức.
• Thực hành cho vay: Thanh toán đã tăng 59% kể từ năm 2019, với tổng khoản vay và khoản phải thu tăng 47%. Tiền gửi bán lẻ tài trợ 65% danh mục cho vay của American Express.

Cập nhật hoạt động

• Đổi mới và công nghệ: Công ty đang tái cấu trúc hệ thống backend để tăng tính linh hoạt và khả năng mở rộng, tập trung vào đổi mới hướng đến khách hàng.
• Nhắm đến đối tượng trẻ hơn: American Express đang mở rộng giá trị đề xuất để thu hút thế hệ millennials và Gen Z thông qua các sản phẩm được làm mới và lợi ích thành viên độc đáo.
• Hợp tác chiến lược và mua lại: Công ty tiếp tục đầu tư vào các dịch vụ liên quan đến du lịch, như Centurion Lounges, và tích hợp các thương vụ mua lại như Resy và Tock.

Triển vọng tương lai

• Triển vọng tăng trưởng: Ông Squeri vẫn lạc quan về việc tiếp tục tăng trưởng thanh toán, đặc biệt là trong phân khúc người tiêu dùng và quốc tế.
• Mở rộng quốc tế: American Express nhìn thấy cơ hội để tăng thị phần ở các thị trường quốc tế chính, với thanh toán tăng trưởng ở mức hai chữ số.
• Chiến lược hoàn vốn: Công ty dự kiến sẽ hoàn trả 80% vốn cho cổ đông, duy trì cách tiếp cận có kỷ luật đối với quản lý rủi ro và kiểm soát chi phí.

Điểm nổi bật trong phần hỏi đáp

• Cảnh quan cạnh tranh: Ông Squeri thừa nhận sự cạnh tranh gay gắt trong phân khúc người tiêu dùng cao cấp và nhấn mạnh sự sẵn sàng cạnh tranh của American Express.
• Các yếu tố kinh tế vĩ mô: Tỷ lệ thất nghiệp, đặc biệt là thất nghiệp trong lĩnh vực cổ cồng trắng, là chỉ số quan trọng cho triển vọng kinh doanh của công ty.
• Sáp nhập Capital One/Discover: Ông Squeri đã bình luận về vụ sáp nhập, lưu ý rằng nó cung cấp cho Capital One một mạng lưới thẻ ghi nợ.

Để có thêm thông tin chi tiết, độc giả được mời tham khảo bản ghi đầy đủ dưới đây.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.