ORLANDO - Zoom (NASDAQ:ZM) Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) hôm nay đã ra mắt Zoom Workplace, một nền tảng cộng tác hoạt động trên nền tảng AI được thiết kế để nâng cao khả năng làm việc nhóm và năng suất trong môi trường Zoom quen thuộc. Sự ra mắt bao gồm một bộ các tính năng AI Companion mới cho các dịch vụ Zoom khác nhau, chẳng hạn như Zoom Phone và Trò chuyện nhóm, và giới thiệu Ask AI Companion, mở rộng trên nền tảng.
Những cải tiến mới nhất của Zoom nhằm hợp lý hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả bằng cách tích hợp AI vào các thói quen hiện có của người dùng. Ví dụ: AI Companion cho Zoom Phone cung cấp tóm tắt sau cuộc gọi và ưu tiên thư thoại, trong khi các cải tiến AI trong Trò chuyện nhóm đề xuất thời gian họp và cung cấp tóm tắt chuỗi. Zoom Whiteboard hiện bao gồm các tính năng tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo lưu đồ và bản đồ tư duy thông qua các lời nhắc đơn giản.
Công ty cũng đã cải tiến trải nghiệm người dùng trong ứng dụng Zoom, cung cấp hình nền ảo và chủ đề màu sắc có thể tùy chỉnh. Tab Cuộc họp mới sẽ tập trung các tài sản liên quan đến cuộc họp và trò chuyện cuộc họp liên tục sẽ khuyến khích cộng tác liên tục bên ngoài các cuộc họp đã lên lịch.
Đối với các dịch vụ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, Trung tâm liên hệ Zoom đã được nâng cấp với các kênh kỹ thuật số bổ sung, phân tích tâm lý theo thời gian thực và tích hợp để mang lại trải nghiệm khách hàng gắn kết hơn. WhatsApp và email đến đã được thêm vào các kênh được Trung tâm liên hệ Zoom hỗ trợ và các tích hợp mới sẽ cho phép các đại lý truy cập thông tin khách hàng trực tiếp trong giao diện máy tính để bàn của họ.
Cam kết của Zoom đối với một nền tảng mở được thể hiện rõ trong API, SDK và hơn 2.500 tích hợp trong Zoom App Marketplace, cho phép tùy chỉnh và tích hợp rộng rãi với các ứng dụng của bên thứ ba.
Các dịch vụ kinh doanh của công ty, được tích hợp chặt chẽ với Zoom Workplace, cung cấp các giải pháp hoạt động trên nền tảng AI để tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Những cải tiến này bao gồm thu thập dữ liệu thanh toán an toàn và các tùy chọn lưu trữ dữ liệu cục bộ cho khách hàng tại EU.
Zoom dự kiến sẽ tung ra các sản phẩm và tính năng mới này trong những tháng tới, với một số dịch vụ không có sẵn ngay lập tức ở tất cả các khu vực hoặc ngành. Việc mở rộng các khả năng của Zoom nhấn mạnh chiến lược cung cấp nền tảng tất cả trong một cho các tình huống làm việc hiện đại, tận dụng AI để cải thiện khả năng cộng tác và năng suất.
Để biết thêm thông tin về các tính năng AI Companion mới của Zoom và nền tảng Zoom Workplace, các bên quan tâm có thể truy cập blog Zoom. Bài viết này dựa trên thông cáo báo chí từ Zoom Video Communications , Inc.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.