Vụ Eximbank: Nợ tín dụng từ 8,5 triệu đồng lên 8,8 tỷ đồng 'rất bất hợp lý'

Với nhiều ngân hàng, lãi được tính trên dư nợ gốc, nhưng Eximbank (HM:EIB) thì áp dụng lãi kép, nên số tiền mới "khủng", đến 8,8 tỷ đồng. Theo tin từ VnExpress, tại buổi họp báo kinh tế - xã hội TP HCM chiều này 21/3, Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu (Eximbank - mã chứng khoán EIB), ông Nguyễn Hồ Hoàng Vũ, đã chia sẻ thêm thông tin về sự việc khách hàng P.H.A nợ thẻ tín dụng 8,5 triệu thành nợ xấu hơn 8,8 tỷ đồng.

Theo ông Vũ, chính sách lãi, phí của thẻ tín dụng quốc tế được ngân hàng xây dựng dựa trên thông lệ thị trường, đồng thời cũng xét đến yếu tố cạnh tranh và phù hợp nhu cầu của khách hàng.

Đối với trường hợp của khách hàng P.H.A nợ thẻ quá hạn đến 11 năm, cán bộ phụ trách phải căn cứ vào tình hình nợ để đề xuất cấp lãnh đạo mức thu lãi, phí phù hợp. Mức phí này phải được trình cấp lãnh đạo phê duyệt truớc khi thông báo và làm việc với khách hàng.

"Tuy nhiên, trong trường hợp vừa rồi, cán bộ phụ trách đã làm việc máy móc, không thực hiện quy trình này và gửi thông báo tới khách hàng, dẫn đến sự bức xúc trong thời gian qua" ông Vũ phát biểu.

Trước loạt thông tin từ dư luận, mới đây đại diện của Eximbank đã gặp gỡ và trao đổi với khách hàng để thống nhất phối hợp giải quyết vụ việc, đảm bảo quyền lợi của đôi bên.

"Chắc chắn sẽ không có chuyện ngân hàng thu 8,8 tỷ đồng", lãnh đạo Eximbank nói thêm.

Theo ông, một số tổ chức tín dụng, trong đó có Eximbank đã tính lãi kép. Tuy nhiên, mức lãi suất, phí, lãi phải được tư vấn đầy đủ cho khách hàng, đảm bảo những biến động số dư tài khoản bằng email, tin nhắn.

"Ngân hàng hoạt động kinh doanh trên chữ tín. Nếu để những việc như thế này thì ảnh hưởng nhiều đến thương hiệu, suy giảm đến uy tín với khách hàng. Do đó, cần phải chú trọng giải quyết để đảm bảo quyền lợi khách hàng", ông Tuấn nói.

Ngoài ra, việc để một khoản nợ kéo dài 11 năm cũng khiến giới ngân hàng băn khoăn về quy trình xử lý và thu hồi nợ của Eximbank. Thông thường, khi khoản nợ đến hạn, các ngân hàng sẽ gửi thông báo qua hình thức bằng văn bản, tin nhắn, email cũng như có nhân sự gọi điện nhắc nợ liên tục.

>> Eximbank đổi chính sách thu phí sau vụ nợ thẻ tín dụng 8,5 triệu thành 8,8 tỷ?