30 cổ phiếu Việt Nam có thể lọt rổ FTSE Russell sau khi nâng hạng
SANTA CLARA/PHÁP - SoundHound AI, Inc. (NASDAQ:SOUN), một công ty công nghệ AI phát triển nhanh chóng với mức tăng trưởng doanh thu 137% so với cùng kỳ năm trước theo dữ liệu của InvestingPro, và Apivia Courtage, thuộc Tập đoàn AEMA, đã thông báo hôm thứ Tư về việc hợp tác triển khai công nghệ AI tác nhân tại các trung tâm liên hệ của Apivia sử dụng nền tảng Amelia 7 của SoundHound.
Theo thông cáo báo chí, sự hợp tác bắt đầu từ năm 2023 đã mang lại mức tăng năng suất 20% tại trung tâm liên hệ của Apivia Courtage. Hệ thống AI đã xử lý hàng nghìn cuộc gọi liên quan đến hoàn trả chi phí y tế và thông tin bảo đảm bảo hiểm. Việc triển khai thành công này đã góp phần vào hiệu suất thị trường ấn tượng của SoundHound, với dữ liệu InvestingPro cho thấy mức lợi nhuận đáng kinh ngạc 289% trong năm qua. Người đăng ký InvestingPro có quyền truy cập vào 12 thông tin quan trọng bổ sung về tiềm năng tăng trưởng của SOUN.
Việc triển khai mới của Amelia 7 sẽ cho phép công ty bảo hiểm xử lý các thắc mắc của khách hàng với các tác nhân AI có khả năng suy luận và thực hiện các nhiệm vụ phức tạp. Các chức năng cụ thể bao gồm xác minh danh tính, trả lời câu hỏi về hợp đồng, cập nhật thông tin cá nhân, tính toán tác động tài chính của các thay đổi hợp đồng bảo hiểm và lên lịch họp với các cố vấn con người.
Apivia Courtage đang trình diễn bản demo thí điểm cho các đại biểu tại Reavie ở Cannes, Pháp từ ngày 8 đến 10 tháng 10.
"Nhờ Amelia 7 Agentic AI, chúng tôi đang triển khai một nền tảng đa dịch vụ để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm liền mạch và sáng tạo," bà Emmanuelle Nguyen, Giám đốc điều hành của Apivia Courtage cho biết.
Nền tảng Amelia 7 hoạt động trên nhiều kênh giao tiếp bao gồm trò chuyện, tin nhắn và giọng nói, sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói của SoundHound. Hệ thống được thiết kế để hiểu ngôn ngữ tự nhiên và cung cấp phản hồi phù hợp.
Việc triển khai này là một phần trong chiến lược chuyển đổi số của Apivia Courtage, cho phép công ty chuyển hướng nguồn nhân lực sang các tương tác khách hàng có giá trị cao hơn đồng thời cung cấp các tùy chọn tự phục vụ cho các thắc mắc thường xuyên. Với tỷ lệ hiện tại mạnh mẽ là 4,84 và biên lợi nhuận gộp 40,5%, phân tích của InvestingPro cho thấy SoundHound AI duy trì vị thế tài chính vững chắc để hỗ trợ các sáng kiến tăng trưởng, mặc dù định giá thị trường hiện tại vượt quá ước tính Giá trị Hợp lý của InvestingPro. Để biết các số liệu định giá chi tiết và phân tích toàn diện, các nhà đầu tư có thể truy cập Báo cáo Nghiên cứu Pro đầy đủ, có sẵn cho hơn 1.400 cổ phiếu Hoa Kỳ.
Trong các tin tức gần đây khác, SoundHound AI đã thông báo việc mua lại Interactions, một công ty chuyên về AI cho dịch vụ khách hàng, với giá khoảng 60 triệu USD tiền mặt, với các khoản thanh toán bổ sung có thể dựa trên các mốc doanh thu. Thương vụ mua lại này nhằm nâng cao khả năng của SoundHound trong công nghệ AI hội thoại và dự kiến sẽ ngay lập tức thúc đẩy khả năng sinh lời hoạt động của công ty. Ngoài ra, SoundHound AI đã hợp tác với Red Lobster để triển khai đặt hàng qua điện thoại bằng AI tại tất cả các nhà hàng, hợp lý hóa quá trình xử lý đơn hàng và thắc mắc của khách hàng. Trong một diễn biến liên quan, DA Davidson đã nâng mục tiêu giá cho SoundHound AI lên 17 USD từ 15 USD, duy trì xếp hạng Mua sau thông báo mua lại.
SoundHound AI cũng đang mở rộng sự hiện diện trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe thông qua hợp tác với Primary Health Solutions để triển khai nền tảng tương tác bệnh nhân được hỗ trợ bởi AI. Nền tảng này, có tên là "Denise", sẽ cho phép bệnh nhân quản lý các cuộc hẹn thông qua giọng nói hoặc tin nhắn, cải thiện hiệu quả và giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân. Hơn nữa, trợ lý giọng nói Chat AI Automotive của SoundHound AI đã được ra mắt trong một số xe Jeep trên khắp châu Âu, cung cấp cho người lái xe khả năng tương tác nâng cao. Những phát triển gần đây này nhấn mạnh các động thái chiến lược của SoundHound AI nhằm củng cố vị thế thị trường và mở rộng ứng dụng công nghệ AI của mình trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.
Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.