Salesforce giới thiệu mô hình giá linh hoạt cho AI

Investing.com — Salesforce (NYSE: CRM), nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được hỗ trợ bởi AI với giá trị vốn hóa thị trường 279 tỷ USD và tỷ suất lợi nhuận gộp ấn tượng 77%, đã công bố cấu trúc giá linh hoạt mới cho nền tảng Agentforce vào hôm thứ Năm. Theo dữ liệu từ InvestingPro, công ty duy trì điểm sức khỏe tài chính mạnh mẽ ở mức "TUYỆT VỜI", đặt nền tảng vững chắc cho sáng kiến chiến lược này. Người đăng ký InvestingPro có quyền truy cập vào 12 thông tin quan trọng bổ sung về vị thế thị trường và tiềm năng tăng trưởng của Salesforce. Động thái này nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về lao động kỹ thuật số và sự cần thiết của việc áp dụng AI tiết kiệm chi phí trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau.

Sản phẩm mới nhất của công ty bao gồm ba đổi mới lớn về giá nhằm mở rộng việc sử dụng AI và cung cấp tính linh hoạt đầu tư chiến lược cho các tổ chức. Với mức tăng trưởng doanh thu 8,72% trong 12 tháng qua, Salesforce tiếp tục chứng minh khả năng mở rộng sự hiện diện trên thị trường trong khi vẫn duy trì hiệu quả hoạt động. Hệ thống ’Flex Credits’ mới của Salesforce cho phép các doanh nghiệp trả tiền cho các hành động cụ thể được thực hiện bởi Agentforce, chẳng hạn như cập nhật hồ sơ khách hàng hoặc tự động hóa quy trình làm việc, với mức giá 0,10 USD cho mỗi hành động. Các tín dụng này có sẵn trong gói 100.000 tín dụng với giá 500 USD, giúp các công ty quản lý hiệu quả các khoản đầu tư AI của họ.

Ngoài ra, Salesforce đã giới thiệu ’Flex Agreement’, cung cấp cho các tổ chức khả năng chuyển đổi đầu tư của họ giữa giấy phép người dùng và lao động kỹ thuật số để đáp ứng với những thay đổi trong ưu tiên kinh doanh. Thỏa thuận này mang đến sự linh hoạt để chuyển đổi giấy phép người dùng thành Flex Credits hoặc ngược lại, cho phép khám phá các trường hợp sử dụng AI mới.

Thành phần thứ ba trong mô hình giá linh hoạt của Salesforce là việc giới thiệu giấy phép người dùng Agentforce mới và các tiện ích bổ sung, cung cấp khả năng sử dụng không giới hạn đại lý hướng đến nhân viên trên cơ sở mỗi người dùng mỗi tháng. Cách tiếp cận này được thiết kế để tích hợp liền mạch các khả năng AI trong Salesforce và Slack, cho phép các doanh nghiệp tăng cường đội ngũ của họ với lao động kỹ thuật số mà không có giới hạn sử dụng.

Các nhà phân tích ngành và khách hàng đã bày tỏ quan điểm tích cực về mô hình giá linh hoạt của Salesforce. Ông Elia Wallen, CEO của Engine, nhấn mạnh sự phù hợp của chi phí với giá trị kinh doanh, trong khi bà Kirsten Rhodes của Deloitte nhấn mạnh khả năng tùy chỉnh đầu tư để đáp ứng nhu cầu đang phát triển. Bà Ritu Jyoti từ IDC và ông Patrick Moorhead từ Moor Insights & Strategy cũng ca ngợi mô hình này vì tính linh hoạt và tiềm năng giảm rào cản gia nhập cho việc áp dụng AI.

Flex Credits mới đã có sẵn để mua từ hôm nay cho tất cả khách hàng Agentforce, và Flex Agreement cũng đã có sẵn ngay bây giờ. Chức năng mới của Agentforce dành cho nhân viên có thể được truy cập với việc mua Flex Credits, với các phiên bản và tiện ích bổ sung Agentforce dự kiến sẽ được phát hành vào mùa hè năm 2025, và Flex Payment Models sẽ ra mắt vào mùa thu năm 2025.

Thông báo về giá này dựa trên tuyên bố thông cáo báo chí từ Salesforce và phản ánh nỗ lực của công ty trong việc tạo điều kiện cho việc áp dụng AI có thể mở rộng và cung cấp giải pháp tiết kiệm chi phí cho khách hàng của họ. Với thông báo thu nhập tiếp theo dự kiến vào ngày 28 tháng 5 năm 2025, các nhà đầu tư đang theo dõi chặt chẽ tác động của những sáng kiến chiến lược này. Để phân tích toàn diện và thông tin chi tiết về triển vọng tài chính của Salesforce, InvestingPro cung cấp Báo cáo Nghiên cứu chuyên sâu, một phần trong phạm vi bao phủ của hơn 1.400 cổ phiếu hàng đầu của Mỹ, cung cấp thông tin hữu ích cho các quyết định đầu tư thông minh hơn.

Trong các tin tức gần đây khác, hiệu suất tài chính và định hướng chiến lược của Salesforce đã thu hút các phản ứng khác nhau từ các nhà phân tích và đối tác. Truist Securities đã tái khẳng định xếp hạng Mua đối với Salesforce với mức giá mục tiêu 400 USD, nhấn mạnh doanh thu định kỳ hàng năm ấn tượng 5,7 tỷ USD từ Salesforce Industries, tăng 20% so với cùng kỳ năm ngoái. Tương tự, các nhà phân tích của Needham duy trì xếp hạng Mua và mục tiêu 400 USD, nhấn mạnh những tiến bộ của Salesforce trong đổi mới tác nhân và ứng dụng dịch vụ khách hàng. Ngược lại, DA Davidson đã hạ cấp Salesforce từ Trung lập xuống Kém hiệu quả, viện dẫn lo ngại về việc công ty tập trung vào trí tuệ nhân tạo với cái giá phải trả là kinh doanh lõi, và đặt mức giá mục tiêu thấp hơn là 200 USD.

Trong một diễn biến khác, Guggenheim Securities đã nâng cấp Salesforce từ Bán lên Trung lập, lưu ý rằng sự sụt giảm của cổ phiếu đã phù hợp với kỳ vọng tương lai của họ, mặc dù vẫn còn những thách thức, đặc biệt là với sản phẩm Agentforce. Trong khi đó, Proof Mark, Inc., một đối tác và cổ đông của Salesforce, đã nêu lên những lo ngại về quản trị, ban hành Thông báo Cờ Đỏ cho hội đồng quản trị Salesforce. Khiếu nại của PMI tập trung vào việc thiếu phản hồi từ Salesforce, đặt ra câu hỏi về trách nhiệm ủy thác. Những diễn biến gần đây này nhấn mạnh các quan điểm khác nhau về các sáng kiến chiến lược và thực tiễn quản trị của Salesforce.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.