Cognizant mở rộng quan hệ đối tác với Salesforce thông qua dịch vụ Agentforce mới

TEANECK, N.J. - Cognizant (NASDAQ:CTSH), một công ty dịch vụ CNTT hàng đầu với doanh thu hàng năm đạt 20,09 tỷ USD và vị thế thị trường mạnh mẽ, đã mở rộng quan hệ đối tác với Salesforce để cung cấp các dịch vụ chuyển đổi khách hàng và vận hành mới được xây dựng cho nền tảng Agentforce của Salesforce, theo thông cáo báo chí được phát hành hôm thứ Tư. Phân tích của InvestingPro cho thấy công ty duy trì điểm sức khỏe tài chính vững mạnh ở mức "TỐT", đặt nền tảng vững chắc cho việc mở rộng chiến lược này.

Bộ dịch vụ mới nhằm giúp các doanh nghiệp tích hợp các tác nhân AI tự chủ vào quy trình làm việc của họ. Agentforce là nền tảng lao động kỹ thuật số của Salesforce cho phép các công ty triển khai các tác nhân AI với khả năng quản trị và bảo mật cấp doanh nghiệp.

Cognizant đang đóng vai trò là đối tác ra mắt cho Agentforce và có khoảng 60% bộ phận Salesforce của mình được chứng nhận về chuyên môn AI, với 15% được chỉ định là Chuyên gia Agentforce. Công ty đã được vinh danh là Đối tác AI đầu tiên của Salesforce trong năm 2024.

Hiện tại, công ty đang triển khai Agentforce cho hơn 25 khách hàng thuộc nhiều ngành khác nhau bao gồm khoa học đời sống, chăm sóc sức khỏe, ngân hàng, bảo hiểm, bán lẻ, hàng tiêu dùng, sản xuất và viễn thông.

Theo thông cáo, một khách hàng bán lẻ đang làm việc với Cognizant đã báo cáo giảm 52% thời gian chu kỳ xử lý hồ sơ so với cùng kỳ năm trước và giảm 30% so với quý trước.

Thông qua chương trình Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh của Salesforce, Cognizant cung cấp cho khách hàng quy trình mua sắm hợp lý bằng cách đóng vai trò là nguồn cung cấp duy nhất cho nhu cầu cấp phép, phần mềm và dịch vụ.

Cognizant cũng đã phát triển tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp như TriZetto và Google Agentspace, cũng như bảng điều khiển Tableau Next cho nhiều trường hợp sử dụng khác nhau. Các đội ngũ bán hàng của công ty hiện đang sử dụng các tác nhân được hỗ trợ bởi Agentforce, với kế hoạch triển khai thêm sáu tác nhân vào năm 2025.

Việc mở rộng quan hệ đối tác diễn ra khi các doanh nghiệp ngày càng tìm cách kết hợp chuyên môn của con người với các tác nhân tự động để nâng cao năng suất và khả năng phản hồi trong dịch vụ khách hàng và hoạt động kinh doanh. Với tỷ lệ P/E là 16,25 và tăng trưởng doanh thu ổn định ở mức 4,09%, Cognizant dường như đang được định giá thấp theo phân tích Giá trị Hợp lý của InvestingPro. Các nhà đầu tư tìm kiếm thông tin chi tiết có thể truy cập Báo cáo Nghiên cứu Pro toàn diện của Cognizant, một trong 1.400+ phân tích chuyên sâu có sẵn trên InvestingPro.

Trong các tin tức gần đây khác, Cognizant Technology Solutions đã báo cáo một số phát triển đáng chú ý. Các nhà phân tích của JPMorgan đã nâng xếp hạng cổ phiếu Cognizant từ Trung lập lên Tăng Tỷ Trọng, nâng mục tiêu giá lên 98 USD, trích dẫn hiệu suất hoạt động mạnh mẽ và vị thế chiến lược. Việc nâng cấp này diễn ra sau khi Cognizant công bố kết quả quý đầu tiên vượt kỳ vọng. Trong khi đó, BMO Capital Markets duy trì xếp hạng Phù hợp với Thị trường nhưng giảm mục tiêu giá từ 94 USD xuống 85 USD, phản ánh lo ngại về những thách thức tiềm ẩn trong môi trường dịch vụ rộng lớn hơn. Susquehanna cũng nâng xếp hạng cổ phiếu Cognizant từ Trung lập lên Tích cực, đặt mục tiêu giá mới là 90 USD, nhấn mạnh tăng trưởng doanh thu và cải thiện năng suất. William Blair đã duy trì xếp hạng Phù hợp với Thị trường, ghi nhận khởi đầu mạnh mẽ của Cognizant trong năm và việc thực hiện thành công các thỏa thuận. Ngoài ra, Cognizant đã thông báo thay đổi lãnh đạo điều hành, với bà Alina Kerdman sẽ kế nhiệm ông Robert Telesmanic làm Giám đốc Kế toán khi ông này nghỉ hưu vào tháng 7 năm 2025. Những phát triển này cho thấy một giai đoạn năng động đối với Cognizant khi công ty đối mặt với những thách thức và cơ hội trong ngành.

Bài viết này được tạo và dịch với sự hỗ trợ của AI và đã được biên tập viên xem xét. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều Kiện & Điều Khoản của chúng tôi.